تعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني ما هي أهميته وما فوائده وعيوبه؟ وكيف تمكن هذا النوع الفعال من فتح أبواب النجاح والتقدم للكثير من العلامات التجارية؟ جميع هذه التساؤلات من المؤكد أنه قد سبق وتراودت إلى مسامعكم كثيرًا، لكن هل ما زال الناس يستخدمونه حقًا؟ مما لا شك فيه هو أنه مجالٌ واسعٌ جدًا، تمكن خلال فترة وجيزة من إثبات جدارته في عالم التسويق غير المحدود. عبر الاعتماد على الوصول بشكلٍ فرديٍ ومباشر إلى البريد الوارد لجمهورك. لذا دعونا نتعمق أكثر حول تعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني، وما هي أهم فوائده، وعيوبه، وميزاته. بالإضافة إلى الأنواع الأكثر شيوعًا لهذا التسويق، وما هي تكاليف استخدامه.
محتوى المقالة
تعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أحد أشكال التسويق الذي يجعل العملاء في قائمة بريدك الإلكتروني على دراية بالمنتجات الجديدة والخدمات والخصومات. كما يعتبر هذا التسويق من أكثر عمليات البيع ليونة لتثقيف الجمهور الخاص بك بقيمة منتجك أو علامتك التجارية أو المحافظة على مشاركتهم في عمليات الشراء. حيث يعد شبيهًا بقناة تسويقية مباشرة تسمح للشركات يمشاركة منتجاتها الجديدة وإجراء تحديثات مع العملاء. كذلك يعتمد هذا النوع من التسويق على إرسال رسائل تجارية لمجموعة معينة من الأشخاص. مما يساهم في الترويج لأي نوع من المنتجات عبر استخدام رسائل ترويجية بكميات كبيرة. ففي البداية لجأت الكثير من الشركات إلى استخدام البريد الإلكتروني للتواصل فيما بين الموظفين والفروع التابعة للشركات، ومن ثم ساعد انتشار الحواسيب الشخصية وتوافر شبكات خاصة إلى انتشار استخدام رسائل البريد الإلكتروني.
أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني
لماذا يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني مهم؟ بعد أن تحدثنا عن تعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني دعونا نتعرف على أهميته وكيف أصبح من الضروريات لتقدم أي عمل تجاري. نحن نعلم أن البريد الإلكتروني ليس تقنية جديدة فهو من أول وسائل الاتصال الرقمي التي ظهرت في عام 1971 ولكن انتشر استخدامه اليوم أكثر من أي يوم مضى. وذلك كونه من الحلول المثالية للشركات الصغيرة بسبب قلة تكاليفه عن القنوات الإعلامية ولا سيما بالنظر إلى مدى الوصول ومعدلات التحويل المرتبطة بالتسويق البريدي.حيث تأتي أهميته من كونه يمنحك وصولًا فرديًا مباشرًا للبريد الوارد لجمهورك. ففي عام 2023 كان هناك أكثر من 4 مليارات مستخدم عالمي للبريد الإلكتروني، فإن فقدان هذه الاستراتيجية الهامة تعني فقدان الكثير من فرص البيع وفرص بناء علاقات دائمة مع العملاء أيضًا.
شاهد أيضًا: استراتيجية التسويق بالعلاقات.
فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني
بعد التطرق لتعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني دعونا نتعرف معًا على أهم فوائد هذا النوع من التسويق الفعال الذي يعتبر جزءًا هامًا وأساسيًا من نمو عملك الخاص وإدارته. وهذه الفوائد كما يلي:
- التحويلات أي بيع منتجاتك وخدماتك حيث بإمكانك إرسال حملة تسويق بريدي للمشترين. هذا سوف يزيد من مبيعاتك على سبيل المثال قسائم أو عروض خاصة لأعياد الميلاد أو الذكرى السنوية. أيضًا رسائل ترحيبية والتي تعتبر وسيلة لمشاركة جمهورك.
