اليكم مهام موظف المبيعات

كتابة : مصطفى رجب
آخر تحديث : 6 مايو 2020
اليكم مهام موظف المبيعات

*المقدمة:

موظف المبيعات هو الشخص المعني بتنفيذ أهداف المبيعات داخل الشركة وتلقي كافة التوجيهات من المشرف أو المدير المباشر له والعمل على تنفيذها بكل دقة ،وبالتالي فهو الحلقة التنفيذية في مجال المبيعات سواء كان موظف مبيعات ميداني أو داخل الشركة.

مهام موظف المبيعات:

موظف المبيعات يلتزم بالقيام ببعض المهام :

  • يلتزم موظف المبيعات بالتقيد بكافة التوجيهات والتعليمات والنصائح الصادرة من المدير المباشر له.
  • أن يتحلى بالصبر في التعامل مع العملاء.
  • أن يُكون شبكة من العلاقات القوية مع العملاء في السوق مع التأكيد على إستمرارية التواصل المثمر معهم.
  • عدم اليأس والإستسلام أثناء العمل أو إستعجال النتائج.
  • أن يتعامل مع كل عميل بمنطق الصداقة فلها دور كبير في كسر حاجز الجليد مابين العميل وموظف المبيعات.
  • دراسة سلوك العملاء دائما وأن يدون تلك المتغيرات من أجل تكوين رؤية عنها.
  • أن يستفيد من كل مقابلة تتم مع العملاء لإكتساب أكبر قدر من الخبرات وفن التفاوض.
  • السعي نحو تطوير مهاراته وإثقالها عن طريق الدورات المتخصصة في المبيعات والتفاوض.
  • عدم الخروج عن أهداف الشركة تحت أي ظرف من الظروف.
  • أن يتواصل بشكل دائم مع المدير المباشر وإطلاعه على كافة المستجدات ونتائج المقابلات مع العملاء ومدى إنطباعهم.
  • أن يكون صادق مع العميل في التعامل لأن الأخير إذا شعر بعدم المصداقية في التعامل سوف يتجنب التعامل معه مما يؤثر على سمعة الشركة ككل.
  • يلزم على موظف المبيعات الإلمام الكامل بطبيعة المنتج أو الخدمة بشكل كامل ،علاوة على منتجات أو خدمات الشركات المنافسة من أجل إظهار الميزات التنافسية التي تتمتع بها منتجات أو خدمات شركته بالمقارنة بالمنافسين.
  • على موظف المبيعات أن يكون سريع البديهه في التعامل مع العميل أثناء الرد على كافة إستفساراته بخصوص المنتج أو الخدمة وهذا لن يأتي سوى بالتدريب المستمر والإستماع إلى تعليمات المدير .
  المشاريع الصغيرة في مدينة مكة المكرمة

الفارق بين مدير المبيعات ومدير التسويق

هناك فوارق بين عمل كل من مدير التسويق ومدير المبيعات

من حيث مهام كل منهما داخل الشركة وأيضا الشروط الواجب توافرها في كل منهما عند الإختيار

ولكن ليس معنى ذلك أن كل منهما يعمل منفصل عن الآخر بل أن هناك نوع من التكامل في العمل .

العملية التجارية دائما تبدأ بالتسويق من حيث تحديد الفكرة ودراسة السوق بناء عليها وإستهداف الشريحة التسويقية المختاره

ووضع الإستراتيجية التسويقية ثم الخطة التسويقية ثم في النهاية البدء في عملية البيع.

التقارب في المهام:

هناك تقارب بين مهام مدير المبيعات ومدير التسويق وهي تحقيق الفائدة للشركة وتحقيق هدف ورسالة ورؤية الشركة وهذا يظهر في التعريفات المختلفة للتسويق في أن هناك تكامل بين التسويق والمبيعات .

التسويق يعمل على تحديد الدائرة التي سوف تتم العملية البيعية في إطارها

والمبيعات هو الجهاز التنفيذي المنوط به تحقيق أهداف الشركة وتحويل الأرقام

إلى أرباح محققة وحصة سوقية أمام المنافسين وهذا لن يأتي إلا بالتكامل بين كل منهما في العمل.

الفارق في المهام:

هناك محموعة من الفوارق العملية بين كل من مدير المبيعات ومدير التسويق :

مدير المبيعات يقوم بوضع خطط المبيعات الخاصة بالشركة والعمل على تنفيذها وفقا لرؤية الشركة ،

مدير التسويق يقوم دائما بدراسة تسويقية للسوق وفقا لتقلبات السوق المستمرة والمنافسين

ويقوم بناء عليها بوضع خطة الشركة التسويقية وتحديد المزيج التسويقي

والذي يمثل تحليل شامل لمنتجات الشركة أو خدماتها.

  • مدير المبيعات يقوم بدراسة معطيات العرض والطلب داخل السوق من أجل مراجعة أسعار الشركة ووضع برنامج ترويجي في حالة إنخفاض المبيعات وذلك بالرجوع إلى الشركة ومع مايتماشى مع سياسة الشركة ككل ،مدير التسويق يقوم بمتابعة الأنشطة التسويقية المختلفة والتي تندرج تحت مسمى الإتصالات التسويقية المتكاملة من علاقات عامة وبيع شخصي ودعاية وإعلان والبيع المباشر ؛وهي أدوات تهدف إلى مزيد من التسويق المنتهي بالبيع لمنتجات أو خدمات الشركة وبهدف تقليل الأخطاء وتصحيحها.
  • يقوم مدير المبيعات مع فريق المبيعات بتحويل كل عميل محتمل إلى عميل دائم عن طريق فن التفاوض المرن والأساليب البيعية الفعالة ، مدير التسويق يقوم بالحفاظ على أطول علاقة ممكنة مع العميل والعمل على زيادة إرتباطه بالعلامة التجارية ومنتجات وخدمات الشركة عن طريق وضع خطة لتطوير أدوات الإتصالات التسويقية المتكاملة.
  • مدير المبيعات يقوم بوضع مراحل البيع التفاوضي داخل خطة المبيعات وذلك بناء على تحليل إدارة التسويق لعناصر القوة والضعف والفرص والتهديدات داخل السوق بوجه عام وبالنسبة للمنافسين بوجه خاص لتحقيق أهداف خطة المبيعات في النهاية.
  • يلزم على مدير المبيعات الإلمام الكامل بالمشروع وكافة التفاصيل الفنية والمالية والإدارية لإستخدامها في عروض البيع المقدمة للعملاء فهي إحدى النقاط الهامة في عروض المبيعات التي يجب أن تؤخذ في الإعتبار، أما مدير التسويق عليه الإلمام والتطوير المستمر للمزيج التسويقي للمنتج أو الخدمة من حيث تحليل السعر والمكان والترويج و المنتج أو الخدمة .
  • يشرف مدير المبيعات مع الإدارة القانونية على إبرام عقود البيع مع العملاء ،أما مدير التسويق يقوم بإبرام عقود الإعلانات مع الوكالات الإعلانية المتخصصة.
  أبرز المميزات تجارة التجزئة

هل كان المقال مفيداً؟

نعم لا
×

نأسف لذلك!

×

رائع!

7301 مشاهدة
هل تنقصك معلومة في المقالة ؟ يشرفنا الرد عليك

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

تعليق 1
  1. مقال جيد . شكرا.
    المطلوب معرفة ما هي حقوق الموظف المختص بالمبيعات والتسويق ؟