الموارد البشرية human resources هي عنصر هام في تحقيق الميزة التنافسية للشركة، فهي تعد رأس المال البشري الذي يصعب على المنافسين تقليده إذا تم استغلاله بالشكل الأمثل. وهذا ما يفسر اهتمام الشركات حديثًا بإدارة الموارد البشرية التي تعمل على استقطاب واختيار وتوظيف الأفراد المؤهلين أو العمل على تأهيلهم بما يتناسب مع الوظيفة الشاغرة. نظرًا لأهمية هذه الوحدة الإدارية سنقدم لكم في مقالنا اليوم وعبر منصة تجارتنا مفهوم وتعريف وأهداف، كذلك أهمية ووظائف وأمثلة عن الموارد البشرية human resources. مع مراعاة ذكر الجزء الأهم وهو مهام الموارد البشرية human resources الرئيسية في أي شركة أو منظمة
مفهوم الموارد البشرية human resources
تعتبر إدارة الموارد البشرية human resources واحدة من أهم الإدارات الوظيفية الموجودة في الشركة. وذلك لكونها تتعامل مع العناصر الإنتاجية من جهة ومساهمتها في تحقيق ميزة تنافسية للشركة لا يمكن للمنافسين من تقليدها من جهة أخرى. حيث يمكن تقليد المعدات والتكنولوجيا ولكن من الصعب جدًا تقليد البشر والأفكار التي تنتجها عقولهم. هذا واختلف العلماء في مجال الإدارة في وضع تسمية لهذه الوظيفة الإدارية المختصة بقسم العاملين حيث قام البعض بتسميتها بإدارة الموارد البشرية والبعض الأخر إدارة الأفراد، كذلك إدارة الأشخاص، أو إدارة شؤون العاملين، أو إدارة القوى العاملة. ولكن مهما تغيرت الأسماء يبقى الجوهر نفسه وهو العصر البشري العامل في المنظمة أو الشركة.
شاهد أيضًا: كتاب إدارة الموارد البشرية.
تعريف الموارد البشرية human resources
يمكن تعريف الموارد البشرية human resources على أنها السياسات والإجراءات والنشاطات من تنظيم وتخطيط وتوظيف ورقابة وقيادة، التي تمارسها الوحدة الإدارية المسئولة عن العاملين في الشركة بطريقة تتضمن استمرار تأمين القوى العاملة لها. بالإضافة إلى مساهمتها في تحقيق أهداف كل من المجتمع والشركة والعاملين بفاعلية وكفاءة. من جهة أخرى نجد أن وظيفتها الرئيسية هي الاستخدام الأمثل للقوى العاملة التي تعمل في الشركة. وذلك عن طريق إستراتيجية تضم مجموعة من الممارسات والسياسات بما يتوافق مع رسالة الشركة وإستراتيجيتها.
الموارد البشرية human resources
أهداف الموارد البشرية human resources
بعد التعرف على مفهوم وتعريف الموارد البشرية human resources نجد أن هناك عدد كبير من الأهداف الخاصة بالموارد البشرية human resources. إلا أن الهدف الأساسي هو تزويد الشركة بقوى عاملة فعالة ومن ثم تطويرها لتتوافق مع احتياجات هذه الشركة. ويتفرع عن هذا الهدف عدة أهداف يمكن توضيحها بالتفصيل كما يلي:
أهداف وظيفية للموارد البشرية
وهي ممارسة الموارد البشرية للوظائف المتعلقة بالقوى العاملة في الشركة حسب حاجتها ومنها:
- ضمان الاستمرار في تدفق الموارد البشرية إلى الشركة عن طريق الاستقطاب ومن ثم الاختيار والتعيين.
- ضمان الاستخدام الأمثل من القوى العاملة. وذلك عن طريق التدريب، والتطوير، ومن ثم توفير الفرص اللازمة لتزويدها بالخبرة والمهارة والمعرفة.
- كذلك ضمان استمرار رغبة القوى العاملة في العمل. وذلك عن طريق تحقيق التوازن بين أهداف الشركات وأهداف القوى العاملة فيها.
