بنك مصر خدمة العملاء
بنك مصر خدمة العملاء تعد من الخدمات الهامة جدًا التي يستفيد منها العملاء في التعرف على الكثير من المعلومات، والحصول على الكثير من الخدمات حيث أن البنك يوفر فريق من خدمة العملاء جاهز لتقديم الخدمات إلى العملاء، والرد على الأسئلة والاستفسارات في أي وقت من خلال التواصل معهم.
رقم الخط الساخن للبنك مصر
قبل أن نتحدث عن بنك مصر خدمة العملاء لابد أن نتعرف على رقم الخط الساخن للبنك الذي تم عمله لخدمة عملاء بنك مصر، حيث قام بنك مصر بتحديد رقم موحد إلى جميع العملاء يمكنهم التواصل عليه طوال أيام الأسبوع.
حيث يمكن من خلاله تقديم الشكاوي، ويحصل العميل على جميع الاستفسارات عن الخدمات المقدمة في البنك.
وهناك فريق متخصص يخبر العميل بجميع التفاصيل التي يحتاج إليها من خدمات البنك، وهذا الرقم هو 19888
خدمات بنك مصر خدمة العملاء
- يستطيع العملاء أن يستعلموا من فريق خدمة العملاء عن العمليات الأخيرة التي تم تداولها في الحساب الشخصي.
- يحصل العميل على كشف الحساب الجاري من خلال الرسالة إلى العميل عبر الفاكس أو البريد الإلكتروني.
- يستعلم العميل عن جميع المدفوعات التي تمت من خلال استخدام البطاقة الائتمانية.
- يطلب العميل كشف الحساب الخاص به، وجميع المعاملات إلى البطاقة الائتمانية، ويصله عبر البريد الإلكتروني أو الفاكس.
- يطلب العميل دفتر الشيكات الخاص به، ويستلم هذا الدفتر عندما يتوجه إلى أقرب فرع من فروع بنك مصر.
- يستطيع أن يغير الرقم السرى الخاص به من خلال التواصل الهاتفي مع فريق خدمة العملاء.
رقم التعريف الشخصي بنك مصر
بعد أن تحدثنا عن بنك مصر خدمة العملاء سوف نتحدث عن رقم التعريف الشخصي بنك مصر.
وهو الرقم المقدم من البنك عبارة عن خدمة من الخدمات الصوتية التي توفر على السادة العملاء التواصل مع فريق خدمة العملاء في أي وقت من اليوم
ويمكن الاتصال سواء من هاتف محمول أو من هاتف أرضي على الرقم الموحد للبنك رقم الخط الساخن 19888.
وهذا الرقم متاح إلى جميع العملاء المتواجدين داخل محافظات مصر، أما الأفراد الذين يتواجدون خارج حدود جمهورية مصر العربية يمكنهم التواصل على هذا الرقم 0020239888.
وهذه الخدمة متاحة على مدار اليوم بدون استثناء من خلال هذا الرقم يمكن للعميل أن يحصل على الاتي:
- يتعرف على رقمه السري الخاص بحسابه.
- يراقب بسهولة كبيرة جميع التعاملات التي تمت في حسابي الشخصي في الفترة الأخيرة، ولكن البنك يحدد حد أقصى لهذه العمليات يصل إلى خمس عمليات.
- يمكن من خلال هذه الخدمة الصوتية أن يتعرف على كشف الحساب بالتفصيل.
طريقة معرفة الرصيد في بنك مصر
تعتبر طريقة استخدام الانترنت من أسرع الطرق وأسرعها في التعرف على رصيد حساب العميل دون أن يتوجه إلى أي مقر من مقرات البنك.
وخاصة في هذه الفترة بسبب فيروس كورونا، ويتبع العميل مجموعه من الخطوات البسيطة وأهمها:
- يدخل على الموقع الإلكتروني الخاص ببنك مصر من خلال الرابط المباشر.
- تظهر له صفحة يكتب فيها البيانات الخاصة به مثل رقمه السري، واسم المستخدم.
- تظهر له قائمة الاستعلام يختار منها نوع الخدمة التي يحتاج إليها، وهي الحساب المراد الاستعلام عنه.
- يطلب منه الموقع ادخال بيانات من جديد وهي الرقم السري واسم المستخدم.
- ثم يضغط على استعلام يظهر له جميع التفاصيل عن رصيد، وحسابه الشخصي في هذا البنك
تحدثنا في هذا المقال عن بنك مصر خدمة العملاء، وعن رقم الخط الساخن لبنك مصر، والخدمات المقدمة من فريق خدمة العملاء، وكيفية التعرف على رصيد الحساب عبر الإنترنت.
