بنك دبي التجاري، البنك الأول في الابتكارات الرقمية، والأسرع في عملية تسجيل حسابٍ فوريٍّ في قطاع المصارف. ولمن يرغب في التعرف على مواعيد عمل بنك دبي التجاري في الأمارات، وعلى أفضل خدماته وإنجازاته في مجال خدمة العملاء المصرفية أرجو متابعة هذا المقال.
عبر عقود طويلة استطاع بنك دبي التجاري أن يثبت ريادته بين البنوك الوطنية في الإمارات العربية المتحدة. مركزًا طاقاته على تحفيز الإبداع والابتكار تماشيًا مع ثقافة التميز في خدمة العملاء بأكثر الحلول ابتكارًا وإبداعًا. كما كان الأسرع في إنشاء الحسابات المصرفية الجارية للإماراتيين، فكل ما تحتاجه هو ثلاث دقائق فقط مع الهوية الإماراتية ليكون حسابك المصرفي جاهزًا.
وفي الموجة الرقمية العالمية، يسعى بنك دبي التجاري ليكون رقميًّا بالكامل، في رؤية مستقبلية نحو تسهيل خدماته لعملائه، وإتاحتها لهم أينما كانوا، ومهما كانت الظروف، سواء بإدارة الحسابات والبطاقات أو تسديد الفواتير أو حتى تحويل الأموال. فاجتهدوا على بناء أنظمةٍ رقميةٍ حديثةٍ أكثر فعالية فيما يخصّ العملاء. فما هو بنك دبي التجاري؟
نبذة عن بنك دبي التجاري في الإمارات
في عام 1969م ومن إمارة دبي كانت الانطلاقة الأولى لبنك دبي التجاري Commercial Bank of Dubai (CBD)، بموجب مرسومٍ أميريٍّ أصدره الأمير الراحل راشد بن سعد آل مكتوم، ثم أُدرجت في لوائح التبادل في سوق دبي المالي عام 2003م. وبما أنه ينبثق من الأهداف الوطنية والمحلية في التطوير والتنمية، كان لابد للمواطنين الإماراتيين أن يمتلكوا الحصة الأكبر من الأسهم والتي تصل إلى 80%، في حين تمتلك مؤسسة دبي للاستثمار التابعة للحكومة الإماراتية 20% من الأسهم. كما قسّم البنك أعماله وخدماته بين ثلاث شركاتٍ رئيسيةٍ ومتكاملةٍ تابعة له هي:
- شركة دبي التجاري للخدمات المالية.
- التجاري الإسلامي للخدمات المصرفية الإسلامية
- التجاري العقاري.
في حين امتدّ ليشمل بفروعه مساحة البلاد، فتألف في البداية من 14 فرعًا، ثم توسّع ليصل عددها اليوم إلى27 فرعًا، بالإضافة إلى مكتبين للصرافة، وما لا يقل عن 209 صراف آلي وآلات إيداع للشيكات.
استطاع خلال عقودٍ من الزمن أن يثبت نفسه كأحد أكبر البنوك الوطنية التي تقود عجلة التقدم الاقتصادي ونمو القطاع المصرفي في الإمارات، مُحتلًّا المرتبة السابعة بينها، وفقًا لشركة الخليج للأعمال. فكان الشريك الموثوق للأفراد والشركات، بأساسه المالي المتين، وأصولٍ تقدر بـ 23 مليار دولار، وإدارته الحكيمة والمستقرة كما يقدم مجموعةخدماتٍ ومنتجاتٍ مصرفية في جميع فروعه وعلى مدار الوقت، لكلٍّ من الشركات والأفراد.
فروع بنك دبي التجاري في الإمارات
سعيًا من البنك نحو تسهيل الإجراءات القانونية لعملائه، وللوصول إلى كافة المواطنين الإماراتيين، وتغطية كافة المواقع الإستراتيجية، وأكبر شريحة من العملاء؛ أنشئ شبكةً كبيرةً من الفروع وبشكلٍ تدريجيٍّ، وهي:
- الفرع الرئيسي- دبي- شارع الاتحاد.
- فرع أبو ظبي- زايد الأول.
- سيتي ووك في دبي.
- الوحدة مول في أبو ظبي.
- بر دبي.
- بني ياس.
- دبي للهجرة.
- جبل علي.
- القصيص.
- جميرا.
- رأس الخيمة.
- العين مول.
- الفجيرة.
- الشارقة.
