أهمية التكوين في رفع أداء الموظفين

تكمن أهمية التكوين في رفع أداء الموظفين في تحسين مهارات وقدرات الموظفين وحل مشاكلهم وتلبية رغباتهم وصقل قدراتهم التي تساهم في تحسين نوعية الإنتاج والأداء ضمن محيط شركتهم أو مؤسستهم وفي محيط العلاقات الخارجية لها. وللتوضيح سوف نتحدث عن دور الموظفين الهام في تحسين نوعية إنتاج وأداء المنشأة وقدرتها على منافسة نظيراتها في كافة المجالات، كما سوف نذكر لكم في هذا المقال دور التكوين أثناء العمل ودوره في تحسين أداء الموظفين وبالتالي تحسين نوعية الإنتاج وماهي أهمية التكوين بالنسبة لجميع الأطراف؟ وكيف يجب تحديد احتياجات الموظفين ووضع خطة تكوينية لدعمهم ومساعدتهم. وذلك حسب الخطة الموضوعة من قبل الشركة لتحسين أداء موظفيها.

ما هو مصطلح التكوين

أولًا إن مصطلح التكوين يختلف في مضمونه عن الحديث الرائج عنه والذي يذكر عنه عدة مصطلحات منها التكوين المستمر والتكوين المتواصل والتدريب، مع العلم أن مصطلح التدريب هو الرائج في البلاد العربية وهو يعني (training) في اللغة الانكليزية و(formation) في اللغة الفرنسية.

ما هو التكوين في مجال تحسين العمل

هو من الخطط الأساسية التي يجب أن توضع قبل أي خطة عمل في أي منشأة أو شركة تضم عددًا من الموظفين وتحرص على جودة أداءهم وإنتاجهم، علاوةً على ذلك يعتبر من العمليات الأساسية لتنمية دور الموارد البشرية بهدف التحديث والتطوير. وهذا يعني أن عملية التكوين تشمل كل ما يتعلق بالعمل والعاملين من تغييرات، وتحسينات، وتطويرات، وكل ما يلزم العامل ليبقى في حالة جيدة، مما ينعكس على أداء المنشأة بشكل عام وتحقيق أهدافها والارتقاء بها إلى أعلى المستويات. نتيجة لذلك الكثير من الناس عرّفوا التكوين بطرق ومصطلحات مختلفة ولكن الجميع ركز على شيء واحد هو تزويد الفرد بكل ما يطلبه حاليًا ومستقبلًا وتدريبه وصقله لتنمية مهاراته، وذلك عن طريق البرامج والأدوات التي تعمل على تنمية القدرات والمهارات المهنية والتقنية والسلوكية بهدف زيادة معدلات الأداء والإنتاج في العمل.

دور التكوين في تحسين أداء الموظفين

هو من أهم الامور التي يجب الاهتمام بها إذ يعتبر من الركائز الأساسية لتحقيق أهداف المؤسسة، ويمكن أن نربط دور التكوين بنوعية الإنتاج، إذ لا يمكن لإنتاج سيء أن يحقق أهدافًا جيدة. وهذا هو الحال مع الموظفين إذ لا يمكن تحقيق أهداف في ظل مشاكل وأزمات وحالة نفسية واجتماعية سيئة للموظفين، من ناحية أُخرى وكما قال الاستاذ Camille Crouzier خبير في تطوير السوق الدولية إن الاستثمار في الموارد البشرية أكثر صعوبة من أي استثمار آخر، ولكن في حال نجاحه، فهو الأعلى جودة ومردودية، أي أن الموظف في عمله هو الاستثمار الحقيقي في المنشأة وأن هذا الاستثمار سيعود بالربح والفائدة في كافة المجالات. كما تبرز أهمية التكوين في نمو العمل وتطوره وتحسين الخدمات والإنتاج.

طرق التكوين في تحسين اداء الموظفين

تحديث المعلومات للموظفين وتنمية قدراتهم ومهاراتهم.
تنمية المعرفة والمهارة عن طريق توفير متطلبات الفرد، وتدريبه بأحدث الطرق.
تعليم الموظف ومتابعته بشكل دائم ولبق.
متابعة الفرد والحرص على حل مشاكله النفسية والمادية والاجتماعية.
يجب أن يكون التكوين في العمل مثل الحرص على الجودة في العمل، فهما مرتبطتان ببعضهما.
العمل على تنمية روح العمل الجماعي ومتابعة المشاكل وحلها.
تحسين العلاقات الإنسانية بين الموظفين.
إلحاق الموظفين بدورات تنمية وتدريب خارجية تنمّي مهاراتهم، مما يسهم في تمسك الموظف بعمله وحرصه على تحسين أداء مؤسستهم و تحقيق أهدافها.

أنواع التكوين

يتم اختيار نوع التكوين حسب وضع الموظفين بعد دراسة أوضاعهم كافة، ويقسم التكوين إلى:

التكوين والتوجيه للموظف الجديد وتدريبه وصقل قدراته. وأثناء الخدمة أي في غضون عمله.
تكوين لتجديد وصقل الأداء وتحسينه.
بالإضافة إلى التكوين بغرض الترقية في المنصب والنقل.
وتكوين لتهيئة الموظف للتقاعد.
تكوين داخل المؤسسة وخارج المؤسسة.

ماهي صفات التكوين

التكوين خطة رئيسية للعمل في أي مؤسسة أو منشأة.
يعتبر نظامًا متكاملًا ينقسم إلى مجموعة أجزاء مترابطة مع بعضها.
هي عملية شاملة، أي يستحوذ تأثيرها على الإنتاج والجودة وتحسين الأداء وكل ما يتعلق بالمؤسسة على اعتبار أن الموظف أو العامل هو العامل الرئيسي للنجاح.
ينبغي أن تتوفر كافة المقومات لتلبية السير في خطة التكوين، مثل وضوح الأهداف والسياسات وواقعيتها، وتوازن الخطط، بالإضافة إلى توافر الموارد البشرية، والرقابة والتوجيه بكل أنواعه.
هو خطة تحتاج الى خبرة ودقة لوضعها بشكل صحيح، وتحديد مستلزمات الموظفين، ووضع البرامج، والخطوات المناسبة لتحقيق تكوين الموظفين.
عملية التكوين عملية متحدثة بشكل دائم ومرتبطة بالحياة الاجتماعية، والمتغيرات التي تصيبها، وبمشاكل الموظف، وحلولها والظروف الاقتصادية، والسياسية والاجتماعية، والإدارية لدى كافة الموظفين.