تعريف التسويق عبر الفيسبوك ودليل العمل في تسويق المنتجات عبر الفيسبوك، لا شك أن بناء الخطة التسويقية هو الخطوة الأساسية في نجاح أي نشاط أو مشروع، إذ أصبحت العلامات التجارية تعتمد على العديد من أساليب الترويج والتسويق، لا سيما التسويق الإلكتروني المرتبط بصفحات التواصل الاجتماعي، لأنه يحقق وصولًا كبيرًا للجمهور. كما أن الفيسبوك بات يعتبر أحد أقوى وسائل التواصل الاجتماعي بعدد زيارات يفوق ال2 مليار يوميًا، مما يجعل من فكرة التسويق عبره ناجحة ومرغوبة من قبل الكثيرين، حيث يوفر الفيسبوك إمكانية التسويق المجاني أو المدفوع من خلال عدة أدوات وتحديثات. بالإضافة إلى ذلك فإنه يساعد على التواصل مع العملاء وفهم احتياجاتهم والعمل على تلبيتها، وتقديم شرح كاف عن المنتجات والخدمات بما يعود بالنفع على العلامة التجارية من حيث زيادة المبيعات والأرباح. لذلك سنتعرف خلال الأسطر القادمة على تعريف ومراحل دليل العمل في تسويق المنتجات عبر الفيسبوك.
محتوى المقالة
تعريف التسويق عبر الفيسبوك
يمكن تعريف التسويق عبر الفيسبوك على أنه الطرق المختلفة التي تستطيع من خلالها العمل في سويق المنتجات عن طريق الإعلانات أو الصفحات التجارية والمجموعات المغلقة، بشكل مجاني أو مدفوع. كما يمكن من خلال هذا التطبيق أن تعرض منتجاتك وتصل لشريحة كبيرة جدًا من المجتمع بسهولة عند اتباع استراتيجية ذكية.
بالإضافة إلى ذلك فإن الفيسبوك قد اكتسب شهرة واسعة كأحد أقوى منصات التواصل الاجتماعي وبات الملايين حول العالم يستخدمونه بشكل يومي، مما يجعل من فكرة التسويق عبره فكرة ناجحة تجذب عددًا كبيرًا من العملاء وتعود بأرباح وفيرة.
دليل العمل في تسويق المنتجات عبر الفيسبوك
في الحقيقة لا غنى لأية علامة تجارية في العصر الحالي عن استخدام الفيسبوك في التسويق، نظرًا للوصول الكبير إلى الجمهور الذي يمكن تحقيقه من خلاله عند استخدام استراتيجية تسويق واساليب إعلان ذكية ومدروسة. كما أنه بعد فهمك لتعريف التسويق عبر الفيسبوك يمكنك الاستعانة بدليل العمل في تسويق المنتجات عبر الفيسبوك الذي يحدد عدة مراحل أساسية لضمان نجاح استراتيجية التسويق وتحقيق الأهداف المرجوة، وهذه المراحل هي:
تحديد الجمهور المستهدف
إن هذه الخطوة تعتبر من البديهيات عند التفكير في التسويق، إذ يجب فهم الجمهور وميوله وسلوكهم في الشراء لخلق تواصل فعال معهم. كما أن الحصول على إجابة لبعض الأسئلة يمكن أن تسهل معرفة هذا الجمهور ونجاح عملية التواصل معه وهي:
- أين تقع المنطقة الجغرافية للجمهور المستهدف؟
- ما هي فئتهم العمرية؟
- ما هي خصائصهم الشخصية من عمر وجنس ومستوى تعليمي أو حالة اجتماعية؟
- كم يبلغ متوسط الوقت الذي يقضونه على فيسبوك؟
- ما هو المحتوى الذين يتفاعلون معه بشدة؟
تحديد الهدف المراد تحقيقه
يعد تحديد الهدف أهم مرحلة في دليل العمل في تسويق المنتجات عبر الفيسبوك إذ أن وضع الأهداف بطريقة واضحة سيكون له تأثير إيجابي وداعم عند تنفيذ استراتيجية التسويق عبر الفيسبوك. كما أن هذه الأهداف يمكن أن تكون مثلًا:
- زيادة حجم المبيعات.
