تعريف التسويق يتساءل كثيرون حول تعريف التسويق الأهمية الأنواع واستراتيجيات التسويق خصوصًا ممن لديهم الرغبة في دخول سوق العمل من باب ومجال التسويق. سيّما أن العمل في مجال التسويق أصبح فرصة ذهبيةً للكثير من الشباب الراغبين بتحسين أوضاعهم الاقتصادية والمعيشية. خصوصًا أن التسويق يحقق أرباحًا وفيرةً من حيث الأجور الشهرية أو العمولة التي يتقاضاها المسوق عن كل عملية تسويق وبيع للمنتج من خلاله. لهذا السبب أصبح هذا المجال هو الأكثر شيوعًا وطلبًا في سوق العمل سواء كان التسويق التقليدي أو التسويق الإلكتروني. علاوةً على ذلك يشكل التسويق المرتكز الأساسي لنجاح الشركة ونمو العلامة التجارية من خلال الاهتمام بتوضيح تعريف التسويق للعاملين في كل الأنشطة المرتبطة به. لذلك من المهم سواء بالنسبة للشركة أو المسوق فهم تعريف التسويق كذلك أهمية التسويق الكبيرة لكلاهما. أيضًا لابد من معرفة أنواع التسويق وكيفية اختيار أفضلها مع استراتيجيات التسويق المتبعة. لذلك تابعوا معنا مقالنا من منصة تجارتنا لمعرفة التفاصيل حول مفهوم التسويق الواسع.
تعريف التسويق
تعريف التسويق يمكن أن يعبر عنه بالعديد من العبارات التي توضحه بطرق مختلفة كما يلي:
- يمكن تعريف التسويق بأنه عملية متكاملة مكونة من عدة مراحل تضم أبحاث السوق والإعلانات وتهدف للترويج والبيع لمنتجات وخدمات الشركة.
- كذلك يشمل تعريف التسويق مجموعة التقنيات التسويقية التي تدخل في استراتيجية النمو للشركة ولابد من تنفيذها لتحقيق الأهداف المرجوة.
- أيضًا فإن تعريف التسويق يشمل مجموعة الإجراءات التنفيذية التي يقوم بها كل العمال في الشركة بهدف الترويج للمنتج أو الخدمة وزيادة مبيعاتها وأرباحها.
- كما يمكننا تعريف التسويق بشكل أدق ليشمل كل الخطوات واستراتيجيات التسويق التي من شأنها زيادة المبيعات والأرباح للعلامة التجارية أو الشركة. مثال:
- إجراء الأبحاث الخاصة بالأسواق وتقلباتها.
- إجراء أبحاث حول الأسواق المستهدفة.
- إنشاء صفحات الوسائط الاجتماعية وصفحات الهبوط.
- تصميم المنتج بشكل جذاب.
- العمل على بناء تجربة العملاء بشكل جيد
- الترويج للمنتج من خلال حملات مناسبة إعلانية.
- توزيع المنتج للعملاء.
اقرأ أيضًا: تعريف التسويق الرقمي أفضل استراتيجيات التسويق الرقمي.
أهمية التسويق
الآن إليكم النقاط التي توضح أهمية التسويق – بعد أن وضحنا تعريف التسويق – كما يلي:
- التسويق يسهم في نقل المنتجات بين المنتجين والمستهلكين العملاء من خلال طرف ثالث هو الوسيط من تجار الجملة وتجار التجزئة.
- كما يسهم التسويق في معرفة المنتجين والشركات وأصحاب الخدمات لرغبات المستهلكين وأذواقهم ومتطلباتهم الحالية والمستقبلية.
- كذلك يسهم التسويق في معرفة العملاء والمستهلكين للسلع والمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركات وعروضها لحظة بلحظة.
- علاوةً على ذلك يسهم التسويق في رفع مستوى معيشة الفرد والمجتمع عمومًا من خلال الانتاج على مستوى واسع والتنافس الشديد الذي يؤدي إلى انخفاض الأسعار أيضًا.
