رقم خدمة عملاء وي we مصر 2023، أول مشغل اتصالاتي متكامل في مصر يقوم على تقديم أحدث ما وصلت إليه التكنولوجيا الرقمية كإنترنت الأشياء وتطبيقات المستقبل، عوضاً على إطلاق خدمات جديدة للعملاء المشتركين في الباقات المتنوعة، ويأمل المشتركين في تقديم العروض المميزة والهدايا التحفيزية ومن شأنه أن يساعد على جذب عملاء جدد، حيث وصل عدد المشتركين إلى أكثر من 6 مليون مشترك في مصر والعدد في تصاعد، رقم خدمة عملاء وي we مصر 2023.
محتوى المقالة
رقم خدمة عملاء وي we مصر 2023
توفر الشركة خدمة العملاء الدعن الفني سواء الاتصال عبر الأرقام المجانية والموحدة أو من خلال التواصل عبر البريد الإلكتروني، وبدورها فإن الشركة تقوم على دراسة المشكلة والاستفسار في غضون معدودة وتقديم الحل خلال 24 ساعة، رقم خدمة عملاء وي we مصر 2023:
- حيث رقم خدمة عملاء وي we مصر هو: 111.
- حيث يمكن الاتصال مباشرةً من أي خط أرضي أو موبايل.
- أيضا التواصل مع خدمة عملاء وي مصر عبر رقم الخط الساخن 19777.
- إمكانية الاتصال يوميًّا وعلى مدار 24 ساعة للاستعلام عن خدمات شركة وي مصر.
- كذلك تقديم شكوى والعديد من الخدمات الأخرى.
شاهد أيضا: رقم خدمة عملاء بنك دبي الاسلامي في الامارات
التواصل مع خدمة عملاء وي we أون لاين
أطلقت الشركة الموقع الإلكتروني الخاص بتقديم الخدمات والمنتجات التر تطرحها مع توضيح العروض والهدايا التي يمكن الاستفادة منها في حال الاشتراك بالباقات الخاصة بها أيضا الدفع الإلكتروني من خلال الموقع نوضح آلية التواصل مع خدمة عملاء وي we أون لاين:
- الولوج إلى الموقع الرسمي الخاص بشركة الاتصالات المصرية وي WE.
- كما يتم الدخول إلى آخر الصفحة الرئيسيّة، والضغط على أيقونة تواصل معنا.
- حيث ستظهر قائمة تحوي المساعد الآلي ومن خلاله يتم المحادثة الفورية.
- كما النقر على أيقونة هيا نتحدث الذي يظهر مجموعة من الخيارات.
- يتم التحويل إلى أحد الخدمات التالية والاستعلام عنها:
- موبايل.
- ثم الإنترنت الأرضي.
- الخط الأرضي.
- وبعد ذلك يتم عرض المشكلة التي تواجهك، حتى يتم الرد عليك في ثواني معدودة.
شاهد أيضا: رقم خدمة عملاء ماكدونالدز الموحد المجاني
أكواد خدمة عملاء وي we مصر 2023
تقدم الشركة الأكواد والتي من خلالها الحصول على كافة الخدمات حيث كود معرفة الرصيد المتبقي، وكود تجديد باقة الاتصال، أيضا الاستفادة من خدمة سلفني رصيدي وغيرها، في النقاط التالية نستعرض أكواد خدمة عملاء وي we مصر 2023:
- حيث يكون كود التعرف إلى الرقم الخاص بالعميل، وهو: 688#*.
- أما كود استلاف من الشركة هو: #40*.
- بينما كود التعرف على باقات الإنترنت وطريقة الاشتراك بها، هو: #999*.
- كذلك كود تجديد باقة الاتصالات هو: #600*.
- في حين يكون كود معرفة المتبقي من الرصيد الخاص بالعميل هو: *414#.
- كذلك يمكن معرفة الرصيد من خلال الكود: #322*.
