تعريف التسويق ومتطلبات التسويق أهم المعلومات حول التسويق

تعريف التسويق Marketing هو مجموعة أنشطةٍ أو عملياتٍ تساهم في اكتشاف رغبة العملاء ومن ثم إنتاج السلع وتطويرها فيما يتناسب مع رغبتهم. ولكن بشرط تحقيق الربح للمؤسسة خلال فترةٍ محددةٍ مسبقًا. بناء على ذلك، يمكننا اختصار تعريف التسويق بكلمتين، وهما فن البيع. في هذه الأيام، تسهل علينا ملاحظة أن عالم التسويق يكبر كل يومٍ، وعدد المقبلين للعمل بمجال التسويق أيضًا يزداد يوميًا. وذلك بسبب مردوده الجيد ورواجه بين الناس، بالإضافة إلى متطلبات التسويق البسيطة. وبالأخذ بعين الاعتبار تعريف التسويق Marketing على أنه عمل يملك بعض المتطلبات والعديد من الأنواع، سوف نرغب في التعرف على أهم المعلومات حول مصطلح التسويق. بناء على ذلك، وبناء على رغبة معظم الناس في التعرف على أهم المعلومات حول التسويق، قررنا أن نناقش معكم في هذا المقال كل ما يدور حول تعريف التسويق Marketing، فتابعوا معنا.

تعريف التسويق Marketing

تعريف التسويق Marketing كما ذكرنا سابقًا، هو عملية فهم رغبة العميل والعمل على تطوير المنتج بما يتناسب مع هذه الرغبة. ولكن بشرط عدم تأثير هذه العملية على أرباح الشركة. بينما يمكننا تعريف التسويق من الناحية المجتمعية على أنه الرابط ما بين احتياجات المجتمع المادية والاستجابة لأنماط الاقتصاد. وذلك عبر توصيل قيمة سلعةٍ أو خدمةٍ إلى العملاء. بالإضافة إلى ذلك، يتم اعتبار التسويق “ماركتينغ” على أنه وظيفة المؤسسة أو الآلة التي تخلق المنتجات وتوصلها للعملاء، بما يتناسب مع إفادة الشركة وكل من يساهم في رأس مالها.

من ناحية أخرى، يملك التسويق Marketing العديد من التعريفات، فعلميًا يعرف التسويق بأنه عملية تحليل السوق واستهدافه. وذلك لفهم توجهات العملاء ورغباتهم، ومن ثم إنتاج السلع التي ترضيهم. وبالتالي، فإن التسويق يعمل على تحديد رغبة العميل والعمل على تلبيتها. كما يمكن تعريف التسويق Marketing على أنه النشاط الذي يساهم في تقديم المنتجات بمرونة تامة وبكميات كبيرة للعملاء المستهلكين. والتي بدورها تشبّه بانسياب المياه في النهر، فتنساب السلع من الجهة المنتجة إلى الجهة المستهلكة بسلاسة.

بناء على ذلك، يمكننا الخلوص إلى أن التسويق يملك الكثير والكثير من التعاريف المختلفة. ولكن هذا لا يغنينا عن الاعتراف بأن النشاط التسويقي يحتل المرتبة الأولى عالميًا في قائمة الأنشطة الربحية. كما أن القيام بالنشاط التسويقي لا يقع على عاتق مدير التسويق فقط، بل على عاتق كافة الإدارات الموجودة داخل المنظمة.

اقرأ أيضًا: ما هو المحتوى التسويقي كيفية كتابة المحتوى التسويقي.

متطلبات التسويق

إن متطلبات التسويق هي ثاني أمر يبحث عنه الراغبين بالبدء في التسويق، بعد البحث عن تعريف التسويق بشكلٍ عام. كما أن نجاح التسويق يتطلب تحديد متطلبات التسويق بشكلٍ دقيق والعمل على تحقيقها. لذلك يمكنني إخباركم بأن متطلبات التسويق هي:

• إدراك احتياجات العملاء بشكل دائم.
• فهم رسالة المنشأة والأهداف الخاصة بها.
• مراقبة التغيرات التي تطرأ على البيئة المؤثرة على التسويق.
• تصميم خطط خاصة بالتسويق.
• التركيز على العناصر المكونة للمزيج التسويقي.
• تحقيق التوازن ما بين مصالح المنشأة ومصالح العملاء، وبالطبع مصالح المجتمع.

أهم المعلومات حول تعريف التسويق

بعد أن تحدثنا عن تعريف التسويق Marketing وأهم متطلباته، هذا لا يعني أننا انتهينا، بل إننا بدأنا للتو. إذ أن المعلومات حول التسويق Marketing كثيرة جدًا، وتشمل باختصار:

• سياسات التسويق.
• الخطوات اللازمة لإدارة عملية تسويق ناجحة.
• تعاريف خاطئة للتسويق.
• عناصر الاتصالات التسويقية.
• التسويق ثنائي الحلقة.
• أنواع التسويق.
• وظائف التسويق.
• عمليات التسويق.
• خصائص التسويق.
• النشاط التسويقي.