- بشكل خاص يوفر التسويق فرص عمل كثيرة للعديد من الأفراد المتخصصين في التسويق بالإضافة إلى أفراد مشاركين في عمليات أخرى مرتبطة بالتسويق. مثال: التوزيع – النقل – الشحن – البيع – التخزين – التمويل – التخطيط التسويقي – الترويج.
- كذلك فإن تعريف التسويق قد تضمن بأنه المصدر الأساسي والوحيد للحصول على الإيرادات وتحقيق الأرباح الدائمة. ذلك من خلال استمرار التسويق بالتالي استمرار المبيعات والأرباح.
- كما أن التسويق يقدم الفرص الكثيرة للحصول على الأرباح الناتجة عم شراء ثم بيع المنتجات ذلك من خلال توفير عناصر المكان والوقت والمرافق التابعة.
- بالطبع يشمل تعريف التسويق مساهمته في اتخاذ القرارات على كل المستويات كالإنتاج والتمويل والتخطيط وإدارة الموارد البشرية.
- كذلك يوفر التسويق المعلومات الكافية من أجل ابتكار أفكار جديدة لمواكبة التغيرات الديناميكية السوقية وتغيرات أذواق المستهلكين المستمرة.
- بالإضافة إلى ذلك يمكن تعريف التسويق بحسب أهميته بأنه المحرك الأساسي لعجلة الاقتصاد الوطني والعالمي. ذلك من خلال تأثيره بشكل مباشر على المبيعات ليكون هناك علاقة طردية بين نشاط وظيفة التسويق وقوة الاقتصاد.
أهمية التسويق
اقرأ أيضًا: أفضل أساليب اختراق الأسواق الدولية.
استراتيجيات التسويق
بالطبع يسهم تعريف التسويق في تحديد مفهوم استراتيجيات التسويق وفق النقاط التالية كما يلي:
- وضع استراتيجيات التسويق للشركة يعتمد على معرفة الشركة لنفسها وأهدافها العامة والفرعية.
- كذلك فإن وضع استراتيجيات التسويق تتطلب معرفة دقيقة بالمنافسين وخططهم العامة والتسويقية.
- أيضًا لتحديد استراتيجيات التسويق لأي شركة يجب دراسة ملف تعريف العملاء لتحديد الجمهور والشريحة المستهدفة لكل منتج وتحويلهم إلى عملاء.
- كذلك يمكن تعريف استراتيجيات التسويق تم تعريف التسويق سابقًا بأنها خطة مدروسة ومكتوبة للشركة للوصول إلى الجمهور المستهدف.
- كما وضحنا تعريف التسويق فإن مستند استراتيجيات التسويق يتضمن ما يلي:
- سبب وجود الشركة وقيمها.
- قيمة الشركة.
- الجمهور المستهدف.
- الدافع وراء دعم هذه العلامة التجارية.
- ولاء الموظفين للشركة ودعمهم لعلامتها التجارية والتسويق لمنتجاتها.
- الرسائل والملاحظات التسويقية.
- الوقت المحدد لتنفيذ خطة التسويق الشاملة.
- وصف المنتج من حيث: التصميم – المظهر – السعر – الكم – النوع – الوزن – الحجم – الرسائل الخاصة به.
- طرق توزيع المنتج للعملاء ونقله والملاحظات لذلك.
- طرق الإعلان والترويج المستخدمة في المزيج التسويقي كأهم النقاط التي حددت تعريف التسويق.
اقرأ أيضًا: أنواع استراتيجيات التسويق Marketing Mix.
أنواع التسويق
تتعدد بكثرة أنواع التسويق السائدة ومفهومها بالمجمل مشمولًا ضمن أساسيات تعريف التسويق هي كالتالي:
- التسويق القائم على الحساب أهم أنواع التسويق.
- تسويق الاستحواذ أحد أنواع التسويق.
- التسويق بالعمولة أهم أنواع التسويق.
- تسويق الوعي أحد أنواع التسويق.
- التسويق السببي أحد أنواع التسويق.
- التسويق التجريبي أهم أنواع التسويق.
