من المحتمل أن تكون زيادة التفاعل مع علامتك التجارية من خلال مسابقة على وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أكثر الطرق تجريبًا وصدقًا التي يمتلكها المسوقون تحت تصرفهم. فكر في الأمر بهذه الطريقة: تجمع المسابقات بين ميل جمهورك الطبيعي للمنافسة مع عرض مقنع (أو مجرد فرصة للظهور بشكل بارز) من علامتك التجارية والنتيجة هي جمهور أكثر تفاعلاً. من الترويج ، البداية ، وصولاً إلى المصطلحات القانونية وأدوات المسابقة ، سيغطي هذا المنشور كل ما تحتاج إلى معرفته لتشغيل أنجح مسابقة لوسائل التواصل الاجتماعي في عام 2023.
أهمية وسائل التواصل الاجتماعي للترويج
أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي من ركائز العصر الرقمي. يمتلك معظمنا حسابًا على وسائل التواصل الاجتماعي من نوع أو آخر. والأهم من ذلك ، بالنسبة للشركات ، نقضي الكثير من الوقت على وسائل التواصل الاجتماعي. وفقًا لـ Media Street ، 74٪ من مستخدمي Facebook ، على سبيل المثال ، يسجلون الدخول إلى حساباتهم يوميًا.
تعد وسائل التواصل الاجتماعي قناة تسويقية مهمة لأن لديك الفرصة للاستفادة من جمهور من ملايين العملاء المحتملين. تكمن الصعوبة في الوصول إلى هؤلاء الأشخاص ، حيث يمكن للمنافسة الجيدة أن تحدث فرقًا.
وسائل التواصل الاجتماعي صديقة للمشاركة بشكل لا يصدق. مع سهولة مشاركة المحتوى على هذه الأنظمة الأساسية ، من المرجح أن تصبح مسابقتك فيروسية.
لماذا تنظم مسابقة وسائل التواصل الاجتماعي؟
الآن ، نصل إلى سؤال المليون دولار: هل مسابقات وسائل التواصل الاجتماعي أداة فعالة لتسويق العلامة التجارية؟ هل عرض العلامة التجارية ومكاسب تفاعل الجمهور تبرر النفقات المالية (الهائلة أحيانًا)؟ ألقِ نظرة على Breck’s ، وهي علامة تجارية تعمل في مجال البستنة تستخدم مسابقتين على وسائل التواصل الاجتماعي لكسب المشاركة وزيادة المبيعات. في العديد من مسابقات المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) للعلامة التجارية ، تشجع Breck عملائها على مشاركة صور حدائقهم التي تتفتح من البذور التي اشتروها من موقع العلامة التجارية.
من خلال عرض UGC الذي تم جمعه في هذه المسابقات الاجتماعية على موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية ، شهد Breck’s زيادة بمعدل 5 أضعاف في معدل التحويل من المتسوقين الذين يتفاعلون مع هذا المحتوى. لذا ، نعم ، المشاركة من المسابقات الاجتماعية تستحق التكلفة.
تسمح لك مسابقات وسائل التواصل الاجتماعي بالتفاعل وزيادة جمهورك. علاوة على ذلك ، يحب الناس رؤية العلامات التجارية ترد الجميل لمتابعيهم المخلصين. مسابقات وسائل التواصل الاجتماعي هي وسيلة للتغلب على تلك الأوتار.