- الوعي بالعلامة التجارية: حيث يساهم هذا النوع من التسوبق في بقاء علامتك التجارية في الأذهان من خلال الظهور في الصندوق البريدي للأشخاص. كما يعتبر ذات تأثير أكبر من أي منشور على مواقع التواصل الاجتماعي لأنك تضمن أن الشخص قد رأى رسالتك.
- ولاء العميل لأن هذا النوع من التسويق يعمل على تعزيز ولاء العملاء في كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري. فهو أداة ضرورية تبسط الاتصال مع أنظمة إدارة علاقات العملاء بالمبيعات.
- دفع حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك.
- أتمتة المهام الروتينية.
مزايا التسويق عبر البريد الإلكتروني
بعد أن تعمقنا في تعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني دعونا نتعرف على أهم مزايا هذا النوع الفعال من التسويق، وهي كما يلي:
- يعتبر التسويق عبر البريد من الأنواع الفعالة من حيث التكلفة، فهو قليل التكاليف مقارنةً بأنواع التسويق الأخرى.
- يعتبر تصميم مرن حيث يمكنك من خلاله إرسال نص عادي أو إرفاق ملفات أو رسومات. أي يمكنك اختيار ما يناسب رغبتك مع عدة خيارات للتصميم لتروج لعلامتك التجارية.
- قابل للتطوير ويمكن من خلاله الوصول إلى أعداد كبيرة من الجماهير.
- إمكانية التخصيص والتجزئة: حيث يمكنك من خلاله تخصيص الرسائل وتقسيم قائمة التسويق الخاصة بك. فيتلقى عملاؤك رسائل هامة منك وبالتالي تعزيز التفاعل معهم.
- قابلية المشاركة: فمن السهل إعادة توجيه محتوى البريد الإلكتروني ومشاركته، وبالتالي بناء سمعة جيدة من خلال التسويق الشفهي.
- قابلية القياس: يمكنك تقييم نجاح الحملة باستخدام برنامج تحليلات الويب، ويمكنك بسهولةٍ تامةٍ أن تختار نسخ وخطط موضوعات وتصميمات لمعرفة النوع الأكثر فاعلية.
- المعيار: يمكنك مقارنة نتائجك بالآخرين في مجال عملك فهناك العديد من تقارير قياس أداة التسويق البريدي المجانية والتي يمكن إيجادها على الإنترنت.
- صديق للبيئة كونه لا يتضمن أي طباعة أو أوراق.
- توفير الوقت من خلال الأتمتة.
شاهد أيضًا: مبادئ التسويق الإلكتروني.
عيوب التسويق عبر البريد الإلكتروني
لا يكفينا الاطلاع على تعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني لذا لا بد من معرفة أهم عيوبه، وبعض المشاكل المحتملة الناتجة عن الاستخدام السئ له:
- إن البريد الإلكتروني العشوائي أو التجاري يزعج المستهلكين في حال لم تكن رسائلك تستهدف أشخاص مناسبين. فقد يقوم المستلم بحذف بريدك الإلكتروني أو إلغاء الاشتراك.
- مشاكل التصميم: يجب تصميم بريدك الإلكتروني بحيث يظهر بالشكل الذي يفضله العملاء. حيث نلاحظ اختيار بعض الأشخاص تلقي رسائل بريد إلكتروني نصي فقط، لذا يجب عليك أن تفكر في الشكل الذي سيظهر فيه بريدك للعملاء.
- مشاكل الحجم: يجب أن تكون الملفات صغيرةً بما يكفي للتنزيل بسرعة. فقد يستغرق تحميل رسائل البريد الإلكتروني التي تحوي صورًا وقتًا طويلًا، مما يؤدي إلى إحباط جمهوركح وفقدان اهتمامهم.
- الموارد والمهارات: لتضمن حملة بريد إلكتروني ناجحة يجب أن تتأكد أن لديك النسخة الصحيحة والتصميم الجيد وقائمة التسويق المناسبة. وفي حال لم يكن لديك الوقت أو المهارات المطلوبة، فيجب عليك الاستعانة بمصادر خارجية لتضمن نجاح عملك.
