أهمية التجارة الالكترونية وما هي فوائد التجارة الإلكترونية، مما لا شك فيه أن التجارة الالكترونية تشبه التجارة الاعتيادية مع اختلاف طبيعة العمل فيها، يتم ممارسة تلك الأنشطة عبر شبكة الانترنت، حيث يحاول المستهلك الحصول على سلعة معينة وإرسال طلبها إلى مدير الطلبات مع تحديد آلية الدفع وبالتالي إيصالها بالطرق الملائمة بين الطرفين، وبالنهاية فإن كلا الطرفين تعم الفائدة عليهما، نتعرف على أهمية التجارة الالكترونية وأبرز فوائدها في هذا المقال.
محتوى المقالة
ما هي التجارة الالكترونية
نشاط تجاري تمارس أنشطته من بيع وشراء السلع والخدمات عبر الانترنت، تطور مفهومه في العصر الحالي ليتضمن أشكال البيع بالتجزئة ولا يقتصر الأمر على بيع الأفراد بل كذلك الأمر الشركات بمختلف أحجامها وتصنيفاتها، نذكر أمثلة على أهم منتجات التجارة الالكترونية والخدمات المتوفرة على متاجر والمنصات الالكترونية:
- حيث المبيعات عبر الانترنت للسلع المادية.
- أيضا الخدمات الرقمية.
- بالإضافة لمبيعات التذاكر
- كما دفع فواتير الخدمات العامة.
- عوضاً على الخدمات المصرفية الالكترونية
- توفر الأسواق عبر الانترنت.
شاهد أيضا: أهم أنواع التجارة الإلكترونية E-Commerce لتحقيق مصدر دخل عالي
ما هي أهمية التجارة الالكترونية
تتعدد الخيارات أمام المستهلكين بتطور التجارة وانفتاحها على أوسع مدى، ويمكن للمستهلك الوصول إلى سلع وخدمات أكثر تنوعا وجودةً وأقل سعراً عبر المتاجر المتاحة عبر شبكة الانترنت، يقع ذلك ضمن أهمية التجارة الالكترونية والتي نذكرها فيما يلي:
توسيع العلامة التجارية
- تعتبر التجارة الإلكترونية وسيلة مبتكرة لنقل التجارة التقليدية إلى علامة تجارية مشهورة على اوسع نطاق.
- لذلك فإن التجارة الإلكترونية تعتمد بالدرجة الأولى على تقديم الخدمات والمنتجات على مدار الساعة.
- مع اهمية اظهار التفاعل مع العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة.
- كما تسمح التجارة الالكترونية للوصول غلى فئة واسعة من الجمهور العريض.
- وبالتالي ازدهارها وتوسيع نطاقها، دون القلق بشأن تكاليف المخازن وعدد الموظفين وغيرها من المشاكل اللوجستية.
أكثر ملائمة لظروف العملاء
- المتجر الإلكتروني يفتح أبوابه طيلة الوقت دون اغلاقه على عكس المتجر التقليدي الذي يفتح أبوابه فقط في ساعات محددة.
- لذلك يتيح للعملاء زيارة المتجر في أي وقت يناسبهم وبالتالي الشعور بالراحة بتجربة المتاجر الالكترونية والبحث عما يناسبهم دون أي صعوبات تذكر مع التعرف على الأسعار، فضلاً على العروض والخصومات.
توسع الفئات المستهدفة
- دون التقيد بمكان وبقعة جغرافية محددة، فالتجارة الإلكترونية متاحة امام ملايين البشر.
- مع لإزالة حواجز وسائل الدفع والتوصيل والشحن على مستوى العالم.
- الأمر الذي يعمل على توسع التجارة وزيادة الجمهور بسرعة تفوق الأعداد المتوقعة مقارنة مع التجارة التقليدية المكلفة من جميع الجوانب.
جمع البيانات بهدف تحسين الخدمات
- تشكل البيانات ركيزة أساسية لنمو خدمات الشركة.
- خاصة بعد التعرف على رغبات واحتياجات ومتطلبات الشرائية لدى العملاء.
- ويمكن الاعتماد على تلك القاعدة البيانية في تحسين المنتجات وتقديم الأكثر طلباً والتركيز عليها.
تقليل التكاليف مقابل زيادة في الأرباح
- يظهر ذلك جلياً في حال الحصول الاشتراك بأحد منصات الإلكترونية الخاصة، والحصول على متجر إلكتروني مقابل دفع تكلفة زهيدة.
- عكس ذلك فإن التجارة التقليدية تحتاج إلى تكاليف باهظة خاصة بالمستودعات وإجراءات التخزين، وسيارات نقل، بالإضافة إلى عدد كبير من الموظفين.
تقليل المخاطر
- إن الخسارة التي تلحق التجارة التقليدية كثيرة وفادحة ويترتب عليها تراكم للديون وإغلاق المنشآت.
- على العكس ذلك فإن التجارة الإلكترونية من شأنها أن تتجنب كافة تلك المخاطر.
أضفاء الخصوصية على عملية التسوق
- يتمكن المستهلك من الاطلاع على كافة المنتجات دون أن يشعر بالإحراج من شراء أي منتج.
- والشعور بالراحة أثناء التسوق دون أن يجبره أحد على شراء منتج ما أو تجربته.
- وضوح الأسعار دون أي مناقشة ومجادلة مع البائع، مع وجود قائمة من العروض والخصومات.