سياسات التسويق Marketing

تعرف سياسات التسويق بأنها السياسات التي تتبعها المؤسسات أثناء رغبتها في البدء بالتسويق لمنتجاتها المختلفة. بناء على ذلك، فهنالك خمس سياسات متشابهة من سياسات التسويق، والتي يتوجب على الشركات اتباع إحداها كما ذكرنا سابقًا، وهي:

• مفهوم الإنتاج.
• مفهوم المنتج.
• مَفهوم البيع.
• مفهوم التسويق.
• مفهوم التسويق الكلي:
  • التسويق الداخلي.
  • تسويق العلاقات.
  • التسويق التكاملي.
  • التسويق كاستجابة لمطلب جماعي.

الخطوات اللازمة لإدارة عملية تسويق ناجحة

في الواقع، إن الخطوات أو التشابكات اللازم اتباعها لإدارة اية عملية تسويق بهدف إنجاحها مهمة جدًا. كما لا بد من اتباعها من قبل كل الراغبين في الخوض في تجربة تسويقٍ ناجحة وكسب الأرباح الكثيرة منها. وعليه، فيمكننا تلخيص هذه الخطوات على الشكل التالي:

• تكوين فكرة واضحة عن التسويق.
• التواصل مع العملاء.
• بناء العلامات التجارية القوية.
• تشكيل النمو طويل الأجل.
• تطوير القيمة وتوصيلها.
• خلق النمو طويل الأجل.
• وضع الخطط والاستراتيجيات المناسبة للتسويق.

تعريفات خاطئة للتسويق

بطبيعة الحال، فلا بد من أن البعض يملكون أفكارًا خاطئةً عن تعريف التسويق Marketing، والتي لا تمت له بصلة. ولكن تم التعارف عليها منذ القدم ومازالت شائعة حتى الآن. وبما أننا نعمل في هذا المقال على شرح أهم المعلومات حول التسويق، فلا بد لنا من أن ننوه على أن التسويق لا يعني:

• الإعلان: فهنالك فرق كبير ما بين التسويق والبيع، إذ يمكننا القول إن البيع جزءٌ من التسويق. أو أنه الغلاف الخارجي للتسويق.
• البريد المباشر: إذ أن البريد المباشر هو أسلوبٌ من أساليب التسويق.
• المنشورات الدعائية: والتي بدورها من أساليب التسويق.
• صناعة ترفيهية: فالمسوقون لا يقتربون حتى من الترفيه.
• مسرح فكاهة: إن استخدمت الفكاهة في الترويج لعروضك، فإن الناس ستتذكر الفكاهة وليس العرض، والمسوقون لا يفعلون ذلك.
• صنع المعجزات: التسويق عبارة عن استثمار يدر الأرباح إن نجحت به، ولكنه لن يصنع المعجزات بالتأكيد.

اقرأ أيضًا: التسويق السياحي تعريف المفهوم أهم استراتيجيات التسويق السياحي.

عناصر الاتصالات التسويقية

والمقصود هنا بالاتصالات التسويقية أي القنوات أو الأدوات التي تستخدمها الشركات بهدف إيصال الرسالة المطلوبة للعملاء من أجل تحقيق أهدافها. على سبيل المثال، تعزيز الوعي بعلامتها التجارية أو زيادة المبيعات.. بناء على ذلك، فإن عناصر الاتصالات التسويقية أربعة، وهي:

• المرسل.
• الرسالة.
• المستلم.
• التغذية العكسية.

حيث تتم آلية الاتصالات التسويقية عبر سعي المرسل إلى تحويل الأفكار التي تدور في رأسه إلى ذهن المستلم. بعد ذلك، يدرك المستلم مضمون رسالة المرسل المعبرة عما في ذهنه. وبالتالي يقوم بالاستجابة للرسالة من خلال التغذية العكسية التي يحصل عليها مرسل الرسالة. بناء على ذلك، نستنتج أن التغذية العكسية تعني تحقيق الاستجابة على تساؤلات المرسل.

تعريف التسويق ثنائي الحلقة

في الحقيقة، يمكننا تعريف التسويق Marketing ثنائي الحلقة على أنه الاعتماد على المعارف والأشخاص في عملية التسويق بدلًا من الاعتماد على المنتج بحد ذاته. بناء على ذلك، تقوم الشركة بدايةً بتطوير مشاركةٍ فكريةٍ عبر بناء المواقع الموفرة للمعلومات والنصائح المفيدة للمستهلكين. وبالتالي، تكون هذه أول خطوات تفاعل الشركة والمستهلكين معًا. ثم تنتقل الشركة إلى الخطوة الثانية مباشرةً بعد تحقيق المصداقية من الموقع، وهي تحوي المشاركة الفكرية إلى مشاركة في الأموال. بكلماتٍ أخرى، فيجب على الشركة التركيز على المجتمع في البداية، ثم على التجارة.