- التسويق المؤثر أحد أنواع التسويق.
- تسويق دورة الحياة من أنواع التسويق.
- تسويق الإذن من أنواع التسويق.
- التسويق بالعلاقات.
- التسويق المباشر.
- التسويق التفاعلي.
- التسويق الاستراتيجي.
- التسويق التشغيلي.
- تسويق حرب العصابات.
- تسويق المنتجات.
- تسويق العلامة التجارية.
- التسويق الرقمي.
- تسويق المحتوى.
عمومًا تدفعنا أهمية التسويق وتعدد أنواع التسويق للحديث عن كل نوع على حدى خلال المقال فتابعوا معنا.
أنواع التسويق
اقرأ أيضًا: أفضل الطرق لكسب المال على الإنترنت من جوجل.
التسويق القائم على الحساب من أنواع التسويق
تعريف التسويق بشكل خاص يركز هذا النوع من أنواع التسويق على عملاء الشركات الفردية وليس السوق والجمهور العام ويرتكز على النقاط الواردة في تعريف التسويق. سيّما أنه يعتمد على أحد استراتيجيات التسويق الهامة وهي B2B التي تتميز بشدة الاستهداف والشخصية من خلال معرفة حساب العميل لتوجيه الحملات التسويقية والاحتياجات والتفضيلات لكل حساب.
تسويق الاستحواذ من أنواع التسويق
كذلك فإن من أهم أنواع التسويق هو الاستحواذ الذي تطبق كل الشركات جزء بسيط منه على الأقل للاستحواذ على أكبر عدد من العملاء الجدد والمرتقبين. كما أن تطبيق هذا النوع يستدعي استخدام أي من استراتيجيات التسويق وتكتيكاته. مثال: التسويق الرقمي – التسويق من خلال تحسين نتائج محركات البحث.
التسويق بالعمولة
تعريف التسويق أحد أهم أنواع التسويق الشائعة هو التسويق بالعمولة الذي يعتمد على التسويق والترويج للمنتجات عبر الإنترنت بمساعدة المسوقين. سيّما أن بائع التجزئة يدفع للشركات التي تسوق للمنتجات من خلال جذب العملاء وإرسالهم عبر روابط إلى موقع الشراء. بالتالي سهولة في التسويق وانتشار أكبر للمنتجات والعلامة التجارية عبر مواقع الشركات ومواقع المسوقين والأطراف الأخرى.
اقرأ أيضًا: الربح من أمازون للمبتدئين عن طريق التسويق بالعمولة.
تسويق الوعي
يستهدف هذا النوع من أنواع التسويق وعي الجمهور المستهدف للعلامة التجارية الخاصة بالمنتج والشركة ويغطي مفهومه تعريف التسويق. بالتالي يكون تسويق الوعي من أهم الأنواع التي لها تأثير مباشر ذكي وطويل الأجل على ولاء العملاء لهذه العلامة التجارية. ذلك يتم من خلال دراسة جمهور العملاء وجعل المنتجات ذات العلامة التجارية هي الرادار والبوصلة لهؤلاء العملاء لزيادة المبيعات والأرباح.
التسويق السببي
يمثل التسويق السببي أحد أنواع التسويق التي تعتمد على التأثير العاطفي في العملاء لكسب رضاهم عن العلامة التجارية أو المنتج. ذلك من خلال اتخاذ هذه الشركة الربحية سببًا آخر لجذب العملاء إليها وهو فعل الخير من خلال التعاون مع جمعية هادفة غير ربحية. بالتالي يشعر العملاء بالرضا لشرائهم هذه المنتجات والعلامة التجارية والولاء لها مستقبلًا وهذه أهم النقاط التي يحددها تعريف التسويق.
التسويق التجريبي
يعتمد هذا النوع من أنواع التسويق على مشاركة تجربة الأشخاص للعلامة التجارية أو تجربة المنتج. ذلك باعتبار أن هذا الحدث الشخصي أو العرض التفاعلي يخلق علاقة قوية ومتينة بين العملاء والعلامة التجارية للمنتج أو الشركة. بالطبع يكون ذلك من خلال إتاحة الفرصة للعملاء بتطبيق الخدمات وتجربة المنتجات بشكل واقعي وملموس لنماذج من هذه المنتجات.