- زيادة العمل عبر المتجر الإلكتروني على فيسبوك.
- تحقيق تواصل فعال مع الجمهور ومعرفة احتياجاته.
- تعزيز الوعي بالعلامة التجارية.
- والأهم من ذلك كله هو كسب ثقة العملاء وولائهم للعلامة التجارية.
وضع استراتيجية التسويق بالمحتوى المناسبة
يوجد عدة أنواع من المحتوى مثل المحتوى النصي كالمنشورات والنصوص، والمحتوى المرئي كالصور ومقاطع الفيديو. أو المحتوى الصوتي كالتسجيلات، إذ أن هذا التعدد يعتبر ميزة في التسويق ويمكن أن تختار ما يناسب الأهداف الموضوعة والاستراتيجية المتبعة، أو استخدام كل الأنواع مما يحقق نتائج ووصول أكبر للجمهور. كما يجب أن يكون المحتوى واضحًا ومفهومًا وذو دقة عالية مهما كان نوعه.
استغلال خدمات فيسبوك المتنوعة
في هذه المرحلة من دليل العمل في تسويق المنتجات عبر الفيسبوك يمكنك أن تستغل التحديثات التي تصدر كل فترة، حيث أنه في البداية كان التسويق يقتصر على الصفحات. ثم ظهرت المجموعات المغلقة أو المفتوحة. بعد ذلك تم إطلاق ميزة facebook marketplace و facebook shop، ومن الممكن أن يصدر أي تحديث جديد يمكن استغلاله في هذا السياق للوصول إلى عدد كبير من مستخدمي فيسبوك وزيادة المبيعات والأرباح.
التواصل الفعال مع العملاء
يجب أن تكون متفاعلًا مع جمهورك بشكل مستمر، وأن ترد على الرسائل والتعليقات والأسئلة دون إهمال أو تأخر. كما يمكن تفعيل خيار الرد الآلي على التعليقات والرسائل فيما يتعلق بأسعار المنتجات وطريقة الشحن والتوصيل أو أية تفاصيل أخرى، مما يوفر الوقت والجهد ويضمن السرعة في الإجابة على أي تساؤل لدى العميل.
قياس نتائج أداء الاستراتيجية
بعد التزامك بكافة خطوات ومراحل دليل العمل في تسويق المنتجات عبر الفيسبوك، يجب أن تقيس مدى نجاح الاستراتيجية التي نظمتها من خلال تتبع الأداء ومعرفة الجوانب السلبية ومعالجتها. أو معرفة الجوانب الإيجابية والعمل على الحفاظ عليها وتطويرها للأفضل. كما يمكن تتبع الأداء من خلال خاصية facebook insights التي تمكنك من معرفة:
- عدد الإجابات والمشاركات.
- عدد التعليقات أو التفاعلات بالنقر.
- معدل وصول المنشورات للجمهور.
- المنشورات التي لم تحصل على أي تفاعل.
- المنشورات ذات التفاعل الأعلى.
أنواع التسويق عبر الفيسبوك
إذا كنت ترغب في بدء التسويق عبر الفيسبوك، هنالك نوعين رئيسيين للتسويق هما:
التسويق المجاني
يكون التسويق مجانيًا في حال كنت تعمل عبر صفحتك الشخصية، أو عبر صفحة عامة أو مجموعة. كما أن هذا النوع يمكن أن يعود بنتائج كبيرة وهامة على نشاطك في حال التزمت بما يلي:
- المحافظة على متابعي الصفحة وتقديم خدمات ومنتجات جديدة لهم.
- تقديم عروض وتخفيضات بشكل مستمر.
- متابعة المنافسين في نفس المجال ومحاولة التغلب عليهم.
- التواصل مع العملاء والرد على استفساراتهم.
- والأهم من ذلك كله هو معرفة احتياجات عملائك وسلوكهم في الشراء.