فيما يلي بعض مزايا العلامة التجارية لإجراء مسابقات على وسائل التواصل الاجتماعي:
- زيادة المشاركة
- تحسين الوعي بالعلامة التجارية
- المزيد من المشتركين
- بيانات الجمهور الإضافية
الآن بعد أن عرفت ما يمكن أن تكسبه من إجراء مسابقات على وسائل التواصل الاجتماعي ، دعنا نتحدث عن كيفية إطلاق واحدة للحصول
على هذه النتائج. اتبع هذه الخطوات لإجراء مسابقة رائعة بغض النظر عن منصة التواصل الاجتماعي التي تختارها لمنافسيك:
1. تحديد أهداف واضحة
نظرًا لأنك تدير مسابقتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن أن تكون أهدافك أيًا مما يلي:
- زيادة الوعي بالعلامة التجارية
- توليد العملاء المتوقعين / المبيعات
- زيادة مشاركة المجتمع
- تنمية جمهور العلامة التجارية
- تكثيف حركة المرور على شبكة الإنترنت
يمكن أن يكون لديك أكثر من هدف. بمجرد تحديد هدفك أو أهدافك ، حان الوقت لتحديد أهدافك. يجب أن تكون أهدافك محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وواقعية ومحددة زمنياً أو ذكية . كلما كانت أهدافك أكثر تحديدًا ، كان ذلك أفضل. ستحدد أهدافك مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك أو تلك المقاييس التي ستساعدك على تحديد ما إذا كنت على الطريق الصحيح لتحقيق أهدافك في المقام الأول أم لا. في مثالنا ، مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك هي المشاركات والإعجابات والتعليقات وعدد المشاركين الرسميين في المسابقة ومدى الوصول.
2.اختر منصة تواصل اجتماعي
لنفترض أنك حددت أهدافك. حان الوقت الآن لاختيار منصة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. يجب أن يعتمد اختيارك لمنصة الوسائط الاجتماعية على تفضيلات الوسائط الاجتماعية لجمهورك.
لنفترض أن هدفك هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية بين جيل الألفية أو الجيل Z. أفضل خيار لك على الأرجح هو Instagram .
ولكن كيف يمكنك تحديد تفضيلات الوسائط الاجتماعية لجمهورك المستهدف؟ هذا هو المكان الذي يأتي فيه الاستماع الاجتماعي ؛ بالإضافة إلى مراقبة معدلات المشاركة الخاصة بك والوصول إلى كل قناة من قنوات التواصل الاجتماعي ، تتبع إشارات علامتك التجارية وعلامات التصنيف المتعلقة بصناعتك لتحديد أفضل منفذ اجتماعي للوصول إلى عملائك.
أيضًا ، يجب أن تفهم نقاط القوة المختلفة لكل منصة وسائط اجتماعية.
على سبيل المثال ، يعد Instagram ممتازًا لمجموعة UGC نظرًا لتركيزه البصري. إذا كنت تدير مسابقة تشجع معجبيك على نشر صورة مع منتجك أو تقوم بنشاط ذي صلة ، فمن المحتمل أن تحصل على أفضل الصور ومقاطع الفيديو هناك. تتمثل إحدى مزايا هذا النهج في أنه سيكون لديك محتوى عميل أصيل في جيبك الخلفي لوسائل التواصل الاجتماعي المستقبلية والتسويق المرئي للعلامة التجارية بعد فترة طويلة من انتهاء المسابقة.
أجرى فندق Cosmopolitan of Las Vegas مسابقة #DecadeOfMischief للاحتفال بالذكرى السنوية العاشرة من خلال تشجيع المستخدمين الاجتماعيين على نشر تجاربهم في الفندق على مر السنين باستخدام علامة التصنيف الفريدة. يمكن الآن للعلامة التجارية استخدام المحتوى الأصلي عالي الجودة الذي جاء من هذه المسابقة في مساعي التسويق المستقبلية ولإحداث ضجة حول المسابقات والعروض القادمة.
3. قرر ما يجب التخلي عنه
يعد تحديد يجب أن تكون المكافآت ذات قيمة كافية حتى يتمكن الأشخاص من أخذ المسابقة على محمل الجد ، ولكنها ليست باهظة الثمن بحيث لا ترى عائدًا على الاستثمار (ROI). تأكد من أن الجائزة هي أيضًا شيء متعلق بعملك. تذكر ، لديك جمهور مستهدف. إذا كنت متجرًا للحيوانات الأليفة وتخلت عن جهاز iPad ، فقد ينتهي بك الأمر فقط إلى جذب الأشخاص المهتمين بأجهزة iPad ، وليس بالضرورة الأشخاص الذين سيهتمون بمنتجات الحيوانات الأليفة الخاصة بك. إذا كنت علامة تجارية صغيرة أو لا تملك الموارد اللازمة لتقديم جائزة ، فإن تقديم خصومات خاصة أو عينات مجانية يعد أيضًا حوافز جيدة لتعزيز المشاركة.