التسويق المؤثر
بشكل خاص يعتمد هذا النوع من أنواع التسويق على شخص ثالث شركة أو فرد له شعبية وموثوقية في وسائل التواصل الاجتماعي من خلال موقعه. بذلك تتفق الشركات المنتجة مع هذا الشخص مقابل المال للتأثير في جمهور العملاء المستهدف من خلال إشارته لمنتجاتها في صفحاته وموقعه والترويج لها.
تسويق دورة الحياة للمنتج
بالطبع يمكن للعلامة التجارية أن تسوق للمنتجات في أي مرحلة من دورة حياة المنتج وهذا ما يطلق عليه تسويق دورة الحياة. سيّما أن الشركة تستهدف في إعلاناتها في كل مرحلة من المراحل مكان تواجد العميل الذي يتطلب هذا المنتج في هذه المرحلة. ذلك يتم بدءًا من اول مرحلة حتى آخر مرحلة حتى يصبح العميل دائمًا ويتعزز ولاؤه للعلامة التجارية.
تسويق الإذن
يعتبر هذا النوع من أنواع التسويق المفضل لدى المسوق والعميل والشركة المنتجة على حد سواء. ذلك لأن هذا النوع يعتمد على نشر الإعلانات أو الرسائل في مواضع محددة ومواقع مخصصة من قبل المسوقين. بالطبع بعد إرسال الإذن من هذا الشخص المسوق إلى العلامة التجارية لترسل إعلانات منتجاتها بناءً على رغبات وطلبات العملاء بوجود هذه الإعلانات. بالتالي يزداد معدل التحويل ومعدل المبيعات والأرباح من خلال استهداف الجمهور الذي يرغب بهذه المنتجات مباشرةً.
التسويق بالعلاقات
يمثل هذا النوع من أنواع التسويق الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء وتطويرها بعمق لكسب ولائهم على المدى الطويل. ذلك طبعًا بعكس التسويق للعلامة التجارية الهادفة لزيادة المبيعات بشكل آني وليس الولاء طويل الأمد. بالتالي يضع هذا النوع الشركة أمام أولويات التواصل المفتوح مع العملاء ومشاركة الآراء والاقتراحات حول المنتج باستمرار لتقوية هذه العلاقات وزيادة الأرباح مع الوقت.
التسويق المباشر
التسويق المباشر هو نوع من التسويق يتصل مباشرة بالعميل بقنوات اتصال مختلفة مثل البريد الإلكتروني والهاتف والشبكات الاجتماعية وكذلك جميع مدونات التواصل. طريقة التسويق هذه فعالة في تحديد الاحتياجات الدقيقة للعملاء بالمنتج المناسب لهم. إلا أن هذه الطريقة تتطلب تحديثًا يوميًا لتفاصيل الاتصال بالشركات المختلفة وكذلك قواعد بياناتها وفقًا لكل نشاط.
التسويق التفاعلي
على وجه الخصوص يعتمد هذا النوع من أنواع التسويق على التفاعل مع وسائل الاتصال الإلكترونية والتكنولوجية من أجل زيادة المبيعات والأرباح. مثال: أجهزة الحاسوب والهواتف المحمولة الذكية والرسائل البريدية والنصية وغيرها الكثير التي يستخدمها العملاء وتصل إليهم إعلانات المنتجات من خلالها. بالطبع هذه التكنولوجيا هي مرتكزات أساسية في تعريف التسويق بشكل عام.
التسويق الاستراتيجي
التسويق الاستراتيجي أحد أبرز أنواع التسويق الهادف بالدرجة الأولى إلى تطوير وسائل البيع للوصول بشكل أسرع للعملاء الحاليين والمرتقبين. ذلك من خلال تطبيق استراتيجيات مناسبة تصب في تحقيق هذا الهدف أيضًا بعد إجراء الأبحاث الدقيقة ودراسة السوق. بالإضافة إلى ذلك دراسة رغبات واحتياجات العملاء بشكل باستمرار لتحقيق الهدف العام في زيادة المبيعات والأرباح المحققة.
