أساليب للتفاوض لا يتعلق الأمر بالفوز أو الخسارة، بل بإدارة مصالح الطرفين من أجل إرضاء الجميع. تكمن إحدى القضايا الرئيسية في محاولة زيادة الثقة أثناء المفاوضات.
بناء الثقة
إن بناء الثقة يعني الاحترام، والاحترام المتبادل يعني أنه يجب تأسيس بيئة مواتية لكلا الطرفين. في بعض الأحيان يجعلنا الواقع نتعامل مع أشخاص مختلفين جداً عن بعضهم البعض ويسعون لتحقيق أهداف مختلفة.
لذلك، من المهم جداً تحسين مهاراتنا التفاوضية وتطوير قدرتنا على حل النزاعات.
الاستماع باهتمام
إن الاستماع بشكل جيد إلى الطرف الآخر هو أحد أكثر طرق التفاوض فاعلية، ليس فقط لفهم ما يقوله الشخص الآخر وفهم اهتماماته
ولكن أيضاً لإظهار أنك تهتم حقاً بتحقيق مصالح الطرفين.
هذا يساعد على إدارة مصالح الطرفين من أجل خلق مناخ مواتٍ للتوصل إلى اتفاق.
إن الاستماع هو أفضل طريقة لضمان أن المحادثة ستؤتي ثمارها. أساليب للتفاوض
التعاون لإقامة علاقات طويلة الأمد
إن التفاوض يتطلب التعاون حتى يتمكن كلا الطرفين من الحصول على النتيجة التي يسعون إليها.
لتحقيق هذا الوضع المثالي، يجب عليك تحديد ما هو هدفك بوضوح
بالإضافة إلى تحديد أفضل البدائل الممكنة التي ترغب في قبولها إذا لم يتم التوصل إلى اتفاق. إن الوضوح عند عرض اقتراحك
والثقة التي تظهرها طوال عملية التفاوض، ستعمل على حل النزاعات التي تنشأ أثناء المحادثات مع الطرف الآخر.
وسيساعدك استعدادك للتعاون في جميع الأوقات على إقامة علاقات طويلة الأمد مفيدة لأعمالك وأهدافك الحالية والمستقبلية.
استخدام لغة الجسد بش كل صحيح
إن هذا لا يقل أهمية عن بقية العوامل التي تساعد على التواصل بشكل صحيح أثناء المفاوضات. هنا تلعب كل من اللغة اللفظية والجسدية دوراً مهماً، لذا سيتعين عليك مراعاة ليس فقط كلماتك، ولكن أيضاً وضعك وتعبيرات وجهك وطريقة إيمائك أثناء الاستماع إلى الطرف الآخر وما إلى ذلك. يجب أن يشعر الجانب الآخر أنك تفهم ما يقوله، سواء كنت تتفق معه أم لا في المقام الأول. حافظ على التواصل البصري وعدم المقاطعة.
