نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي شرح كامل بالخطوات 2023، نجد العديد من العملاء الذين يتعرضون إلى نسيان كلمة السر الخاصة في بطاقة الصراف التي تتبع إلى حسابهم البنكي، وهذا الأمر يدفعهم إلى البحث عن الخطوات والطرق التي يتم إتباعها من أجل تحديد كلمة سر جديدة، وكما عرف أن هذه الخدمة هي المعلن عنها من قبل إدارة البنك، وسنتعرف على نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي شرح كامل بالخطوات 2023.
محتوى المقالة
نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي
نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي تعد واحدة من أهم المواضيع التي من المهم معرفتها من قبل مستخدمي البطاقة الإلكترونية. وذلك لكونها من أكثر المشكلات التي تواجه الأفراد الذين قاموا بفتح حساب جديد وامتلاك بطاقة ائتمان، ولسببٍ ما قد نسوا كلمة المرور الخاصة بهذه البطاقة، وبالتالي عدم إمكانية استعمال البطاقة. في العموم لا يتطلب الأمر القلق من حدوث هكذا مشكلة فهي تحدث بشكل يومي مع العديد من العملاء وفي مختلف البنوك. حيث أن مسألة النسيان أمر عادي قد يتعرض له أي شخص لذلك أصدر الصراف الأهلي عدة حلول يمكن إتباعها بكل سهولة لتفادي هذه المشكلة.
شاهد أيضًا: كيفية تفعيل فيزا البنك الأهلي لأول مرة.
- نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي
ما هي مميزات بطاقة الصراف الأهلي
من خلال التعرف على نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي سوف نتمكن من التعرف على المميزات التي يتم الحصول عليها من خلال بطاقة الصراف، ولذلك سوف نقوم بعرض ما هي مميزات بطاقة الصراف الأهلي، وهي التي تتمثل في التالي:
- إتمام كفة الإجراءات التسويقية بكل سهولة.
- كذلك، استخدام البطاقة في كافة دول العالم وليس في دولة المنشأ.
- تقليل التعرض إلى خسائر ناتجة من وسائل المواصلات.
خطوات تغيير الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي
يوجد عدة خطوات يمكن إتباعها لتغيير الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي في حال قمت بفتح حساب جديد وترغب في الحصول على بطاقة أو في حال نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي وترغب في تغيير كلمة المرور. ويمكن توضيح خطوات تغيير الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي كما يلي:
- يجب التواصل مع خدمة العملاء لتغيير كلمة السر الحالية للبطاقة من خلال الرقم (19623).
- الذهاب إلى أي جهاز صراف آلي قريب منك وتابع للبنك الأهلي. وذلك بعد مرور يوم كامل من الخطوة السابقة.
- إدخال البطاقة الائتمانية في المكان المخصص لها في الصراف.
- اضغط على اللغة المناسبة لمتابعة العملية.
- ستظهر نافذة الرقم السري، عندها يجب إدخال كلمة سر من أربع أرقام غير مكررة، ومن ثم الضغط على موافق.
- ستظهر نافذة تضم قائمة من الاختيارات اضغط على خدمات.
- ستفتح نافذة تضم ثلاثة خيارات، اضغط على خيار تغيير الرقم السري.
- ستظهر خانة فارغة لتسجيل الرقم السري الجديد، ومن ثم اضغط على زر (اضغط هنا) ليتم إرسال رسالة نصية قصيرة إلى رقم الهاتف المسجل في حسابك.
- الانتظار لحين وصول رسالة نصية إلى رقم هاتفك الجوال تؤكد أن كلمة السر الخاصة ببطاقة الصراف الأهلي قد تغيرت بنجاح.
خطوات تغيير الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي عبر الصراف الآلي
يوفر البنك الأهلي إمكانية تغيير كلمة المرور وذلك في حال نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي. وهذا عن طريق إتباع خطوات محددة لتغيير الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي وذلك عبر الصراف الآلي. وهي كما يلي:
- إدخال البطاقة الخاصة بك في الصراف الأهلي.
- اختيار الخدمات الإلكترونية، ومن ثم خدمات بطاقة الأهلي.
- إدخال كلمة مرور مكونة من أربع أرقام.
- إدخال الرقم السري مرة أخرى لتأكيده.
- ستصلك رسالة تأكيد الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي على الرقم المسجل في حسابك.
خطوات تغيير الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي عبر الفرع
يوجد عدة خطوات يجب الالتزام بها بهدف تغيير الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي عبر الفرع. وذلك في حال نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي. وهي كما يلي:
- زيارة أحد فروع بنك الأهلي الأقرب إليك.
- إخبار موظف خدمة العملاء بأنك نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الآلي.
- تزويد موظف خدمة العملاء برقم الهاتف المسجل في بطاقتك ورقم البطاقة ورقم الحساب.
- تأكد الموظف من صحة البيانات، ومن ثم تقديم بطاقة الصراف الأهلي وكلمة المرور الجديدة كل سهولة وسرعة.
- نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي
خطوات تغيير الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي عبر الهاتف
هناك عدد من الخطوات التي يجب الالتزام بها في حال نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي، وذلك من أجل تغيير الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي عبر الهاتف. وهي كما يلي:
- التواصل مع بنك الأهلي من خلال الرقم المجاني التالي (920001000).
- اختيار اللغة المناسبة.
- اضغط على خيار التواصل مع خدمة العملاء بشكل مباشر في بنك الأهلي.