التسويق التشغيلي
كذلك فإن التسويق التشغيلي أهم أنواع التسويق الشائعة وهو مكمل للتسويق الاستراتيجي السابق الذكر. سيّما أنه في مرحلة التسويق الاستراتيجي يتم وضع الخطط والأهداف الاستراتيجية التسويقية لكل مرحلة خلال فترة حياة المنتج. بينما يكمل التسويق التشغيلي انجاز العمل من خلال تنفيذ هذه الخطط ووضع الأهداف موضع التنفيذ والتشغيل المباشر. وذلك من خلال تنفيذ الحملات التسويقية ونشر الإعلانات والملصقات والمدونات وغيرها من الوسائل المتعددة.
الغرض من التسويق
هناك أهداف أساسية ترتكز عليها جميع التعابير السابقة المعبرة عن تعريف التسويق بالتالي أهداف التسويق هي كما يلي:
- يهدف التسويق إلى جذب الانتباه للجمهور والعملاء الحاليين والمستهدفين.
- يعتمد التسويق على أساليب لإقناع العملاء بالشراء للمنتج أو الخدمة تفضيلًا على منتجات المنافسين.
- يمنح التسويق العملاء السهولة في اتخاذ القرار بالشراء من خلال إبراز الحسنات والمزايا.
- التأثير في صورة المنتج أو الخدمة في أذهان العملاء.
- تعزيز العلامة التجارية للشركة أو المنتج في أذهان العملاء.
ما هي عناصر المزيج التسويقي
هناك أربعة عناصر رئيسية تمثل عناصر التسويق أو المزيج التسويقي وهي كالتالي:
المنتج
يعتبر المنتج أهم عناصر التسويق والتي يدور حولها تعريف التسويق لذلك ولكي تحقق الشركة أهدافها لابد من إعطائه أهمية كبيرة في استراتيجيات التسويق. ذلك من خلال إجراء الأبحاث باستمرار حول هذا المنتج وتحديد العملاء الحاليين والمرتقبين وحجم الطلب عليه. كذلك نظرًا لأهمية التسويق للمنتج في تعزيز العلامة التجارية لابد من دراسة أفضل قنوات التسويق من أجل وصوله لأكبر شريحة. كذلك تحسين المنتج بما يتناسب مع رغبات وأذواق المستهلكين باستمرار من خلال الرؤية التي يقدمها التسويق حوله.
السعر
يأتي السعر كعنصر آخر مهم من عناصر التسويق والذي يمكن تحديده من خلال الأبحاث التي تتطلبها استراتيجيات التسويق. سيّما أن تسويق المنتج يسمح بمتابعة السوق أول بأول ومراقبة الأسعار باستمرار كما ذكرنا في تعريف التسويق. بالطبع تفيد هذه المتابعة في تحديد وتقديم أفضل الأسعار التي تناسب العملاء في أي مكان وتنافس أسعار المنتجات الأخرى المشابهة. بالتالي زيادة المبيعات والأرباح وتعزيز العلامة التجارية في أذهان العملاء.
المكان
كذلك الأمر فإن مكان البيع من أهم عناصر التسويق بسبب أهمية التسويق في تحديد مراكز البيع للمنتجات. خصوصًا أن فريق التسويق وفق تعريف التسويق السابق يؤدي مهام مباشرة في بيع وتوزيع المنتجات ويعرف أماكن توزع الجمهور المستهدف. لذلك يسهم هذا الفريق في تحديد أماكن البيع والتوزيع الجيدة على أرض الواقع. أما في حال كان التسويق لمنتجات تخص الشباب فيفضل التسويق عبر الإنترنت.
الترويج
أيضًا من أهم عناصر المزيج التسويقي هو الترويج الذي يرتكز فريق التسويق عليه بحسب تعريف التسويق من خلال القيام بالمهام التالية:
- حملات ترويج للمنتجات والخدمات.
