إنشاء متجر الكتروني على فيسبوك
ازدحمت الأسواق العالمية، وأصبحت تضج بأنواع عديدة من السلع والمنتجات التي تقدم ذات الخدمات في مختلف مجالات الحياة سواء الاقتصادية أو الاجتماعية أو الصحية أو حتى التجميلية، مما جعل من تلك الأسواق ساحات تنافسية كبيرة، تدخل فيها الشركات التجارية ملاحمًا حتميةً في سبيل فرض الذات، وتحقيق الأهداف وصولًا إلى حصد الأرباح والنتائج المرضية.
وانطلاقًا من هذا الواقع التجاري، كان لا بد من خلق أداة تضمن النجاح، وتسعى إلى تحقيق تلك الأهداف القريبة منها أو البعيدة وسط هذا الزحام التنافسي المتزايد في سوق العمل، فمن هنا ولد علم التسويق الذي أخذ حيزًا كبيرًا من مخططات واستراتيجيات الشركات والمؤسسات التجارية، وأخذ بالتطور ليواكب مستجدات العصر ليجد طريقه إلى العملاء، ولعل من أهم تطويرات التسوق هو التسويق الالكتروني.
التسويق الالكتروني:
يعتبر التسويق الالكتروني إحدى أنواع التسويق، والنهج الجديد في فهم سلوك العملاء ورغباتهم، ويعتمد على استخدام التكنولوجيا، بما فيها من انترنيت، وهواتف محمولة، والبريد الالكتروني، ومحركات البحث، بالإضافة إلى مواقع التواصل الاجتماعي، فيبدأ بقياس التفاعلات، بما فيها من عدد الزيارات والإعجابات، والتعليقات، والمشاهدات، وينتهي بالمراجعات، والتقييمات، والاستبيانات.
كما يتمتع هذا النوع من التسويق بمجموعة من السمات التي تميزه عن سائر الطرق التسويقية التقليدية، ومن هذه السمات نذكر ما يلي:
- السهول، حيث أنه لا يحتاج أي مقابلات أو إجراءات روتينية، بل يكفي إنشاء حساب على المنصة المراد الترويج عليها.
- رخيصة الثمن.
- سريع الوصول إلى الجمهور المستهدف.
- ذو فاعلية عالية، حيث من الممكن أن تحدد نطاق الفئة المستهدفة، من خلال تضيق نطاق الإعلانات والمنشورات المعروضة.
- ذو مرونة عالية.
فتعددت وسائل هذا التسويق لتضم عددًا كبيرًا من الأدوات التي تناغمت مع بعضها لتحقيق أهداف الشركات، ومن هذه الأدوات Google Keyword Planner، Facebook Insights، Microsoft Advertising.، Facebook Insights، Google Ads، بالإضافة إلى المتاجر الالكترونية.
المتجر الالكتروني:
تعتبر المتاجر الالكترونية إحدى المنصات المستخدمة لبيع وشراء المنتجات أو الخدمات أو حتى المعلومات عن طريق شبكة الانترنت، ويعتبر من المجالات المربحة والمزدهرة في العصر الحديث، مما أدى إلى زيادة عدد تلك المتاجر والمسوقين الالكترونين حول العالم.
ومن الجدير بالذكر، أن هذا المجال ليس رائجًا بشكل كبير في الوطن العربي، بسبب قلة الاهتمام بالمحتوى التعليمي الخاص بالتجارة الالكترونية، بالإضافة إلى ظن الكثير أنه من الأمور التي تتطلب رأس مال ضخم، إلا أن هذا غير صحيح!
ولعل من أكثر الأمور التي يجب أن تؤخذ بعين الاعتبار، لتحقيق نجاح المتجر الالكتروني، هي الاعتناء بخدمة العملاء، والتحقق من رضاهم عن المنتجات أو الخدمات المقدمة، والعمل على إدراك انتقاضاتهم، وحل مشكلاتهم بسرعة وفعالية.
الخطوات القانونية لإنشاء المتجر الالكتروني:
معظم الدول العربية لا تفرض اجراءات قانونية عند إنشاء متجر الكتروني، وخاصةً في البدايات، حيث يكون المتجر الإلكتروني لا يملك شهرة واسعة، ولكن عموماً لا بد من معرفة تلك الاجراءات، التي سوف نطرحها فيما يلي:
- انتقاء اسم للمتجر، وتسجيله في الجهة الحكومية التي تختص بمجال عمل الشركة.
- اختيار اسم دومين مناسب للموقع.
- اختيار الهيكل التنظيمي المناسب للشركة، من خلال تحديد نوع الملكية، هل ستعود لشخص واحد؟، أما سيوجد نوع من أنواع الشراكة فيها.
- الحصول على سجل تجاري خاص بالعمل أو بطاقة ضريبية، مما يساعد في فتح حساب مصرفي، لتحويل الأرباح من الموقع إليه.
متطلبات نجاح المتجر الالكتروني:
- تأمين وسيلة شحن موثوقة، واختيار أفض الشركات من حيث التكلفة الاقتصادية، والسرعة في التوصيل.
- توفير طرق دفع آمنة، ويُفضل تأمين خدمة الدفع عند الاستلام.
- تبني سياسات تتميز بالوضوح والصرامة، كسياسة الخصوصية، وسياسة حماية المستهلك، وشروط الاستخدام، بالإضافة إلى السياسات الخاصة بالمنتجات المرتجعة.
- توفير أنظمة أمن محكمة، لتأمين بيانات العملاء، وعمليات الدفع، ويشمل ذلك برامج الأمان من الفيروسات.
- تأمين خدمات لدعم العملاء، والتواصل معهم، كبرامج الدردشة باعتبارها من أسرع وسائل التواصل الحالية.
إنشاء متجر الكتروني عبر منصة فيسبوك:
يوجد العديد من الطرق لإنشاء متاجر الكترونية، ولكن في مقالنا هذا سنخص بالذكر خطوات إنشاء متجر الكتروني على منصة فيسبوك، باعتبارها من المنصات الأكثر شهرة في أيامنا، حيث يتم ذلك وفق ما يلي:
- تسجيل دخول على الصفحة الخاصة بالشركة أو المنتج.
- النقر على زرshop ، ثم Create shop.
- بعد النقر على Creat Shop سنجد متجرًا جاهزًاً، ولكن يجب تسجيل دخول من جهاز الحاسب قبل البدء بعمليات رفع المنتجات عليه.
كما أنه يوجد طريقة أخرى لبيع المنتجات عبر صفحات الفيسبوك الشخصية، ويتم ذلك وفق ما يلي:
- تسجيل دخول على الصفحة، ثم اختيار Marketplace من القائمة الموجودة أسفل التطبيق.
- النقر على البروفايل الخاص الموجود علي يسار القائمة، ثم النقر على Creat New Listing .
- اختيار نوع المنتج المراد بيعه، سواء كان سيارة أو منتج أو حتى عقارًا للبيع أو الإيجار.
- رفع الصور، وكتابة البيانات التوصيفية الخاصة بالمنتج، بما في ذلك اسمه، ونوعه، وسعره، ثم النقر على Next.
- ويمكن بعد الانتهاء من إدراج المنتجات أن يسوق لها باستخدام تطبيق إعلانات فيسبوك.