اقرأ أيضًا: التسويق التقليدي كيفية إعداد خطة التسويق التقليدي.

أنواع التسويق Marketing

إن التسويق بتعريفه يملك الكثير من المعاني، وبالتالي فمن الطبيعي أن يملك العديد من الأنواع. ولكن كل هذه الأنواع رغم اختلافها فهي تندرج تحت مسمى التسويق Marketing. بناء على ذلك، فإن أبرز أنواع التسويق هي:

• التسويق الإلكتروني E Marketing.
• والتسويق الفيروسي Viral Marketing.
• التسويق بالتوصية Referral Marketing.
• والتسويق بالمديح Word of mouth.
• تسويق بعرض أشياء مجانية Buy one get one free.
• المباشر Direct Marketing.
• بالعينات المجانية Freebie Marketing.
• التسويق الضمني under profit Marketing.
• النظيف Green Marketing.
• الاجتماعي Social Marketing.
• السحابي Cloud Marketing.
• التسويق في وسائل التواصل Social media Marketing.
• بسلسلة الحزم المشفرة Blockchain Marketing.

وظائف التسويق

والمقصود بوظائف التسويق بالاعتماد على تعريف التسويق، يمكننا القول إن وظائف المسوقين كثيرة جدًا. ولكن أبرزها وأكثرها انتشارًا هي ما سنذكرها لكم هنا:

• مندوب التسويق Marketing Rep.
• متخصص تطوير أعمال Business Development Specialist.
• متخصص التسويق Marketing Specialist.
• مدير الحسابات Account Manager.
• مندوب مبيعات Sales Rep.
• مدير العلامة التجارية Brand Manager.
• مدير منتج Product Manager.
• كاتب النصوص الإعلانية Copywriter.
• مدير تسويق Marketing Manager.

اقرأ أيضًا: تعريف التسويق الرقمي أفضل استراتيجيات التسويق الرقمي.

عمليات التسويق

في الواقع، هنالك فرق ما بين أنواع التسويق ووظائف التسويق وعمليات التسويق. بما أننا تحدثنا عن أنواع التسويق والوظائف التي يقدمها التسويق، فلا بد من أن نتحدث عن عمليات التسويق:

• تنظيم السوق.
• الإشراف والرقابة.
• التخطيط والتسويق.
• المعلومات التسويقية.
• بحوث التسويق.
• تمويل عمليات التسويق.

خصائص التسويق

يملك التسويق العديد من الخصائص التي تساهم في إيضاح تعريفه وإيصال مفهومه إلى الناس. علاوة على ذلك، فإن أبرز خصائص التسويق هي:

• التسويق كنشاط متجدد ومتطور.
• التسويق التنافسي بهدف التميز.
• اهتمام التسويق برغبات الناس أثناء تنفيذ الوظائف.
• هيمنة المؤسسات الصغيرة على عمليات التسويق.

النشاط التسويقي

في الحقيقة، يتألف النشاط التسويقي من عدة عناصرٍ رئيسية، عددها عشرة. والعجيب فيها أنها جميعها تبدأ بحرف P بالإنجليزية. بناء على ذلك، فإن عناصر النشاط التسويقي تتمثل بـ:

• المنتج Product.
• السعر Price.
• العنصر البشري People.
• مكان التوزيع Place.
• الترويج Promotion.
• العمليات Process.
• الأدلة المادية Physical Evidence.
• السياسات Politics.
• الرأي العام Public Opinion.
• البيع الشخصي Personal Selling.

تعريف التسويق في البلاد العربية

في الحقيقة، لقد أدى عدم فهم التسويق في البلاد العربية إلى جعل الحصول على وظيفيةٍ تسويقية أمرًا بغاية الصعوبة. علاوة على ذلك، فإن محاولة العمل بالتسويق بدون فهم تعريف التسويق قد يؤدي إلى إحباطك وإبعادك عن تحقيق أحلامك. حيث يعود السبب في ذلك إلى أن كافة الدول العربية تعامل التسويق على أنه عملية بيع فقط لا أكثر. بناء على ذلك، عندما يطلبك أحد الموظفين بغية توظيفك في الشركة كمسوّق، فعليك أن تعرف مباشرةً أنك ستبيع المنتجات للناس والشركات.

اقرأ أيضًا: تعريف المسوق الإلكتروني ما هي مهام المسوق الالكتروني.

كما رأينا، فإن تعريف التسويق يملك العديد من المعاني، إلا أن هدفه واحد وهو تلبية احتياجات العملاء بما يزيد أرباح الشركات. بالإضافة إلى ذلك، فقد تطرقنا إلى الحديث عن متطلبات التسويق، وكل المعلومات الهامة حول تعريف التسويق، مرورًا بالتسويق في البلاد العربية. كما نأمل أن نكون بهذه المعلومات غطينا أكبر قدرٍ من المعلومات الهامة حول مصطلح التسويق Marketing.