- نشر الإعلانات في كافة وسائل الإعلان الإلكترونية والتقليدية.
- التركيز على العلاقات العامة من خلال قسم مخصص لذلك لزيادة الاهتمام بالمنتج.
- تقديم العروض والكوبونات والخصومات وكل ما يسهم في زيادة المبيعات، والأرباح، وتوسيع نطاق انتشار العلامة التجارية للمنتج.
ما هي عناصر التسويق أو المزيج التسويقي
اقرأ أيضًا: كيفية ترويج المبيعات التعريف الأهمية الأنواع والاستراتيجيات.
أهم القواعد في التسويق
علاوةً على ما سبق هناك العديد من القواعد الهامة في التسويق لتحقق النجاح كما يلي:
- ضرورة توفير بيانات دقيقة وتفصيلية في استراتيجيات التسويق، كذلك عروض توضيحية وقيم دقيقة من خلال مقاييس هامة.
- عدم الاعتماد على معلومات تقديرية ومحتوى منقول وغير متوافق مع المعلومات الواقعية من أجل تحقيق المبيعات والأرباح الحقيقية.
- كذلك لابد من المسوّق الاعتماد في عمله على القياس الكمي بتوفير قيم وأرقام دقيقة حول نتائج البحث والتقييم.
- بالطبع يعتبر التسويق على الموقع الإلكتروني مهمًا جدًا ثمّ يأتي برنامج Google Analytic ليقدم لك تحليلات دقيقة ومعلومات غنية. مثال:
- عدد الزوار للموقع الإلكتروني.
- فترة بقاء الزوار في الموقع.
- الصفحات التي يغادرونها العملاء الزوار.
- عدد الزوار الذين يهتمون بالنموذج الذي تطرحه من خلال ملئ النموذج بالفعل.
- أخيرًا لابد أن تقسم المهام لكل جهة تسويقية على حدى دون الخلط بين أنواع التسويق المختلفة بالتالي كفاءة في التسويق ومبيعات وأرباح أفضل.
اقرأ أيضًا: تعريف التسويق البنكي أهم استراتيجيات التسويق البنكي.
الأسئلة الشائعة حول مفهوم التسويق
يتراود إلى أذهان الكثيرين الأسئلة الشائعة والمتكررة التالية:
ما هو التسويق بمفرداتك الخاصة
تعريف التسويق هو كافة الأنشطة التي يؤديها العمال في الشركة في سبيل التعريف بالمنتجات وعرضها وتسعيرها وبيعها وتوزيعها. كذلك معرفة نقاط الضعف وآراء العملاء فيها لتحسين جودتها وتوسيع نطاق بيعها.
ما الهدف من التسويق
الهدف العام من التسويق هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية للمنتج أو الشركة من أجل توسع نشاطها وزيادة مبيعاتها بالتالي زيادة الأرباح. ذلك الهدف يتحقق من خلال استخدام أحد أنواع التسويق أو أكثر بالتعاون على كل المستويات لنجاح استراتيجيات التسويق والخطة المستهدفة.
ما هو التسويق الكمي
عمومًا يعتبر التسويق الكمي هو القابل للقياس من خلال عدة طرق ومعطيات توضح نمو شركتك ومبيعات منتجاتك خلال وقت محدد. مثال: عدد التفاعلات على وسائل التواصل الاجتماعي – حركة المرور في موقعك الإلكتروني كل شهر.
في الختام وجدنا أن هناك العديد من أنواع التسويق والكثير من استراتيجيات التسويق التي يتم اختيار المناسب أكثر لنوع المنتج أو الخدمة. لهذا السبب بالرغم من كل هذه الأنواع وبالرغم من الاختلاف في طريقة تعريف التسويق إلا أن الهدف العام للتسويق يبقى ذاته زيادة المبيعات والأرباح. في النهاية أتمنى أن نكون قدمنا لكم إحاطة كاملة بمفهوم التسويق من حيث تعريف التسويق الأهمية الأنواع واستراتيجيات التسويق.