- الشيخ زايد.
- القوز.
- فرع عجمان.
وتماشيًا مع سياسة البنك في تحسين أساليب خدمة العملاء، وتوسيع قاعدة العمل، قام بتغيير مواقع عدد من الفروع بما يلبي احتياجات العملاء، ويؤمّن لهم تجربةً مصرفيةً فريدةً من نوعها.
مواعيد عمل بنك دبي التجاري في الإمارات
بخلاف أيام العطل الرسمية، يعمل بنك دبي التجاري في المواعيد التالية:
- إمارة دبي: يبدأ العمل من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الثالثة مساءً، خلال جميع الأيام باستثناء يوم الجمعة، وذلك في كل من الفروع التالية: الفرع الرئيسي، جميرا، الشيخ زايد، بر دبي، القصيص، القوز، جبل علي.
- إمارة أبو ظبي: يعمل من السبت إلى الخميس، وفق المواعيد التالية:
- فرع زايد الأول من 8 صباحًا وحتى 3 مساءً.
- فرع العين مول من 10 صباحًا وحتى 5 مساءً.
- الشارقة والإمارات الشمالية: تبدأ مواعيد العمل من 8 صباحًا وحتى 3 مساءً، ومن السبت إلى الخميس، وذلك في الفروع التالية: الشارقة ، عجمان، رأس الخيمة، الفجيرة.
أما في أيام العطل الرسمية مثل عيد الأضحى فيأخذ البنك إجازته، في حين يبقى متواجدًا بشكلٍ مستمرٍّ وعلى مدار الساعة في جميع الصرافات الآلية، وعلى أرقام الهواتف المخصصة.
خدمات بنك دبي التجاري في الإمارات
في وقت أصبح فيه رضا العملاء هو المعيار الأساسي في تحديد نجاح البنك، كان لا بد من أن يثبت بنك دبي التجاري نفسه كأحد أقوى وأفضل البنوك في البلاد. ولتحقيق هذا الهدف سعى لتوفير كل ما يلزم من خدمات لتغطية احتياجات العملاء وبجميع شرائحهم. فاستطاع عبر فريقه المدرب والمتمرّس من مساعدة عملائه على إدارة أموالهم، وتنشيط وتطوير أعمالهم. فكان شريكهم في أحلامهم وأهدافهم، وسندًا قويًّا في أوقات الشدة.
على سبيل المثال، يوفّر البنك لعملائه عدة أنواعٍ من الحسابات كالحسابات الجارية، والودائع وحسابات التوفير، بالإضافة إلى البطاقات والخدمات التمويلية والتجارية والمساعدة في إدارة المشاريع، وخدمات القروض، والتأمين. فإليك هذه القائمة بأهم خدمات البنك التجاري في دبي:
- القرض الشخصي.
- تمويل قرض السيارة.
- القرض العقاري.
- حاسبة القرض الشخصي.
- حاسبة قرض الرهن العقاري.
- قرض مقابل الوديعة الثابتة.
- برنامج القرض الوطني.
- تأمين السفر.
- خطط الادخار والتأمين على الحياة.
أساليب التواصل مع بنك دبي التجاري في الإمارات
بما أن رضا العميل هو الهدف الأول لبنك دبي التجاري؛ فلا بد من تامين جميع وسائل التواصل المتاحة، لتأمينه بكافة الخدمات والمساعدة الممكنة، وهو ما عمل البنك على إنجازه بطرق عدة منها:
- تخصيص أرقام هواتف مباشرة يمكن للعميل الاتصال بها للتعرف على أهم الخدمات المصرفية، أو لتسجيل شكوى، أو للاستفسار عن حل لأحد المشاكل، وهي:
- من داخل الإمارات : 600575556.
- من خارج الإمارات: 971600575556+.
- الموقع الإلكتروني الرسمي للبنك، والذي يتضمن قسمًا خاصًّا بالتواصل مع العملاء:
https://www.cbd.ae/general/contact-us
- شبكة الفروع الموزعة في أرجاء الإمارات العربية المتحدة.
وأخيرًا، “استثمر اليوم لغدٍ أكثر إشراقًا” هذا الشعار الذي رفعه بنك دبي التجاري، وكان ركيزةً لنظرةٍ مستقبليةٍ تقوم على رضا العميل وخدمته. وانطلاقًا منه كانت مواعيد عمل بنك دبي التجاري في الإمارات مدروسة بدقة لتوائم العملاء أينما كانوا.
