الذكاء الاصطناعي في التجارة الالكترونية : كيف يحدث فيها ثورة مستقبلاً، إن التكنولوجيا قد غزت كفة مناحي الحياة في وقتنا الحالي، وهذا الأمر قد ظهر انعكاساته على المجالات المختلفة التي نحتاج إليها بشكل مستمر، وفي سياق موضوعنا سنعرف كيف أثر وجود التكنولوجيا على عملية التسويق بشكل عام وعلى التجارة الالكترونية التي أصبحت تغزو العالم، ومن خلال موضوعنا لهذا اليوم سنتعرف على الذكاء الاصطناعي في التجارة الالكترونية : كيف يحدث فيها ثورة مستقبلاً.

الذكاء الاصطناعي في التجارة الالكترونية

يعد مجال التجارة الالكترونية من المجالات التي انتشرت في الآونة الأخيرة، وقد أصبح عليها طلب كبير من قبل الجمهور ومختلف الناس في أنحاء العالم، ومن خلال موضوعنا لهذا اليوم سنتعرف على تفاصيل تخص الذكاء الاصطناعي في التجارة الالكترونية:

تطوير البحث الصوتي و المساعدين الصوتيين

  • إن التكنولوجيا الحديثة قد ساعدت في تطور العديد من المجالات من بينها التجارة الالكترونية، وذلك من خلال ظهور الذكاء الصناعي الذي له دور كبير في الترويج لمختلف مواقع التجارة الالكترونية.
  • يتم الترويج للتجارة الالكترونية من خلال البحث الصوتي والمساعد الصوتي الذي يقوم بالتعريف الجيد عن هذه البضائع المختلفة واستخدام لغة واضحة من أجل هذا الهدف.
  • كما يستطيع الذكاء الاصطناعي أن يقوم بمعالجة تحديات مثل ضوضاء الخلفية واللهجات.

بناء و تصميم المتاجر الالكترونية من الصفر

  • إن المتجر الالكتروني يحتاج إلى عدد من الخطوات المهمة من أجل أن يصبح واقعاً يستطيع الأشخاص التعامل معه.
  • كما أن الذكاء الاصطناعي في الوقت الحالي قد ساهم في تطور هذه المتاجر بشكل كبير، وطرح العديد من الأدوات التي تساعد المبرمجين في عمل هذه المتاجر.
  • يتيح الجمع بين الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي أدوات ذكاء التصميم الاصطناعي (ADI)، من أجل فك رموز القواعد الإبداعية وتطبيقها بشكل مستقل.

بوتات الدردشة Chatbots: تمكين المزيد من المبيعات وخدمة أفضل للعملاء

  • تتيح لك برامج الدردشة الآلية chatbots  المدعومة بالذكاء الاصطناعي البيع للشخص المناسب في الوقت المناسب.
  • تقول الاحصائيات المختلفة في هذا المجال بأن 80٪ من الشركات تبدأ في استخدام برامج الدردشة الآلية في الآونة الأخيرة.

إدارة أفضل للمخزون والتنبؤ بالمبيعات

  • يتم التحكم في المخزون الذي تحتوي عليه الشركات من خلال الذكاء الاصطناعي بحيث تستطيع بعض البرامج الذكية أن تقوم بالتحكم في الكمية المخزنة.
  • كما أن الذكاء الاصطناعي قد ساعد بشكل كبير أصحاب المشاريع في تجنب التخزين الزائد، وهذا الأمر قد أدى إلى تقليل كمية الأموال التي يتم الاحتفاظ بها في السلع، وتحرير المساحة.

شاهد أيضا: وظائف تخصص الذكاء الاصطناعي في السعودية مع الرواتب

كيف يحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في صناعة التجارة الإلكترونية

ساعد ظهور التكنولوجيا في عصرنا الحالي الإنسان في الكثير من المجالات عن طريق اكتشاف طرق وأدوات سهلة من أجل توفير الوقت والجهد وتحسين الوضع الاقتصادي والمادي، ومن خلال موضوعنا سنعرف كيف يحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في صناعة التجارة الإلكترونية:

تحديد الجمهور المستهدف

  • إن الذكاء الصناعي قد ساهم بشكل كبير في التسويق الجيد للتجارة الالكترونية عن طريق الأساليب المختلفة التي يتم من خلالها استخدام الذكاء الاصطناعي
  • كما أن الذكاء الاصطناعي له دور في اختيار الجهات التي يمكننا القيام بالتسويق لها وبالتالي زيادة المبيعات بصورة كبيرة
  • كذلك لاحظ العاملين في المجال الاقتصادي على أن هنالك دور كبير يقوم به الذكاء الاصطناعي من أجل خدمة المسوقين على تلبية متطلبات العميل من خلال توفير خدمات وحلول في الوقت الفعلي على الاستفسارات.

المنصات التخاطبية

  • يوفر الذكاء الاصطناعي منصات محادثة مثل Amazon Echo أو Google Home التي تتيح للمتسوقين القيام بمهمة ما. بمساعدة تقنيات الذكاء الاصطناعي مثل Natural Language Understanding
  • كما أن الذكاء الاصطناعي يسمح للمتسوقين بالتحدث إلى آلة روبوتية لتلقي إجابات على الاستفسارات حول العناصر.