التسويق المدفوع
تم إطلاق عدد من خدمات التسويق المدفوعة التي يمكن من خلالها بناء مسار قوي وتحسين استراتيجية التسويق ومنها:
- إعلانات الصور image ads.
- إعلانات الفيديو video ads.
- الإعلانات الدوارة carousel ads.
- إعلانات التشكيلة collection ads.
شاهد أيضًا: ما هو المحتوى التسويقي كيفية كتابة المحتوى التسويقي.
أدوات التسويق عبر الفيسبوك
تم إطلاق عدة أدوات يمكن أن تساعدك عندما تريداستخدام الفيسبوك للتسويق في تحقيق أهدافك وهي:
- Mobile monkey: تساعد في التفاعل مع العملاء عبر الماسنجر من خلال إعداد قائمة بالعملاء وإرسال رسائل جماعية لهم.
- Wask: أداة لتصميم وإدارة وتحسين الإعلانات.
- Send in blue: وهي أداة تساعد عند إنشاء الحملات الإعلانية.
- Short stack: يمكن من خلالها إنشاء مسابقات وتقديم هدايا.
فوائد التسويق عبر الفيسبوك
إن استخدام الفيسبوك في التسويق يحقق للعلامة التجارية أو النشاط العديد من الفوائد، من أهمها:
- الوصول لشريحة كبيرة من العملاء المستهدفين.
- يعد الإعلان عبر الفيسبوك رخيصًا وسهلًا، أي أنه لا يتطلب إنفاق مبالغ كبيرة أو بذل جهد كبير.
- سرعة الحصول على النتائج كزيادة العملاء والمبيعات.
- نشر الوعي بالعلامة التجارية.
- زيادة عدد المشاركات والتفاعل.
- توفير تحليل ورؤية وتقييم أداء نشاطك التجاري.
شاهد أيضًا: الخطة التسويقية marketing plan تعريف المفهوم مع الأمثلة.
نصائح لنجاح تسويق المنتجات عبر الفيسبوك
بعد أن تكون قد التزمت بكافة مراحل وخطوات دليل العمل في تسويق المنتجات عبر الفيسبوك، ولتضمن حصولك على أفضل النتائج، هنالك بعض النصائح التي يمكن أن تحسن من أدائك وتساعدك في تحقيق أهدافك. على سبيل المثال:
- اختيار اسم جذاب وفريد للصفحة الخاصة بالنشاط التجاري.
- كتابة معلومات كاملة وواضحة عن النشاط أو العلامة التجارية مما يزيد من ثقة العملاء بها.
- اختيار صور ومقاطع فيديو وتسجيلات ذات جودة ودقة عالية.
- نشر محتوى مفيد وخدمات أو منتجات مرغوبة من قبل العملاء.
- كما يمكنك أن تروج لصفحتك على فيسبوك عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى كتويتر وانستجرام.
- تقديم عروض وخصومات ومسابقات كل فترة.
شاهد أيضًا: الربح من بيع الخدمات على الفيس بوك شرح بتفصيل.
لماذا يعد الفيسبوك جيدًا للتسويق
هنالك عدة أسباب تجعل من فكرة استخدام الفيسبوك في التسويق أمرًا جيدًا ومرغوبًا من قبل الكثير من الأشخاص والعلامات التجارية، ومن أهم هذه الأسباب:
- فيسبوك يمتلك تغطية عالمية ويزوره ما يقارب 2 مليار شخص يوميًا.
- يقدم إعلانات تصل إلى الجمهور المستهدف.
- يمكنك من الوصول إلى كافة شرائح المجتمع تقريبًا.
- بالإضافة إلى ذلك فإن يسمح بالتكامل مع طرق التسويق الأخرى.
شاهد أيضًا: خطوات إنشاء متجر لبيع المنتجات عبر فيسبوك facebook.
في الختام نكون قد حصلنا على تعريف التسويق عبر الفيسبوك وتعرفنا على دليل العمل في تسويق المنتجات عبر الفيسبوك. لذلك إذا كنت ترغب في بدء استراتيجيتك التسويقية سيكون مقالنا أفضل دليل لك.
