تختلف المسببات التي ترفق مع طلبات استرجاع الفلوس في سوق كوم بعد الغاء الطلب على منتج قام بشرائه احدى العملاء، وتتيح جميع مواقع التسوق الاكتروني امكانية استرجاع الفلوس للعملاء خلال مدة أقصاها 14 يوم من تاريخ عملية الشراء، وتُمنع بعدها نهائياً . وهناك عدة طرق لاسترجاع الفلوس في سوق كوم سنشرحها بالتفصيل في مقالنا اليوم
طريقة استرجاع الفلوس من سوق كوم عبر بطاقة الإئتمان
1- في حال شرائك للمنتج عن طريق بطاقة ائتمان نقداً، سيتم إعادة المبلغ كاملاً الى نفس الحساب الذي دفعت منه الأموال .
2- في حال شرائك للمنتج باسلوب الدفع عند الاستلام، سيتم تحويل المبلغ الى حسابك في سوق كوم، وستجده في رصيدك الظاهر أعلى صفحة حسابك وهنا يترتب عليك طريقتين لسحب الفلوس من الموقع وهما :
1- استخدام الأموال المسترجعة في شراء منتج آخر ذو سعرأقل أو يساوي الأموال المودعة في حسابك على سوق كوم .
2- سحب الرصيد من خلال تحويله الى حساب بنكي خاص بك، أو من خلال تحويله الى البريد، هذا في حال عدم رغبتك في شراء منتج مختلف من سوق كوم بالرصيد المسترجع وتتم هذه العملية كالتالي :
طريقة استرجاع الفلوس من سوق كوم عن طريق التحويل الى حساب مصرفي .
1- اضغط على اسم حسابك في الأعلى ثم حدد من القائمة خيار مشترياتي .
2- ستظهر رسالة في الأعلى متضمنة للملبغ المودع في حسابك بجواره خيار سحب الرصيد .
3- حدد سحب الرصيد ثم اختر احد الخيارين المتاحين “حساب بنكي” أو “عن طريق البريد” .
4- اختر سحب الرصيد عن طريق الحساب البنكي وستظهر لك صفحة بيانات حسابك البنكي الشخصي التي عليك ملؤها وهي :
1- الاسم الرباعي باللغة الانكليزية .
3 البنك الذي تريد تحويل الرصيد اليه
3- فرع البنك الذي تم اختياره .
4- رقم الحساب البنكي وليس رقم البطاقة الإئتمانية .
5- خانه الـ IBAN ونملؤها بـ 00 .
6- ثم حدد حفظ وإرسال وسيصل الرصيد الى حسابك خلال 5 أيام .
وفي حال تريد استرداد الفلوس “عن طريق مكتب البريد” يتوجب عليك امتلاك حساب بريدي ثم الضغط على خيار تحويل الرصيد عن طريق البريد .
ستظهر لك صفحة عليك ملؤها ببياناتك الشخصية وتتضمن الآتي :
1- الاسم .
2- اسم الأب .
3- اسم الجد .
4- اسم أب الجد .
5- رقم الحساب البريدي المراد التحويل اليه .
6- حدد حفظ وسيتم تحويل الأموال الى حسابك البريدي خلال 3 أيام، مع أخذ العلم بأن يومي الجمعة والسبت هي أيام عطلة وليست أيام عمل ،
ملاحظة :
في حال ظهور رسالة لا يمكن تحويل الرصيد، أو سحب الرصيد، أو كل ما يدرج في سياق نفس المعنى، فهذا يعني بأن الرصيد تم تجميده، وعليك الاتصال بفريق خدمة العملاء في سوق كوم لمتابعة الموضوع .
كيف تتم طريقة استرجاع الفلوس من سوق كوم بشكل شخصي ؟
1- يتم استرجاع الفلوس من منتجات غير مرضية للعملاء بعد شرائها من سوق كوم من خلال عدة خطوات هي :
1- الدخول الى صفحة طلباتي، أو الاتصال بالرقم 920033399 في المملكة العربية السعودية أو بالرقم (+2) 19932 في مصر .
2- ترتيب موعد لإرجاع المنتح مع احدى مندوبي الشحن في شركة سوق كوم .
3- أعادة تغليف المنتج كما تم استلامه بالضبط، مع المحافظة على سلامة الأختام، وعدم استهلاك المنتج ثم تسليمه للمندوب .
4- بعد استلام المنتج من قبل الشركة، والتأكد من سلامة حالته ستعيد لك أموالك بكل تأكيد بأحد الطرق السابقة التي ذكرناها سابقا