أهداف تنظيمية للموارد البشرية
هي قيام الموارد البشرية human resources بممارسة وظيفتها بشكل مترابط مع الإدارات الأخرى في الشركة مع تقديم الإرشاد والنصح الخاصين بالأفراد. وبالتالي تمكين الإدارة العليا من تحقيق الأهداف التنظيمية عن طريق القوى العاملة.
شاهد أيضًا: كيف تقسم الموارد البشرية.
أهداف فردية للموارد البشرية
على اعتبار القوى العاملة هي الجزء الأهم في العملية الإنتاجية فإن إدارة الموارد البشرية تعمل على:
- توفير ظروف عمل ملائمة وفرص عمل مناسبة للأفراد.
- تحديد سياسات معقولة فيما يخص الحوافز والأجور والترقية حسب نوعية وكمية الجهد. وبالتالي إشعارهم بالسعادة والرضا عن مبدأ العدالة والمساواة بينهم.
- الالتزام بالشروط الصحية في العمل لتجنب تعرضهم للأخطار النفسية أو الجسدية.
- العمل على تدريب وإعادة تأهيل العاملين للتكيف مع التغيير في هيكلة الشركة أو الاقتصاد القومي.
أهداف اجتماعية للموارد البشرية
مسئولة عن تحقيق الأهداف الخاصة بالمجتمع من توظيف العمال وفقًا للقوانين الخاصة بهم وهذه الأهداف كما يلي:
- وضع الشخص المناسب بالمكان المناسب، مما يؤدي إلى رفع المستوى المعيشي للمجتمع.
- رفع معنويات الأفراد ورغباتهم تجاه العمل ومساعدتهم في اختيار الوظيفة المناسبة لقدراتهم.
- حماية العاملين من أي خطر.
أهمية الموارد البشرية
يمكن توضيح أهمية الموارد البشرية بالنقاط التالية:
- مركز الجذب الأول في الشركة. وذلك لكونها تحدد نوعية القوى العاملة المناسبة لكل وظيفة في الشركة.
- تعاملها مع المورد الفريد والوحيد الذي يعجز المنافسين عن تقليده.
- قدرتها على خفض التكاليف الخاصة بالقوى العاملة. وذلك من خلال زيادة الإنتاجية وتحسين نوعية الأفراد.
- معالجة الأخطاء الناجمة عن ممارسات هذه الوحدة الإدارية يكون بتكلفة أقل بالمقارنة مع الوحدات الإدارية الأخرى.
وظائف الموارد البشرية human resources
يمكن تقسيم وظائف الموارد البشرية human resources كما يلي:
- وظائف إدارية لإدارة الموارد البشرية human resources: وتتضمن تخطيط احتياجات الشركة من القوى البشرية نوعًا وكمًا. ومن ثم تنظيمها عن طريق تحديد مسئوليات ومهام كل فرد في إطار الهيكل التنظيمي. وأخيرًا توجيه الأفراد ومراقبة أدائهم.
- وظائف تنفيذية لإدارة الموارد البشرية human resources: هي مجموعة السياسات الخاصة بالأفراد، والتي تضم الاختيار والإعداد والتكوين والاستخدام والتحفيز والمحافظة الخ.
الموارد البشرية human resources
مهام الموارد البشرية human resources
تتعدد المهام والوظائف الملقاة على عاتق الموارد البشرية human resources وهنا لا بد من توضيح المهام الرئيسية للموارد البشرية human resources بالتفصيل وبالترتيب.
تخطيط الموارد البشرية
وظيفتها الأساسية من أهم الوظائف في الموارد البشرية. وذلك لكونها تعمل على إعداد الخطط المطلوبة لملئ الشواغر الوظيفية المتوقعة. فهي تتضمن التنبؤ بحاجة الشركة من القوى العاملة عن طريق تقدير العرض والطلب من العاملين وسد الفجوة بينهما. من جهة أخرى فإن أهداف تخطيط الموارد البشرية هي:
- معرفة وتحديد احتياجات الشركة من الموارد البشرية.