- كذلك لجديد الباقة يمكن طلب الكود التالي: *999*2#.
- والاستفادة من خدمة سلفني رصدي قم بطلب الكود: *504#.
- كما يمكن التحكم في الفاتورة من خلال طلب الكود: *883#.
- أما كود تفعيل باقات الإنترنت اليومي هو: *999*01.
- كذلك كود الاشتراك في خدمة الاحتفاظ بالمكالمات هو: *066#.
- كود لاستقبال رسائل الأخبار يمكن طلب الكود: #2525*.
- أيضا كود تفعيل خدمة حظر المكالمات يمكن طلب الكود: #1*205*.
شاهد أيضا: كود خصم تويو اي هيرب
أسعار مكالمات الهاتف الأرضي وي we مصر
توفر الشركة ميزة المكالمات المحلية والدولية في حال الاشتراك بالخط الأرضي، حيث يتم تقديم باقة 20 تضم 120 دقيقة محلية شهرياً، كما تتوفر خدمة إظهار الرقم مقابل 20 جنيه شهرياً، نستعرض أسعار مكالمات الهاتف الأرضي وي we مصر:
المكالمات المحلية
| السعر (قرش) | المكالمة |
| حيث 3 لكل الدقيقة بالإضافة إلى 10 رسوم فتح المكالمة | مكالمات في نفس المحافظة |
| كذلك أقل من 60 كم: 8 لكل الدقيقة | مكالمات لجميع المحافظات |
| أيضا في حال أكثر 60 كم: 16 لكل الدقيقة | |
| 3 للدقيقة علاوة على 10 رسوم فتح المكالمة | من خط وي الأرضي لشبكة وي نفسها |
| كذلك 14 لدقيقة بالإضافة إلى 10 رسوم فتح المكالمة | من الخط الأرضي لأي شبكة موبايل أخرى |
| 14 لكل الدقيقة بجانب 10 رسوم فتح المكالمة | مكالمات من خط وي الأرضي إلى أي خط أرضي آخر محافظات ومحلي |
المكالمات الدولية
| أسعار المكالمات الدولية (جنيه / الدقيقة) | وقت الذروة | غير وقت الذروة |
| الدول العربية والولايات المتحدة الأمريكية | 5.25 | 4.05 |
| في حال أوروبا وكندا | 6.15 | 5.25 |
| بينما بقية دول العالم | 7.65 | 6 |
| بلاد أخري | 12 | 12 |
شاهد أيضا: رقم خدمة عملاء فودافون كاش مصر
أهم الخدمات المقدمة من شركة وي مصر
بجانب خدمة عملاء وي فإن الشركة تقوم على تقديم خدمات سواء للمصريين ولغير المصريين المقيمين داخل مناطقها، ويتم الحصول على الخدمات ضمن شروط ما يتطلب من العملاء استيفائها، أهم الخدمات المقدمة من شركة وي مصر على النحو التالي:
- إمكانية دفع فاتورة الإنترنت الأرضي واشتراك النت ويتم ذلك من خلال التعامل مع خدمة وي كاش ويتم اختيار طريقة الدفع المتاحة للعميل.
- يوجد قسم خاص لإصلاح الأعطال التي من الممكن أن تحدث في الخط الأرضي والراوتر والاتصال على الخط الموحد.
- أيضا إمكانية إبلاغ الدعم الفني بكافة الخطوات التي يتم فعلها لحل المشكلات.
- توفير خدمة تقديم الشكوى من قبل الدعم ويتم إرسال الموظف لتصليح العطل.
شاهد أيضا: رقم خدمة عملاء مهارة للاستقدام
رقم خدمة عملاء وي we مصر 2023، أفضل مشغل اتصالات متخصص في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الرقمية، حيث يقوم بصورة دائمة بتزويد العملاء أحدث الخدمات المميزة سواء التي تتعلق بالخط الأرضي أو النت كذلك باقات المكالمات.
