المزيج التسويقي 4Cs of Marketing التعريف المفهوم الأمثلة هو الموضوع الذي يبحث عنه أصحاب الشركات وكذلك الأفراد ويحاولون المقارنة بينه وبين عناصر المزيج التسويقي الأخرى. لذلك ومن خلال مقالتنا لهذا اليوم عبر منصة تجارتنا سنتحدث عن أهم المعلومات المتعلقة بالمزيج التسويقي 4Cs of Marketing التعريف المفهوم الأمثلة.
في الواقع يعتمد المزيج التسويقي 4Cs في التركيز على العملاء والمستهلكين إلى جانب الاهتمام بالمنتج. كما أنه يفضل حاجات ورغبات المستهلكين على المنتج حيث من وجهة نظر المهتمين بعالم التسويق فإن الاهتمام بالمستهلك ورغباته يزيد من نسبة الأرباح وبالتالي الاهتمام بالمنتج. لذلك إذا أردتم التعرف أكثر على المزيج التسويقي 4Cs of Marketing التعريف المفهوم الأمثلة تابعوا معنا سطورنا القادمة.
تعريف المزيج التسويقي
تعريف المزيج التسويقي
يعرف المزيج التسويقي على أنه جزء من الخطة التشغيلية في عملية التسويق. كما أنه أحد أكثر المصطلحات الشائعة في التسويق ولا يتوقف المزيج التسويقي على جزء واحد خاص فقط. وإنما أيضًا يمتد ليشمل مصطلحات أخرى مثل 4Ps وأيضًا 7Ps وكذلك 4Cs.
مفهوم المزيج التسويقي
في الواقع يمكننا أن نشبه المزيج التسويقي بأحد اللوحات الفنية التي تحتاج إلى ألوان متعددة تتداخل فيما بينها لتعطي لوحة رائعة الجمال. وكذلك هو المزيج التسويقي يضم مجموعة من العناصر والتي عندما تندمج فيما بينها يصبح التسويق ناجحًا ومتكاملًا. إذ توجد هذه العناصر كالتالي في المزيج التسويقي:
- هي عبارة عن أربع عناصر أساسية في 4Ps
- وسبعة من العناصر في 7Ps
- كذلك هي أربعة عناصر في 4Cs
التعريف بالمزيج التسويقي 4Cs
بدأ العمل المزيج التسويقي 4Cs منذ عام 1990 على يد روبرت لوتربورن. حيث يعتبر هذا المزيج نظامًا أحدث من المزيج التسويقي 4Ps إذ انتقل الاهتمام من المنتج إلى المستهلك. فقد اعتمدت الشركات الناشئة على إتباع أسلوب عمل جديد يعتمد على رأي المستهلكين في المنتج وأيضًا حاجة المستهلك لهذا المنتج.
مفهوم المزيج التسويقي 4Cs
مفهوم المزيج التسويقي 4Cs
بدأ مفهوم المزيج التسويقي 4Cs نتيجة لزيادة حجم الإنتاج في كثير من الشركات. رافق ذلك عم قدرة الشركة على بيع هذه المنتجات كلها الأمر الذي سبب في البحث عن المنتجات التي تتوافق مع حاجة المستهلك والابتعاد بعض الشيء عن التفكير في بقية عناصر المزيج التسويقي. وبذلك فقد ابتعد التسويق عن فكرة أن المستهلكين هم عبارة عن جزء يبتعد عن كافة الميزات إلى أسلوب جديد وهو التسويق المتخصص الذي يهتم بالمستهلك بالدرجة الأولى ومتطلباته الأساسية.