تجربة المرايا الافتراضية

  • إن المرايا الافتراضية عبارة عن كيان هندسي مقيم في برنامج يتصل بالاتصال للتواصل مع الإنسان، ويحدث هذا الأمر كله بمساعدة الذكاء الاصطناعي
  • ومثال يحدث بشكل متكرر في عالم التجارة الالكترونية على المرايا الافتراضية فمثلاً يستطيع المتسوق تجربة الملابس فعليًا للحصول على فكرة عما ستبدو عليه الملابس بألوان مختلفة.
  • على سبيل المثال تقدم Lenskart مرايا في الوقت الفعلي للمتسوقين لتجربة مواصفات مختلفة على الشاشة ، مما يمنحهم فكرة عن كيف سيبدو مثل تلك المواصفات في الواقع.
  • وذكرنا لكم هذه الأمثلة ضمن موضوعنا الذكاء الاصطناعي في التجارة الالكترونية : كيف يحدث فيها ثورة مستقبلاً.

شاهد أيضا: أفضل الشركات الناشئة في مجال الذكاء الصناعي لعام 2023

كيف يعمل التسويق بالذكاء الاصطناعي

إن التسويق يحتاج إلى العديد من الأمور المهمة من أجل أن يتم نجاحه على مستوى عال ويحقق الهدف المطلوب منه بالنسبة للمشاريع، ومع ظهور التكنولوجيا الحديثة سخر الخبراء الذكاء الصناعي في هذا المجال، ومن خلال موضوعنا سنعرف كيف يعمل التسويق بالذكاء الاصطناعي:

  • إن من خلال الذكاء الاصطناعي يتم الاستفادة في التسويق من خلال الحصول على البيانات لتقييم سلوك العملاء ومن خلال التعلم الآلي.
  • كما أن الأدوات المتاحة في هذا المجال قد مكنت أصحاب المشاريع من اتخاذ إجراءات من خلال التفاعل مع العملاء، أو تقديم تنبؤات وتوصيات لأقسام الأعمال المناسبة.
  • كما أن هنالك العديد من التطبيقات والبرامج التي ينصح باستخدامها في خذا المجال الواسع.

استخدامات التسويق بالذكاء الاصطناعي

كما أسلفنا من خلال الموضوع فإن الذكاء الاصطناعي له دور كبير في ترويج وتسهيل عملية التسويق الالكتروني والتي بدورها قد ساعدت أصحاب المشاريع والأعمال في ازدهار تجارتهم، ومن خلال موضوعنا سنتعرف على استخدامات التسويق بالذكاء الاصطناعي:

  • في دراسة استقصائية شملت 2875 من مديري الأعمال الذين يستفيدون من الذكاء الاصطناعي، كانت الأهداف الثلاثة الأولى للذكاء الاصطناعي للمؤسسات عالية الإنجاز تركز على التسويق:
    • تحسين رضا العملاء
    • ابتكار منتجات وعروض جديدة
    • دخول أسواق جديدة
  • وجد استطلاع آخر لقادة التسويق أن تطبيقات الذكاء الاصطناعي الأساسية تتوافق أيضاً مع أهداف التسويق وهي: تخصيص المحتوى، والتحليلات التنبؤية لرؤى العملاء، وقرارات الاستهداف.

شاهد أيضا: افضل موقع تحليل العملات وتحليلات حركة سوق الفوركس وكيفية تطبيق تقنية تحليل العملات

الفوائد الرئيسية للذكاء الاصطناعي للمسوقين

من خلال كافة ما قمنا بذكره أصبحنا نعلم بشكل جيد بأن الذكاء الاصطناعي أصبح عنصر مهم من عناصر التسويق، ومسبب لا غنى عنه في نجاح هذا المجال، ومن خلال موضوعنا سنتعرف على الفوائد الرئيسية للذكاء الاصطناعي للمسوقين:

  • يمكن للذكاء الاصطناعي تبسيط خدمة العملاء وإدارة المنتجات، وتحليل الرؤى لشركات التجارة الإلكترونية، ويقلل الذكاء الاصطناعي من تكلفة تدفقات عملك حتى تتمكن من العمل بشكل أسرع وأكثر ذكاء.
  • يقوم الذكاء الاصطناعي يحقق رؤى أسرع وأكثر تفصيلاً من الأساليب التقليدية، وباستخدام معالجة اللغة الطبيعية (NPL).
  • كما أن الخبراء في مجال التسويق قد أكدوا على أن للذكاء الاصطناعي فك رموز تجربة العملاء وإشارات المشاعر، مثل الكلمات الرئيسية المرتبطة بنقاط الاتصال والأنشطة.

كن موضوعنا لهذا اليوم يحمل عنوان الذكاء الاصطناعي في التجارة الالكترونية : كيف يحدث فيها ثورة مستقبلاً، وقد تعرفنا من خلاله على كافة المعلومات المهمة التي تفيدنا في مجال التسويق.