- تقديم كافة المعلومات المتعلقة برقم الحساب الخاص بالبطاقة كذلك رقم الهاتف لموظف خدمة العملاء.
- طلب الحصول على كلمة مرور جديدة لبطاقة الصراف الأهلي.
- يعمل موظف خدمة العملاء على التحقق من البيانات، ومن ثم الطلب من العميل التوجه لاستلام البطاقة مع كلمة المرور الجديدة من فرع الأهلي الأقرب إليه.
طريقة استخراج بطاقة بدل ضائع من الصراف الأهلي
يوجد عدة حالات لفقدان البطاقة والتي يمكن الحصول عليها مرة أخرى. مع العلم أن استخراج بطاقة جديدة يتطلب مدة تزيد عن (10) أيام لتفعيلها. وهنا سنذكر لكم طريقة استخراج بطاقة بدل ضائع من الصراف الأهلي. كما يلي:
- في حال فقدت البطاقة في جهاز صرف الأموال، فأنت غير بحاجة إلى استخراج بطاقة بدل ضائع من الصراف الأهلي. حيث يتوجب عليك التوجه إلى أقرب فرع للبنك الأهلي، وتقديم طلب خاص لاسترجاع البطاقة.
- في حال فقدت البطاقة في مكان ما، يتوجب الذهاب إلى البنك الأهلي بأسرع وقت وتقديم طلب إيقاف عمل البطاقة التي فقدتها لضمان عدم استخدامها في السرقة. ومن ثم تقديم طلب لاستخراج بطاقة جديدة من البنك الأهلي.
حل مشكلة إدخال الرقم السري بالخطأ في الصراف الأهلي
أحد أهم المشاكل التي يتعرض لها العملاء وأكثرها شيوعًا هي مشكلة إدخال الرقم السري بالخطأ في الصراف الأهلي. حيث انه في حال إدخال الرقم السري لأكثر من ثلاث مرات بشكل خاطئ فإن البطاقة تتوقف عن العمل لمدة (24) ساعة. وهنا سنوضح كيفية حل مشكلة إدخال الرقم السري بالخطأ في الصراف الأهلي كما يلي:
- في حال كان العميل محتفظ بكلمة السر في مكان ما وتذكرها فلا يمكن إعادة إدخال كلمة السر لحين مرور (24) ساعة كاملة من لحظة توقفها عن العمل.
- في حال عدم تذكر العميل لكلمة السر، فهذا يتطلب منه إما زيارة البنك الأهلي لمعالجة هذه المشكلة. أو الاستعانة بالصراف الأهلي لإعادة تعيين كلمة سر جديدة، أو التواصل مع موظف خدمة العملاء وتقديم المعلومات الخاصة بالبطاقة. عندها يتم استخراج بطاقة وكلمة مرور جديدة ويتم حل مشكلة إدخال الرقم السري بالخطأ في الصراف الأهلي بكل سهولة.
- نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي
خطوات تجديد بطاقة الصراف الأهلي
يوجد عدة خطوات يجب الالتزام بها لكل عميل يرغب تجديد بطاقة الصراف الأهلي. وهي كما يلي:
- إدخال البطاقة في الصراف الأهلي.
- اختر اللغة المناسبة.
- سجل كلمة المرور الخاصة ببطاقتك، ثم اضغط على تأكيد.
- اختيار الخدمة اللازمة للبطاقة، ومن ثم اختيار نوع الإصدار، والضغط على تأكيد.
- ستصلك رسالة تتضمن كود التفعيل على رقم هاتفك، أدخله في خانة إدخال رمز التفعيل، واضغط على استمرار.
- يتوجب عليك سحب بطاقتك القديمة من الصراف الأهلي.
- الانتظار حتى يتم طباعة البطاقة الجديدة، ومن ثم إدخال كلمة المرور الجديدة، ثم تأكيد.
- سيتم إصدار البطاقة الجديدة اسحبها من الصراف.
التواصل مع البنك الأهلي
يوفر البنك عدة أرقام لتسهيل كيفية التواصل مع خدمة العملاء في البنك الأهلي، وذلك لتلقي الشكاوى أو الإجابة على أي استفسار تحتاجه أو لطلب المساعدة في حال نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي. وهي كما يلي:
- التواصل عبر الموقع الرسمي للبنك الأهلي من هنا.
- التواصل مع عملاء الوسام الذهبي للبنك الأهلي من داخل المملكة السعودية من خلال الرقم التالي (2424 244 800).
- التواصل مع خدمة العملاء في البنك الأهلي الخاص بالوسام الذهبي من خارج المملكة هو (9808 604 2 966+).
- رقم الهاتف الخاص بتسويق المنتجات والحسابات الجديدة هو (8002441005).
- رقم الهاتف الجوال المجاني للبنك الأهلي من داخل السعودية هو (920001000).
- التواصل مع البنك الأهلي من خارج المملكة على الجوال (966920001000+).
- رقم الهاتف الأهلي لخدمة العملاء من داخل المملكة هو (0000 760 800).
- التواصل مع خدمة العملاء في البنك الأهلي من خارج المملكة هو ( 9808 604 2 966+).
- رقم خدمة العملاء الخاص بكويك باي ( 966-920000330+).
نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي شرح كامل بالخطوات 2023، قد قمنا في مقالنا هذا بعرض كل المعلومات والتفاصيل التي تتعلق في نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي، وهي التي من الممكن أن يتعرض لها العميل ويتم معالجتها وفق الطرق السابقة.