عناصر المزيج التسويقي 4Cs
تعتمد عناصر المزيج التسويقي 4Cs على المستهلك فهو المحور الأساسي الذي يعتمد عليه التسويق. لهذا سنبين بالتفصيل كل المعلومات المتعلقة بعناصر المزيج التسويقي 4Cs حيث أهم عناصر المزيج التسويقي 4Cs ما يلي:
- المستهلك أو العميل
- التكلفة
- التواصل
- الراحة
المستهلك كأحد عناصر المزيج التسويقي 4Cs
في الواقع يعتبر المستهلك هو الشخص الرئيسي الذي تعتمد عليه عناصر المزيج التسويقي. حيث أنه الشخص الأول الذي يعطي رأيه في المنتج ويحكم عليه لذلك كان له الموقع الأول. فقد رمز للمستهلك “الأول C”. حيث أن أهمية المستهلك تكون من خلال بحث المنتجين على إنتاج السلع والخدمات التي يحتاجها هذا المستهلك وتساعد على توفير الراحة والأمان له. لذلك يعتمد أصحاب الشركات وكذلك المسوقين في البحث الدائم عن أهم متطلبات العملاء وما هو رأيهم بالمنتج الذي تم عرضه.
التكلفة كأحد عناصر المزيج التسويقي 4Cs
لا تتوقف التكلفة على الأسعار التي يعمل المستهلك على دفعها مقابل المنتج. وإنما تعتمد التكلفة أيضًا من خلال نظر العملاء على:
- التكاليف التي يجري دفعها للحصول على المنتج ثم استخدامه.
- كما يمكن أن تشمل على تكاليف تحويل المنتج وتكاليف التعلم عليه والطريقة المناسبة لاستخدامه.
- كذلك تشمل تكاليف الصيانة وغيرها من التكاليف المضافة إلى تكاليف السعر.
التواصل كأحد عناصر المزيج التسويقي 4Cs
إن التواصل مهم جدًا وضروري بين كل من الشركة التي قدمت المنتج وكذلك المستهلك لهذا المنتج. لذلك يعتبر أحد عناصر المزيج التسويقي 4Cs حيث لا بد من عمل الشركة على البحث عن رأي المستهلك في المنتج المقدم وإن كان هذا المنتج مقدم بالجودة المطلوبة أما لا. لذلك فإن التواصل بين الشركة والمستهلك يحتاج إلى عملية ترويج مناسبة تمكن من تقديم المنتج بأفضل طريقة. كما يمكن من خلال الترويج أن يعمل المسوق في التعرف على آراء العملاء وكذلك أخذ رأيهم في الإضافات التي يمكن أن تلبي احتياجاتهم.
شاهد أيضًا: المزيج التسويقي للخدمات 7Ps التعريف المفهوم الأمثلة
الراحة كأحد عناصر المزيج التسويقي 4Cs
كذلك تعتبر الراحة واحدة من عناصر المزيج التسويقي 4Cs وهي ضرورية لما تقدمه في عملية الشراء. حيث تساعد الراحة في عرض المنتجات على ما يلي:
- البحث عن كافة التفاصيل التي يمكن أن تقدم الحلول المطلوبة للمستهلك.
- كما أنه تساعد في إجراء التقييم ووضع الحلول الخاصة بعملية الشراء.
- كذلك عند الإحساس بالراحة يمكن إيجاد السهولة في أي عمل تقوم به.
أهم الأمثلة على عناصر المزيج التسويقي 4Cs
تعتمد في الوقت الراهن كثير من الشركات على المزيج التسويقي 4Cs. ومن أهم الأمثلة على ذلك هو قيام الشركات في إجراء استبيانات عن رأي الجمهور والعملاء في المنتج الجديد بعد عرض عينة منه للاستخدام. ثم معرفة أهم الإضافات المتوقع إحداثها في المنتج وما هي نسبة الحاجة إليه بين العملاء وما هي أكثر فئة يمكن أن تستخدم المنتج.