- الكشف عن مواطن الضعف والقوة في القوى العاملة.
- المساهمة في وضع الأساليب المناسبة للعلاج وحماية الشركة من أي تغيير يطرأ على بيئتها الداخلية أو الخارجية.
- الاستفادة القصوى والمثلى من القوى العاملة المتواجدة في الشركة.
- تخفيض تكاليف القوى العاملة عن طريق التنبؤ بحاجاتها المستقبلية بشكل دقيق وبالتالي تقليل العجز في بعض الوظائف والفائض في وظائف أخرى.
استقطاب الموارد البشرية
يعد الخطوة الثانية بعد تخطيط الموارد البشرية والذي يعد مجموعة الأنشطة المتعلقة بالبحث عن عاملين لملئ الفراغات الوظيفية كمًا ونوعًا وفي الزمان والوقت المناسبين للشركة. لذلك نجد أن عملية الاستقطاب بمثابة حلقة الوصل بين تخطيط الموارد البشرية وعملية الاختيار لهذه الموارد. من جهة أخرى يمكن توضيح أهداف عملية استقطاب الموارد البشرية كما يلي:
- تزويد الشركة بالأعداد المناسبة لملئ الفراغات الوظيفية بأقل التكاليف.
- تخفيض أعداد العاملين غير المؤهلين والكفء للعمل في الشركة.
- التقيد بطرق البحث المناسبة وذلك بهدف تحقيق المسؤولية الأخلاقية والقانونية والاجتماعية.
- المساعدة في توفير درجة مرتفعة من الاستقرار لدى القوى العاملة في الشركة.
- تخفيض التكاليف الناتجة عن عمليات التدريب والاختيار لهذه القوى العاملة.
الاختيار والتعيين للموارد البشرية
تمثل عملية الاختيار والتعيين للموارد البشرية في الشركة الامتداد الطبيعي لعملية استقطاب والبحث عن الموارد البشرية. فهي تعمل على تحديد مدى صلاحية الأفراد الذين تقدموا للوظيفة الشاغرة. وهذا عن طريق إجراء مفاضلة بينهم استنادًا على معايير محددة. وذلك بهدف اختيار الأنسب منهم ومن ثم تعيينهم في المكان المناسب لقدراتهم مع استبعاد الغير مناسبين. وهنا لابد من ذكر أهداف عملية الاختيار والتعيين كما يلي:
- تعيين الفرد في الوظيفة المناسبة له.
- الالتزام بالحد الأدنى من الحاجات البشرية. وهذا عن طريق إعطائهم أجور عادلة تتفق مع قدراتهم ومؤهلاتهم.
- يؤدي الاختيار الجيد لإنتاجية أعلى. بينما الاختيار السيئ يؤدي لفساد الإدارة.
تدريب الموارد البشرية
يعد تدريب الموارد البشرية أحد المدخلات الأساسية في عملية تنمية القوى العاملة والوسيلة الأساسية لتطوير القوى العاملة. وهذا لكونه عملية مستمرة من الطرق المستخدمة لتزويد الأفراد بالمهارات والمعارف والآراء والقدرات. وذلك بهدف تحسين وتطوير أدائهم بشكل مستمر وبالتالي رفع مستوى إنجازات الشركة وتعزيز قدرتها التنافسية. وهنا سنقدم لكم الأهداف الرئيسية لعملية تدريب الموارد البشرية والتي تتمثل بالنقاط التالية:
- إزالة نقاط الضعف الموجودة في سلوك وأداء العاملين.
- تزويد الأفراد العاملين بالخبرات والمهارات والمعارف التي يفتقر إليها.
- تزويد العاملين باتجاهات وأنماط سلوكية مناسبة ومتوافقة مع العمل.
- تحسين قدرات ومهارات الأفراد الموجودة وصقلها.
- رفع درجة الانتماء للأفراد بشركاتهم.