شاهد أيضا: المعرض السعودي الدولي للتسويق الالكتروني والتجارة الالكترونية SIDMC 2023
ما هي أنواع التجارة الالكترونية
اتسع مفهوم التجارة الالكترونية ولم يعد مقتصراً على الأفراد، إنما سعت الحكومة لإدراج خدماتها ضمن قاموس التجارة الإلكترونية وذلك لتسهيل وتيسيرا على المواطنين في اجراء المعاملات، نوضح ذلك ضمن شرح ما هي أنواع التجارة الالكترونية:
التجارة الالكترونية بين الشركات B2B
- يقتصر دوره على المعاملات للسع أو الخدمات التي تتم بين الشركات.
- التعامل مع هذا النوع من التجارة يكون بين منتجي البضائع وتجار الجملة.
التجارة الالكترونية من الشركات إلى المستهلك B2C
- تجرى المعاملات ما بين الشركات والمستهلكين النهائيين.
- يدخل ضمن تلك التجارة الالكترونية مختلف السلع الاستهلاكية كالأجهزة الإلكترونية والرقمية والملابس والأحذية، كذلك يشمل المواد الغذائية.
التجارة الالكترونية بين المستهلكين C2C
- يدخل طرف ثالث ضمن تلك المعادلة بحيث يكون قادر على توفير منصة إلكترونية لإجراء التعاملات بين المستهلكين.
- فالنظام قائم اتمام معاملات السلع والخدمات بين المستهلكين.
التجارة الالكترونية من المستهلك إلى الشركات C2B
- يلعب الأفراد دوراً كبيراً من حيث عرض المنتجات والخدمات للبيع للشركات التي بحاجة إلى مثل تلك الخدمات.
- ومن أهم تلك الخدمات التي تحتاجها الشركات مصممو الجرافيك الذين يعرضوا مختلف التصاميم المميزة للشركات الكبرى.
- تقوم الشركة باختيار التصميم اللافت لديها وتقوم بشرائه، كما يتعدد الأمر لشراء الصور ومقاطع الفيديو.
التجارة الالكترونية من الشركات إلى الإدارة B2A
- يتضمن الخدمات الخاصة بالضمان الاجتماعي، أو الخدمات الضريبية، كذلك تحتوي على السجلات القانونية وغير ذلك الكثير.
- كما انتشر هذا المصطلح وخدماته في الفترة الأخيرة وخاصة مع الاستثمارات الكبيرة.
التجارة الالكترونية من المستهلك إلى الإدارة C2A
- متعلق باستخدام الخدمات المتعلقة بين الحكومة والمواطنين والشركات.
- كذلك يتضمن قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات على تعزيز هذا النوع ودعمه في العديد من الجوانب.
- كأن يكون قطاع التعليم، والضمان الاجتماعي، كما تقديم الضرائب والمدفوعات، عوضاً عن القطاع الأهم وهو الصحي حول التوعية بالأمراض ودفع تكاليف الرعاية الصحية.
شاهد أيضا: قانون التجارة الالكترونية | أهم القوانين التجارية عبر الإنترنت لتحقيق الربح
عيوب التجارة الالكترونية
وجدت التجارة الالكترونية من باب الحصول على أرباح طائلة، كذلك تسهيل القيام بإجراءات البيع والشراء دون الحاجة إلى بذل الجهد والوقت، وبالرغم من ذلك فإن الأمر لا يخلو من السلبيات التي اشتكى منها العملاء، وخاصة في حال تطابق المنتج مع المطروح على المتجر، كذلك نذكر أهم عيوب التجارة الالكترونية:
- اختراق الحسابات بسبب الإهمال وسحب الأموال النقدية، يجب اتخاذ التدابير اللازمة من موقع الويب لحماية الموقع الالكتروني وبيانات العملاء.
- عدم القدرة على تجريب المنتج، والخوف الذي يراود العملاء باختلاف المعيار للمقاس المناسب أو الرغبة في خدمة وسلعة ما واختلاف المنتج كلياً عما هو مطروح.
- التسليم المتأخر حيث يضطر الشخص المستلم الانتظار ساعات طويلة قبل استلام.
- فضلاً على وجود الرقابة والمتابعة الحكومية وقوانين الانترنت ليست فعلية بالشكل الذي يزيد من الثقة في المواقع التجارية.
- أيضا مشاكل تواجه عمليات الشحن وفي حال طرأ أي خطأ يتسبب في خسائر فادحة.
أنواع المواقع التجارية الالكترونية
في عالم عرف بقوة الاقتصاد التجاري، أصبح الاتجاه نحو تأسيس مواقع قدرت بالآلاف وربما ملايين وأعداد زبائن قدر بالمليارات، عوضاً على أرباح الطائلة، فهي فرصة ذهبية للمبتدئين نحو استغلال تلك القوة وانشاء متجرهم الخاص بهم، نتعرف على أهم أنواع المواقع التجارية الالكترونية:
- حيث توجد مواقع الكترونية لبيع المنتجات: يقوم من خلالها البائع عبر المتجر الالكتروني بعرض المنتجات دون وجود أي وسيط.
- أيضا موقع الكتروني لبيع الخدمات: يتم بيع الخدمات، كالدورات التدريبية.
- كذلك مواقع الكترونية لبيع المنتجات الرقمية: قادرة على تلبية وتقديم الكتب الالكترونية والرسومات والصور وغيرها من هذا القبيل.
- أيضا مواقع الكترونية للبيع بالجملة: عرض المنتجات بأعداد كبيرة وبأسعار مميزة للشركات والأفراد.
أهمية التجارة الالكترونية وما هي فوائد التجارة الإلكترونية، تتخذ جميع المؤسسات من ممارسة أنشطتها على المنصات الإلكترونية منها ما هو خدماتي ومنها ما هو قائم على تقديم السلع والمنتجات في محاولة لتقصير الطرق على العميل للحصول على خدماته بأريحية.