مفهوم المزيج التسويقي 4Ps
تجد عناصر المزيج التسويقي 4Ps تدرس في معظم جامعات العالم حتى الوقت الحالي على أنها هي العناصر الرئيسية للمزيج التسويقي. حيث أنشئت على يد جيروم مكارثي وهو أحد الخبراء في عالم التسويق وواحد من كثيرين عملوا على توضيح أهمية عناصر المزيج التسويقي الأربعة في بحوث التسويق. وقد ركزت عناصر المزيج التسويقي هذه على المنتج بالدرجة الأولى ولم تهتم برأي المستهلكين وحاجاتهم.
شاهد أيضًا: مستويات المنتج الثلاث التعريف المفهوم الأمثلة
عناصر المزيج التسويقي 4Ps
في الواقع إن عناصر المزيج التسويقي الأربعة تعتبر أحد أساسات عالم التسويق حيث تتمحور في:
- المنتج
- والسعر
- أيضًا في المكان
- كذلك الترويج
وبذلك نجد الاختلاف الواضح بين المزيج التسويقي التقليدي والمزيج التسويقي 4Cs
المنتجات
هي عبارة عن العناصر التي يجري إنتاجها بهدف تحقيق احتياجات المستهلكين وقد يكون هذا المنتج إما ملموس كالسلع أو غير ملموس كالخدمات. كما يجري تحديد المنتج على أساس مستويات المنتج الثلاث ولذلك لا بد من ضرورة التعرف على دورة حياة هذا المنتج والتعرف على تطوره خلال الفترات السابقة.
السعر
يعتبر السعر من أهم عناصر المزيج التسويقي كما له أهمية كبيرة في عملية التسويق. حيث هو الأساس الذي يعتمد عليه في تحديد إن كانت هذه الشركة حققت الأرباح المطلوبة أم لم تفعل بعد. إذ تهدف الشركات من خلال تحديد الأسعار في محاولتها للتقليل من التكاليف الإضافية من خلال تقديم منتج ذو جودة عالية ومصنع بطريقة جيدة.
في الواقع إن السعر يعتبر الأساس الذي يعتمد عليه المستهلك ليحدد قيمة هذا المنتج. حيث يجد كثير من المستهلكين أن الأسعار المنخفضة لأحد المنتجات تجاه أسعار بقية الشركات لنفس المنتج يدل على نوعية غير جيدة. وفي المقابل الأسعار المرتفعة إنما تدل على جودة هذا المنتج وقيمته. لذلك من الضروري عند عرض أحد المنتجات من دراسة الأسعار الموجودة في السوق قبل تحديد السعر المناسب. وبذلك فإن الاختلاف يظهر بين استراتيجية التسعير في المزيج التسويقي التقليدي وبين المزيج التسويقي 4Cs.
استراتيجيات التسعير حسب المزيج التسويقي 4Ps
يمكن تصنيف طريقة تحديد الأسعار من خلال الاعتماد على مجموعة من الاستراتيجيات الخاصة بالتسعير والتي تتلخص بالتالي:
- اختراق السوق ويكون ذلك من خلال دخول السوق بأسعار أقل من بقية الأسعار المعروضة في السوق.
- طريقة كشط السوق ويكون ذلك من خلال عرض المنتجات في بداية الأمر بسعر مرتفع ثم وعند تحقيق نسبة الأرباح المطلوبة تعمل الشركة على تخفيض الأسعار.
- التسعير المحايد ويكون هذا التسعير من خلال الإطلاع على بقية الأسعار في السوق ثم وضع سعر مشابه لها.
