يعتبر بنك الإسكندرية في مصر من أهم وأقدم البنوك، التي تسعى دائمًا إلى تقديم خدمات تنافسيةً تتناسب مع متطلبات العملاء. مثل: الإيداع و السحب أو فتح حساب توفير أو غير ذلك من الخدمات. وتؤمن مواعيد عمل بنك الإسكندرية في مصر الدقة والمرونة لتخديم العملاء. بالإضافة إلى ذلك تتوفر أرقام هاتفية للرد على جميع الاستفسارات والشكاوي من العميل. وذلك لتعزيز الثقة بين العملاء والبنك مما يؤدي إلى تقديم خدمات أكثر تلبي احتياجات العملاء.
ولا يمكننا إغفال الخدمات المتطورة التي يقدمها البنك للعملاء مثل الشراكة مع مجموعة هواوي لأجهزة المحمول لتثبيت تطبيقات بنك الإسكندرية كتطبيق الموبايل البنكي. بالإضافة إلى دوره الفاعل في المجتمع المصري من خلال دعم الاقتصاد الإبداعي، وإحياء الفنون التراثية، ودعم المساواة بين الرجل والمرأة. كما يطلق البنك العديد من المبادرات والبرامج للتدخل الإيجابي في حياة السيدات المصريات. انطلاقًا من إيمانه بأهمية تمكين المرأة للمساهمة بشكل فاعل في المجتمع.
بالإضافة إلى دعمه للمشاريع الصغيرة والمتوسطة كمثال على ذلك مشاريع دعم القطاع الطبي. ويقدم بنك الإسكندرية مجموعةً واسعةً من الخدمات المميزة مثل التحويلات الدولية السريعة، والتمويل الشخصي، وتمويل السيارة. بالإضافة إلى الخدمات الإلكترونية المتنوعة وغيرها. وتظهر قوة البنك من خلال فروعه الكثيرة المنتشرة في كل أرجاء مصر، وذلك ليكون قريبًا من عملائه أينما كانوا. مع توفر خدمة العملاء في كل الفروع والأرقام الهاتفية للتواصل المباشر. وتناسب مواعيد عمل بنك الإسكندرية في مصر كل العملاء فهو يفتح أبوابه لساعات طويلة، مع وجود يومي عطلة أسبوعيًا.
لمحة عن بنك الإسكندرية في مصر
تأسس بنك الإسكندرية عام 1957، ويعتبر اليوم أحد بنوك القطاع الخاص الرائدة في مصر. ويتبع لمجوعة انتيزا سان باولو الإيطالية منذ عام 2007.
يمتلك البنك أكبر شبكات فروع القطاع الخاص في مصر، من خلال أكثر من 176 فرعًا في جميع محافظات الجمهورية الرئيسية وأكثر من 4,500 موظف. كما يخدم البنك قاعدة عملاء من جميع القطاعات ومجالات الأعمال، وذلك من خلال توفير المنتجات المالية، والخدمات ذات القيمة المضافة، والحلول لعملاء التجزئة، والمشروعات الصغيرة والمتوسطة والشركات. ويوفر بنك الإسكندرية خدمات الإنترنت والموبايل البنكية، والبطاقات، والمحافظ الالكترونية، وأحدث جيل من نقاط البيع وأجهزة الصرافات الآلية.
خدمات بنك الإسكندرية في مصر
يقدم بنك الإسكندرية باقةً منوعةً من الخدمات المصرفية التي تلبي كل الاحتياجات، وتتناسب مع جميع أنواع الأعمال. ومن هذه الخدمات نذكر:
- الحسابات الجارية والتوفير: يوفر البنك خدمات السحب والإيداع من أي فرع أو من أجهزة الصرافات الآلية. كما يمكنك فتح الحسابات بالعملات الأجنبية. مع إمكانية الربح بجوائز نقدية طوال العام.
- الأوعية الادخارية: وتتضمن شهادات الإيداع والودائع لأجل استثمار المدخرات. ويمكنك الاختيار بين عائد ثابت أو متغير تبعًا لمدة الاستثمار، ودوريات صرف العائد المختلفة. ويتاح الادخار بالعملات الأجنبية أيضًا مثل الدولار واليورو.