تدير شركة Jones Soda مسابقة تسمية مستمرة في الموقع ، وتوفر للمشاركين فرصة استخدام صورهم على إحدى ملصقات زجاجات الصودا المادية الخاصة بالعلامة التجارية. هذه طريقة خاصة بالعلامة التجارية وفريدة من نوعها لإثارة ضجة كبيرة دون الحاجة إلى الإنفاق بشكل مفرط.
4. تحديد قواعد المسابقة
يجب أن تعتمد قواعد المسابقة الخاصة على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في زيادة جمهور العلامة التجارية ، فقد ترغب في مطالبة المشاركين بمتابعة حسابك للحصول على فرصة للفوز بجائزة. إذا كنت ترغب في زيادة مشاركة المجتمع مع توسيع نطاق وصول علامتك التجارية ، فإن مطالبة العملاء بنشر تجربتهم مع منتجك ستنشر الكلمة حول علامتك التجارية إلى جمهورهم ، وتجعل المعجبين يشعرون بأنهم مسموعون ومتصلون بعلامتك التجارية ، ويمنحك محتوى UGC ذي قيمة .
يمكنك استخدام أداة تحليلات الهاشتاج مثل Pixlee لمراقبة عمليات إرسال المسابقة تحت علامة التصنيف الفريدة لعلامتك التجارية ، أو تتبع الإشارات إلى حسابك. ستوفر لك أتمتة هذه العملية الكثير من الوقت بمجرد بدء المسابقة.
وجهت مسابقة الصور الاجتماعية “اكتب قواعد جديدة” لـ Cole Haan المشاركين لكتابة قاعدة الإلهام الجديدة الخاصة بهم ونشر أعمالهم الفنية التي تعرض هذه القاعدة على وسائل التواصل الاجتماعي. قامت العلامة التجارية بإعداد قائمة كاملة من الإرشادات لتسهيل الإرسال.
نظرًا لأن كل منصة ، بعد كل شيء ، لديها مجموعة محددة من الإرشادات لتشغيل العروض الترويجية والمسابقات ، قم بأبحاثك أولاً. اقرأ إرشادات النظام الأساسي الذي اخترته قبل كتابة قواعد المسابقة الخاصة بك. ما عليك سوى النقر فوق النظام الأساسي في القائمة أدناه للعثور على اللوائح الخاصة بالمنصة الخاصة بإجراء المسابقات:
فيما يتعلق بالمحظورات القانونية ، تختلف القوانين في كل بلد وحتى ولاية. في الولايات المتحدة ، على سبيل المثال ، يُمنع الكيانات الخاصة من إدارة اليانصيب. وفقًا لـ US Legal ، تتكون اليانصيب من ثلاثة عناصر: الدفع والفرصة والجوائز. إذا طلبت من شخص ما شراء شيء منك مقابل الحصول على فرصة للفوز برحلة إلى هاواي (جائزة) ، فقد تكون مسؤولاً عن إدارة يانصيب غير قانوني.
إذا كنت تدير مسابقة على وسائل التواصل الاجتماعي من الولايات المتحدة ، فابحث في ما يلي للتأكد من أنك لا تنتهك أي شيء :
القوانين الدولية هذا صحيح بشكل خاص إذا كنت ستسمح للمشاركين من الخارج.
القوانين الفيدرالية لجنة التجارة الفيدرالية ولجنة الاتصالات الفيدرالية ، على سبيل المثال ، هي بعض الوكالات التي تنظم اليانصيب والمسابقات في الولايات المتحدة.
قوانين الولاية على سبيل المثال ، في ولاية ميشيغان ، لا يُسمح لك بإجراء مسابقات يانصيب متعلقة بمنتجات التبغ.
