في الحقيقة يعد تأخر وصول شحنة من أرامكس من أحد أبرز المشكلات
التي قد يتعرض لها العاملون على ذلك، و العملاء و الوكلاء لأرامكس
في سائر الدول العربية، و لكن كيف يمكن أن نجد أفضل و أيسر حل لهذه
المشكلة، من هنا سنتحدث عن تفاصيل حول خدمة أرامكس بصورة شاملة، و ماهية مشكلة تأخر وصول الشحنات منها و ما الحلول المقترحة لذلك، بالإضافة لعدة تفاصيل أخرى حول ذلك.
لمحة عن خدمة أرامكس و تعريف فيها
في الواقع هي خدمة تهدف إلى إعادة توجيه و تصدير البريد، حيث يتم تجميع و من ثم شحن مختلف العناصر الموجودة و المستلمة في حساب شخص ما بحسب تردد الشحن الذي يكون قد اشترك فيه، مع العلم أنه يمكن للشخص الذي يستخدم خدمة أرامكس أن يقلل من كمية البريد الغير مرغوب بها و المرسلة إلى حسابه، و ذلك عبر الاتصال بالجمعية التسويقية المباشرة حيث يمكن لخدمة التفضيلات البريدية و التي يطلق عليها DMA، في تقليل الكميات البريدية التجارية.
الموعد الصحيح لاستلام شحنة من أرامكس
في الحقيقة خدمات توصيل أرامكس يمكنها أن تعمل على شحن الطرود الخاصة بحساب شخص ما من الباب إلى الباب، و يتم ذلك حسب خيار الشخص في التسليم و غالباً ما يتم خلال ال 24 ساعة، علاوة على ذلك يتم معرفة الموعد لاستلام شحنة أرامكس عبر رسائل البريد الإلكتروني، أو قد تتم عبر خدمة الرسائل النصية التي ترسل إلى الرقم الخاص بالعميل المسجل في الشركة، و ذلك بغية إخبار العميل بموعد وصول الشحنة الخاصة به و إخباره بالطريقة التي سيتم فيها استلام الشحنة، على سبيل المثال من المنزل أو ربما عبر أحد فروع أرامكس و الأقرب للعميل، و عادة ما تخزن هذه الشحنات في فروع أو مخازن أرامكس الخاصة و قد تبقى لمدة 72 ساعة في المخزن بعد أن يتم إخبار العميل بها، و من جهة أخرى تتميز هذه الخدمة و تشتهر بسرعة تسليم الطرود عندما تكون بشكل محلي، و خدمة أرامكس تم تخصيصها لتقديم خدمات توصيل الشحنات محلياً و عالمياً.
تأخير وصول الشحنات من خدمة أرامكس
لا بد من وجود بعض العوائق في أي خدمة كانت على حد سواء، و كثيرة هي في الغالب، إلا أن مشكلة تأخر وصول الشحنة هي الأبرز في أرامكس إذ أنه قد تم تلقي عدة شكاوى حول ذلك، و لا شك أن السبب متفاوت و متغاير بسبب ظروف و أحوال مختلفة، و لذلك يتوجب على العميل الذي يشتكي من ذلك التواصل بشكل فوري مع قسم خدمة العملاء في الشركة لمعرفة كل المسببات لهذا التأخير، و للاستفادة أيضاً من خبرتهم لمعرفة كيف يمكن أن يتم حل هذه المشكلة و في فقرات قادمة سنتحدث حول بعض تلك الحلول.
الحل الأمثل لمشكلة تأخر وصول الشحنة من أرامكس
لا شك أن لكل مشكلة حل و لمشكلة تأخر وصول الطرد عدة حلول، و الأفضل بينها هو أن يتم التواصل مع جميع أرقام خدمات العملاء، و ذلك بحسب البلد التي يقيم فيها كل عميل و عندها يشرح مسؤولة خدمة العميل كافة التفاصيل الخاصة بمشكلة تأخر وصول الشحنة، و يقدم أنسب الحلول لها و هذا يختلف بين عميل و الثاني، و إذا تطرقت إلى أرقام خدمات العملاء في أرامكس في جميع البلدان العربية تكون على الشكل التالي:
1-في البداية رقم أرامكس الموحد في المملكة العربية السعودية:
00966920027447
2-رقم خدمة أرامكس في الإمارات:
00971600544000
3-رقم خدمة أرامكس في مصر:
0235390866
4-رقم خدمة أرامكس في الأردن:
0096264623534
5-رقم خدمة أرامكس في الكويت:
009651820011
كيف أتواصل مع خدمة عملاء أرامكس إذا تأخرت شحنة طلباتي
يمكنك الاتصال بأرامكس مباشرةً، باستخدام فريق استجابة خدمة العملاء في الشركة مباشرةً، و الذي يمكن العثور عليه على موقع الويب الخاص بهم، و إذا اتصلت بهذا الرقم، فقد ترغب في اعتبار أن الفارق الزمني اعتماداً على المكان الذي تتصل منه قد يعني عدم توفره، و قد يختلف توفر الفريق حسب الوقت من السنة و الوقت من اليوم، علاوة على ذلك يمكن استخدام رقم اتصال Aramex لمعظم الاستفسارات العامة، و على الرغم من أن الخيار الأسهل هو تتبع طرد Aramex الخاص بك قبل الاتصال على موقع Ship24 الإلكتروني، و في الآونة الأخيرة قد قامت أرامكس بتحديث خدمات العملاء الخاصة بها لتشمل استجابة على مدار 24 ساعة في اليوم و 7 أيام في الأسبوع و التي قد تكون تحديثاً مؤقتاً و يجب على جميع العملاء الذين يحاولون الاتصال بأرامكس مراجعة موقعهم الإلكتروني للتأكد من عدم خيبة أملهم إذا إنهم يحاولون الاتصال بعملاق الخدمات اللوجستية في دبي بصفة عامة.
و هكذا نكون قد وصلنا إلى نهاية مقالنا الذي كان صلبه خدمة أرامكس و تأخر وصول الشحنة من أرامكس، كما تطرقنا و تحدثنا عن حل تأخر وصول شحنة أرامكس و كيفية التواصل مع العملاء.