الموارد البشرية human resources
إدارة السلامة والصحة المهنية
تقوم إدارة السلامة والصحة المهنية على إتباع الإجراءات والنشاطات الإدارية المتعلقة بحماية القوى العاملة من الأخطار الناتجة عن الوظائف التي يعملون بها. كذلك أماكن العمل التي تسهم في إصابتهم بالحوادث والأمراض أو حتى الظواهر السلوكية التي تؤثر على سلامتهم. من جهة أخرى فإن أهمية وأهداف إدارة السلامة والصحة المهنية تكمن فيما يلي:
- الإدارة الصحية والسليمة لبيئة العمل تخفض التكاليف المعنوية والمادية كغياب العمال أو دفع التعويضات لهم أو لعائلاتهم. وهذا نتيجة تعرضهم للأمراض والحوادث.
- توفير مكان صحي وسليم وخالي من الأخطار التي تؤدي إلى الأضرار بالعاملين.
- توفير المعدات والأجهزة الواقية واستخدام الملفات النظامية المتعلقة بالحوادث والأمراض والإصابات في العمل. وبالتالي الحصول على بيئة عمل بنظام سليم.
- تخفيض الآثار النفسية التي تنتج عن الأمراض والحوادث الصناعية والتي قد تؤثر على مشاعر العاملين وحتى قد تصل للعملاء.
- توطيد العلاقات بين العاملين والإدارة وذلك من خلال إشعارهم بأهميتهم وبأهمية صحتهم التي يعملون على حمايتها.
- إن الإدارة الناجحة للسلامة والصحة المهنية تخلق سمعة طيبة للشركة تجاه المنافسين. وبالتالي استقطاب موارد بشرية خبيرة مع الاحتفاظ بالموظفين المهرة.
- الالتزام في تطبيق السياسة الصفرية المتعلقة بجرائم العنف في داخل بيئة العمل، مع ضرورة وضع خطط سلامة ومسئولين عن معالجة العنف في العمل.
- تخفيض تكاليف الغياب والمرض للعاملين المدخنين من خلال منع التدخين في موقع العمل أو إضافة شروط عند اختيار العاملين تتعلق بالتزامهم بعدم التدخين.
- تدريب وإعلام العاملين بكافة المعلومات المتعلقة بالمواد الكيميائية الخطرة من موقع تواجدها إلى طريقة التعامل معها. وذلك لتلافي التعرض المباشر لها.
شاهد أيضًا: ما هو تخصص المواد البشرية ومستقبله.
أمثلة عن الموارد البشرية human resources
يوجد الكثير من الأمثلة الخاصة بالموارد البشرية human resources وهذا على اعتباره رأس المال البشري لكل شركة أو مشروع أو حتى للمجتمع نفسه. وهنا سنوضح لكم أمثلة عن الموارد البشرية في المجتمع والشركات كما يلي:
- في المدارس والجامعات نجد أن المعلمين والأساتذة المتفوقين فيها بمثابة رأس مال بشري. وذلك لما لهم من دور عظيم في تربية الأجيال وصقل مهارات الطلاب وتدريبهم وتزويدهم بكافة المعلومات اللازمة. وبالتالي تنمية المجتمع ورفع مستوى الوعي العام.
- في المشافي سواء العامة أو الخاصة فإن رأس المال البشري فيها هم الأطباء الأكفاء الذين يعملون بجد لتطوير طرق العلاج والتفوق في العمل الجراحي الخ.
- في الشركات التجارية نجد أن فريق التسويق يمثل رأس المال البشري لها. وذلك لما له من دور رئيسي في الترويج والإنتاج والتوزيع وإعلان ومن دوره في تخطيط إستراتيجية الشركة لزيادة المبيعات ورفع نسبة الأرباح وأخيرًا التفوق على المنافسين.
في الختام نتطلع لأن تكون المعلومات المقدمة في مقالنا هذا حول مفهوم وتعريف وأهداف ومهام وأمثلة عن الموارد البشرية human resources قد أجابت على جميع الاستفسارات التي تدور في أذهانكم حول هذا الموضوع. بحيث أصبحتم على دراية جيدة بأهمية هذه الوحدة الإدارية لكل من الشركات والعاملين والمجتمع.