من الأفضل مراجعة خبراء التسويق والخبراء القانونيين عند صياغة قواعد المسابقة الخاصة بك للتأكد من أنك لن تنتهك أي تشريع. ضع في اعتبارك تضمين الأقسام التالية في قواعد ولوائح المسابقة الخاصة بك:
- الأهلية : من يُسمح له بالمشاركة في المسابقة الخاصة بك ، ومن لا يسمح بذلك. يمكنك تضمين عبارة تقول “باطلة حيث يحظرها القانون” لتجنب المشكلات القانونية.
- الرعاية : قم بتضمين شركتك هنا.
- الاتفاقية : قم بتضمين بند ينص على أن أولئك الذين يشاركون في المسابقة الخاصة بك يوافقون على الالتزام بالقواعد واللوائح الرسمية الخاصة بك.
- فترة الدخول : هذه هي الفترة التي تخطط لإجراء مسابقتك فيها. قم بتضمين منطقتك الزمنية حتى لا تخضع فترة الدخول لتفسيرات أخرى.
- كيفية الاشتراك : صف كيف يمكن لكل شخص الانضمام إلى المسابقة الخاصة بك. كم عدد الإدخالات المسموح بها لكل شخص على سبيل المثال؟
- الجوائز : حدد ما يمكن للمشاركين الفوز به. أدرج هنا إذا كانت الجائزة قابلة للتحويل أم لا.
- الاحتمالات : يجب أن يكون هذا بيانًا يقول إن احتمالات الفوز تعتمد على عدد المشاركات المؤهلة التي تتلقاها.
- اختيار الفائز وإخطاره : حدد كيف سيتم تحديد الفائز وكيف سيتم إخطار الفائز. امنح فترة يمكن للفائز خلالها المطالبة بالجائزة.
- الحقوق الممنوحة من قبل المشارك في المسابقة : حدد هنا الحقوق التي يمنحها لك المشارك في المسابقة. على سبيل المثال ، عندما يقدمون مشاركة ، فإنهم يمنحونك تلقائيًا الحق في الإعلان عن عملهم ، بشرط أن يكون لديه الائتمان المناسب.
- الشروط والأحكام : قم بتعداد الأشياء التي تحتفظ بالحق في تعديلها أو إلغائها أو تعليقها في حالة وجود أسباب خارجة عن إرادتك.
- تحديد المسؤولية : اشرح هنا أنه لا يمكن تحميلك المسؤولية في حالة حدوث مرض أو وفاة أو ما إلى ذلك نتيجة للمشاركة في المسابقة.
- النزاعات : اشرح كيف ستتعامل مع النزاعات.
- سياسة الخصوصية : اذكر أن أي معلومات سيقدمها المشاركون تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بك. يجب أن تمتثل سياسة الخصوصية الخاصة بك لقوانين الخصوصية في الدولة.
- قائمة الفائزين : اشرح كيف يمكن للمشاركين الحصول على قائمة الفائزين.
- لوائح منصات التواصل الاجتماعي : اشرح ما يمكنك وما لا يمكنك فعله على منصة التواصل الاجتماعي المختارة.
- تأكيد : يجب أن ينص هذا القسم صراحة على أنه “من خلال تحديد المربع ،” يوافق المشارك على الالتزام بجميع قواعد المسابقة.
من الأفضل أن تكون شاملاً قدر الإمكان عند كتابة القواعد الخاصة بك. لذلك ، عندما يحدث شيء هادئ ، يمكنك أن تطمئن إلى أنك لن تتحمل أي مسؤولية قانونية.
أضف قواعد المسابقة الخاصة بك على موقع الويب الخاص بك. اجعل من المطلب أن يقرأ الجميع القواعد قبل أن يتمكنوا من الانضمام إلى مسابقتك.