شاهد أيضًا : استراتيجيات المزيج التسويقي الخدمية Mix
المكان
يمكننا تعريف المكان على أنه صلة الوصل بين المنتجات والمستهل.ك حيث يعتبر تحديد المكان أحد أهم عناصر المزيج التسويقي والتي تعمل من خلالها الشركات على عرض منتجاتها ولهذا يعتمد المكان على مجموعة من الاستراتيجيات الخاصة فيه والتي تتمثل بالتالي:
- التوزيع المكثف
- وأيضًا توزيع حصري
- كذلك التوزيع الانتقائي
- بالإضافة إلى حق الامتياز
الترويج
يعتمد الترويج بشكل أساسي على الأشخاص الذين يسوقون للمنتج ويعرضون هذا المنتج على المستهلك. كذلك يعملون على تشجيع المستهلكين على شراء منتجهم من خلال عرض آثاره كذلك محاولة إثارة مشاعر المستهلك لشراء هذا المنتج. وبالتالي فالترويج هو عملية صعبة وتحتاج إلى أشخاص خاصين يجيدون أسلوب الإقناع إذ يعتمد دور الترويج في حياة المنتج على التعريف به وبعلامته التجارية ومحاولة زيادة نسبة المبيعات.
كما يعتمد الترويج على عناصر أساسية يمكن من خلالها زيادة نسبة المبيعات والتعريف بالمنتجات ومن أهمها:
- العمل على تنظيم البيع
- كذلك ضرورة زيادة العلاقات العامة
- وأيضًا يمكن أن يكون الترويج من خلال الاعتماد على الإعلان
- أو من خلال تقديم حسومات وتخفيضات على المنتجات
شاهد أيضًا: خصائص المزيج التسويقي Marketing Mix
عناصر المزيج التسويقي 7Ps
تتكون عناصر المزيج التسويقي 7Ps من سبعة عناصر رئيسية تتمثل بالتالي:
- المنتج
- السعر
- المكان
- الترويج
- المستهلكين
- العمليات
- الدلائل المادية
نتيجة زيادة البحث عن الوسائل التسويقية وأهم عناصر المزيج التسويقي. فقد ظهر بالإضافة إلى العناصر السابقة مجموعة من العناصر الأخرى
الأفراد
يمكننا تعريف مفهوم الأفراد بأنهم الأشخاص الذين يستخدمون المنتج ويعطون رأيهم به. وبذلك فإن للفرد دور كبير في تحديد أهمية المنتجات وانتشارها. كما أن الأفراد لا يتوقفون على الأشخاص الذين يشترون السلع وإنما على الأفراد الذين ينتجون هذه السلع ويعملون على بيعها.وهو ما يختلف عن المزيج التسويقي 4Cs لذلك لا بد من اختيار الأشخاص الذين يعملون بشكل جيد حيث يجب أن يتمتعوا بأسلوب مميز في التعامل مع الزبائن. كما يجب أن يمتلكوا القدرة على إقناع الأشخاص الآخرين بشراء هذا المنتج.
العمليات
تتمثل العمليات في المزيج التسويقي بالطريقة المناسبة لتقديم المنتجات. كما أن العمليات تتأثر بمجموعة الأنظمة الموجودة في الشركة ونتيجة لذلك من الضروري التأكد أن لدى شركتك أنظمة تساعد في تقليل التكاليف.
ومن أهم الأمثلة عن العمليات
- أنظمة الدفع المختلفة
- كذلك أنظمة التوزيع والإجراءات المنهجية
- فمثلًا عندما يعمل أحد الأشخاص على الدفع من خلال بطاقة الائتمان فإنه يهدف من وراء ذلك تحقيق السرعة في إنجاز العملية وكذلك السهولة
شاهد أيضًا: المزيج التجاري المزيج التسويقيMarketing Mix تعريف المفهوم مع الأمثلة
الدلائل المادية
تكثر الأمثلة عن الدلائل المادية وتتنوع كأحد عناصر المزيج التسويقي ومن أهمها:
- اللافتات المعروضة والشعارات
- كذلك عند تقديم تقارير الأعمال والحسابات
- وأيضًا موقع الويب
وفي الختام عزيزي القارئ نكون بينا من خلال مقالتنا لهذا اليوم أهم المعلومات عن عناصر المزيج التسويقي وبينا ما هو المزيج التسويقي 4Cs of Marketing التعريف المفهوم الأمثلة. نتمنى أن نكون قدمنا الفائدة للجميع.