أنواع التسويق عبر البريد الإلكتروني
كما سبق وتحدثنا عن تعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني دعونا الآن ننتقل إلى معرفة أهم الأنواع الشائعة للتسويق عبر البريد الإلكتروني. وهذه الأنواع هي كما يلي:
- رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية.
- الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.
- رسائل بريد إلكتروني مخصصة.
- قيادة رسائل البريد الإلكتروني.
- رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالرعاية.
- رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات.
- رسائل البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة.
- رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعلامة التجارية.
- رسائل البريد الإلكتروني فيديو.
شاهد أيضًا: ما هو التسويق المخادع.
عوامل نجاح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني
تعددت عوامل نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني والتي لا بد من التعرف عليها بعد أن وضحنا ما هو تعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني. وهذه العوامل هي ما يلي:
- إذن الجمهور: يعتبر الحصول على إذن الجمهور من أهم مفاتيح نجاح الحملات التسويقية عبر البريد الإلكتروني.
- محتوى قيم: وهو التصميم المرئي الذي يراه المشتركون في الرسائل الإخبارية الخاصة بك. حيث يجب إرسال الرسالة الصحيحة إلى المشتركين للابتعاد عن الشكاوى. فإن معظم المشاكل تحدث بسبب إرسال محتويات لا صلة لها بالمشتركين، فيجب أن تكون مرتبطة باحتياجاتهم وبما يفضلونه.
- التجزئة: يجب أن يضمن التقسيم الناجح وصول الرسالة الصحيحة إلى الشخص المناسب. فهي من النقاط الأساسية لزيادة معدلات الفتح والحصول على إيرادات أعلى.
- التوقيت الاستراتيجي: يعتبر اختيار الوقت المناسب من أهم النقاط في بناء الولاء من قبل العملاء. حيث يجب تنظيم أوقات الإرسال، بحيث لا تتسبب الرسائل أي إزعاجات للعملاء.
- توفير خيار منع استلام الرسالة الدعائية للمستخدم للمحافظة على خصوصيته ورغباته.
- يجب التأكد من أن رسائل التسويق مرتبطة بجهود إعلانية وتسويقية أخرى.
- الحرص على إعطاء الرسائل الدعائية الطابع الشخصي، فيجب أن تكون المواضيع التي تهم العملاء ظاهرة وواضحة في الرسالة، وبالتالي جذب العملاء بسرعةٍ أكبر.
- من العوامل أيضًا صياغة النص الدعائي بشكلٍ مختصر وغني بنفس الوقت.
كم تكلفة التسويق عبر البريد الإلكتروني
دعونا ننتقل الآن لتكاليف التسويق البريدي بعد أن تعرفنا معًا على تعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني. حيث يمكن أن تختلف تكاليف التسويق البريدي بشكلٍ كبيرٍ بحسب حجم قائمة البريد الإلكتروني الخاص بك. أيضًا كمية الرسائل التي ترسلها ومستوى الدعم الذي تحتاجه والمواصفات الفنية التي تبحث عنها. كما أن معظم مقدمي هذه الخدمة يعتمدون في أسعارهم على عدد جهات الاتصال في قائمة البريد الإلكتروني. فإن هذا النموذج في التسعير يعتبر جذابًا بالنسبة لمن بدؤوا عملهم حديثًا ولكن التكاليف سترتفع بشكلٍ كبير بمجرد نمو القائمة الخاصة بك. حيث تعتبر تكلفة التسويق عبر البريد منخفضة جدًا بالنسبة للشركات الناشئة. كما يمكن أن يكون هناك عروضًا مجانية بإمكانها أن تصل إلى مستوى معين من المشتركين، وهي طريقة فعالة في حملات التسويق البريدية.
شاهد أيضًا: أثر التسويق على زيادة المبيعات.
إلى هنا نكون قد وصلنا إلى ختام مقالنا حول تعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني ذاكرين لكم كل ما يخص فوائده وعيوبه والعوامل التي ساعدت في نجاح هذا النوع الذي يعتبر من أنواع التسويق المباشر والهادف الذي لجأت إليه الشركات لترويج منتجاتها عبر إرسال رسائل تستهدف العملاء باختلاف الزمان والمكان.