5. روّج لمسابقتك على مواقع التواصل الاجتماعي
قم بالترويج لمسابقة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك على المنصة حيث تخطط لإجراء المسابقة. يجب أن تجذب النسخة التي تكتبها انتباه الناس. استخدم علامات التصنيف ذات الصلة أيضًا حتى تتمكن من زيادة فرص الأشخاص في العثور عليك وصنع علامات التجزئة الخاصة بك لتتبع عمليات الإرسال.
روجت Wish لمسابقة تقديم صور الهالوين لعام 2019 عبر جميع قنواتها على وسائل التواصل الاجتماعي ، وأنتجت أكثر من 200 مشاركة من المعجبين المتحمسين لمشاركة مظهرهم المخيف تحت علامة التصنيف # WishHalloween. لا تقصر نفسك على الترويج على منصة واحدة فقط. التكتيك الذي تم تجربته واختباره هو الترويج المتبادل عبر قنوات مختلفة. في حين أن منشور المسابقة الرئيسي موجود على نظام أساسي واحد (على سبيل المثال ، Instagram) ، يمكنك بعد ذلك نشر مقتطفات مع رابط إلى منشور Instagram عبر جميع صفحات الوسائط الاجتماعية التي تحمل علامتك التجارية.
يمكنك حتى البحث عن مجموعات تسمح لك بالترويج لمسابقات وسائل التواصل الاجتماعي. فيسبوك ، على سبيل المثال ، لديه مجموعات عامة مخصصة لهذه ، إذا كان لديك قائمة بريدية حالية ، فأرسل للمشتركين بريدًا إلكترونيًا للإعلان عن مسابقة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني متعددة في الفترة التي تسبق الإعلان عن الفائز (الفائزين). فقط تأكد من عدم إرسال عدد كبير جدًا بحيث ينتهي بك الأمر إلى إزعاج المشترك.
لا حدود للسماء عندما يتعلق الأمر بالترويج لمسابقة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. كلما زاد عدد الأشخاص الذين تصل إليهم ، زاد عدد المشاركين المحتملين لديك.
6. مراقبة المسابقة والإعلان عن الفائز (الفائزين).
بمجرد بدء المسابقة وتشغيلها ، ابدأ في مراقبة المشاركة. يمكنك استخدام الأفكار التي اكتسبتها من مراقبة مسابقتك للترويج للحدث أيضًا.
على سبيل المثال ، يمكنك تشغيل حملات إعادة الاستهداف للأشخاص الذين شاهدوا الصفحة المقصودة لمسابقتك. أو يمكنك استخدام الأفكار التي اكتسبتها حول التركيبة السكانية للعملاء لتشغيل حملة إعلانية مدفوعة.
بمجرد أن يكون لديك فائز ، أعلن عنه. أعلن عن الفائز على المنصة حيث قمت بإدارة المسابقة. يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى مشتركي البريد الذين انضموا إلى المسابقة. لا تنسَ اغتنام الفرصة لشكرهم على انضمامهم إلى المسابقة!
7. تقييم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والنتائج
وظيفتك لا تنتهي بعد إعلان الفائز في مسابقة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك تحتاج إلى تقييم نتائج مسابقة وسائل التواصل الاجتماعي لتحديد ما الذي نجح ، وما الذي لم ينجح ، وما إذا كانت التكلفة مبررة ، وما الذي تخطط له في المسابقة التالية.
راقب المشاركة والمتابعين والتحويلات ومدى الوصول ، ولكن استخدم أيضًا المحتوى الذي تم إنشاؤه من هذه المسابقة للترويج للحملات والمسابقات التسويقية المستقبلية. إذا أظهرت للمستخدمين الاجتماعيين أن معجبيك متحمسون للمشاركة في المسابقة الخاصة بك ، فسترى المزيد من المشاركين في المرة القادمة. يمكنك القيام بذلك عن طريق إعادة مشاركة عمليات الإرسال المرئية على حساب علامتك التجارية أو موقع الويب أو حملات البريد الإلكتروني.
تضيف مسابقات وسائل التواصل الاجتماعي حافزًا مقنعًا إلى رتابة اتصالات العلامة التجارية مع جمهورها. يمكن لمسابقة جيدة التخطيط أن