- التمويل الشخصي: يصل التمويل الشخصي إلى 3 مليون جنيه مصري، لتلبية جميع الاحتياجات الشخصية. مع مزايا تنافسية من حيث معدل الفائدة، وسهولة وسرعة الإجراءات لحصولك على التمويل المطلوب.
- التمويل متناهي الصغر: يلبي البنك احتياجات الشركات والأفراد لتمويل أعمالهم، وذلك بأسرع وقت وأقل شروط.
- التحويلات الدولية السريعة: لإرسال واستلام الأموال من جميع أنحاء العالم بسهولة وسرعة.
- التأمين البنكي: يقدم البنك العديد من المنتجات التأمينية. كمثال على ذلك: برنامج فرح لتوفير مصاريف زواج الأبناء، وبرنامج حماية بلس وهو برنامج التأمين المؤقت لمدة محددة بمبلغ ثابت أو متناقص. بالإضافة إلى برنامج حصاد لتوفير الأموال لما بعد التقاعد.
- الخدمات الإلكترونية: للوصول للخدمات البنكية بأي وقت ومن أي مكان.
- تمويل السيارة: يصل مبلغ التمويل حتى 100% من سعر السيارة. وبدون دفعة أولى، مع سعر فائدة تنافسي.
مواعيد عمل بنك الإسكندرية في مصر
مواعيد عمل بنك الإسكندرية في مصر موحدة خلال أيام الأسبوع، ولكل فروعه المنتشرة في مصر. وساعات عمله كما يلي:
- الأحد من 9:30 صباحًا حتى 5 مساءً.
- الاثنين من 9:30 صباحًا حتى 5 مساءً.
- الثلاثاء من 9:30 صباحًا حتى 5 مساءً.
- الأربعاء من 9:30 صباحًا حتى 5 مساءً.
- الخميس من 9:30 صباحًا حتى 5 مساءً.
- الجمعة مغلق.
- السبت مغلق.
خدمة العملاء في بنك الإسكندرية في مصر
تقدم خدمة العملاء في بنك الإسكندرية بوسائل مختلفة، سواءً كان إلكترونيًا أو هاتفيًا أو من خلال الحضور في البنك. وإن توفير خدمة عملاء متميزة يحقق موردًا ووقتًا ومالًا إضافيًا، من أجل المحافظة على مستوى خدمات البنك. لأن الحصول على عميل مميز يكون أكثر تكلفة من الاحتفاظ بعمل جديد.
حيث تعتبر خدمة العملاء كأي عمل من الأعمال تحتاج إلى بذل الجهد لكي تتمكن من الحصول على ثقة العميل. وبالتالي جعل الثقة متبادلةً ما يرفع من معاودة التعامل مرة أخرى، وزيادة الحصول على مكانة متميزة سواء في عملك أو عند العميل.
تهتم خدمة العملاء بما يريده العميل من معرفة المزيد حول بنك الإسكندرية، والرد السريع على أي استفسار. كما أن هذه الخدمة تساعدك على:
- ارتفاع قيمة المال الذي ينفقه العميل مع عملك.
- تزايد مرات الشراء من جهة العميل منك.
- إيجابية التعامل بينك وبين العميل ما يؤدي إلى زيادة ولاء العميل.
تتطلب خدمة العملاء من الموظف المسؤول ما يلي:
- فهم احتياجات العميل وماذا يريد.
- كيفية معاملة العميل بقدر من الاحترام والتقدير.
- توفير طرق لحل أي شكوى والوصول إلى أمان كامل.
- التصدي لأي مشكلة متوقعة من جهة العميل.
- مساعدة العميل بصورة تليق بعملك.
ويمكن للعملاء المقيمين خارج مصر التواصل مع البنك من خلال أرقام التواصل الدولية التالية: 0020239033، أو 0020233006830.
وأخيرًا نقول إن بنك الإسكندرية في مصر بفروعه المنتشرة، وخدماته المتنوعة يلبي كل احتياجات الزبائن مما يمكنه من الاستمرار بدوره الريادي في مصر.
