_ خطوات تجديد جواز السفر في الإمارات _ خدمة ذكية تمنحها الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية للمواطنين _
أعلنت الهيئة الاتّحادية للهوية والجنسيّة عن إتاحة خدمة تجديد جواز السّفر للمواطنين. و ذلك عبر المحادثة الافتراضيّة. ( من خلال الموقع الإلكترونيّ للهيئة، أو التطبيق الذكيّ الخاصّ بها ICA UAE eChannels.). و في خمسِ خطواتٍ فقط.
خطوات تجديد جواز السفر في الإمارات
- أولاً سوف تسجّل و تنشئ حساب ( الهويّة الرقميّة). أو يمكنك الدّخول مباشرةً لقسم الخدمات الإلكترونيّة، إذا كنتَ قد سجّلت مسبقاً.
- بعد ذلك تختار خدمة إصدار جواز السّفر.
- و من ثمّ تختار فرد العائلة الذي تريد تجديد جواز السّفر له.
بعد ذلك تختار “تجديد الجواز” من قائمة سبب إصدار جواز السّفر. - كما ستتحقّق من البيانات المسترجعة. و قدتحدّثها في حال تطلّب الأمر منك ذلك.
- و ستقوم نهايةً بدفع الرّسوم المترتّبة على الخدمة.
بعد ذلك تستلم الجواز من شركة التوصيل المعتمدة.
خطوات تجديد جواز السفر في الإمارات عبر المحادثة الافتراضية
- في البداية، سوف تظهر لك شاشة المحادثة الافتراضية. بعد ذلك ستقوم بالتّعريف عن نفسك. و ذلك من خلال الإجابة على سؤال ” من فضلك أخبرني ما هو اسمك؟ “.
- و من ثمّ سيقوم المساعد الافتراضيّ بالترحيب بك وإظهار قائمة الخدمات التي يستطيع مساعدتك بها. بعد ذلك ستقوم بالضّغط على التقدّم بطلب الخدمة.
- و بعدها سوف تضغط على خدمة “تجديد جواز السفر للمواطنين” أو “كتابة رقم الخدمة”.
- و هنا سيطلب المساعد الافتراضي رقم الهوية الإماراتيّة، ستقوم بإدخاله.
- كذلك ضرورة إدخال تاريخ الميلاد بالصّيغة المطلوبة منك.
- بعد ذلك يجب الضّغط على الرّابط الخاص بتقديم الخدمة.
- و سيقوم المساعد الافتراضيّ بإعادة توجيه المستخدم إلى شاشة تقديم الخدمة. كما ستقوم بمراجعة المعلومات ومن ثم الضغط على أيقونة “التالي”.
- بعد ذلك يجب الضّغط على “ادفع”، من أجلِ دفع الرّسوم، و إتمام العملية، والحصول على الخدمة.
تقديم مختلف الخدمات عبر المحادثة الافتراضية
كما قد ذكرت الهيئة سابقاً أنّ خدمة تجديد جواز السّفر المنتهي متاحة عبر موقعها الإلكترونيّ وتطبيقها الذّكي على “مدار اليوم، و في جميع أيام الأسبوع”. و يبلغ متوسّط زمن الانتظار في مراكز خدمة المتعاملين “سبع دقائق”، و متوسّط زمن الحصول على الخدمة 48 ساعة. كما قد أشارت الهيئة إلى أنّه يمكن الاستفادة من عدد من الخدمات الرقمية عبر المحادثة الافتراضية. ذلك من خلال: ( دفع غرامة ملف التأشيرة وتعديل وضع، إصدار جواز سفر جديد وإصدار خلاصة قيد جديدة. كذلك تعديل بيانات خلاصة قيد، و طلب الإعفاء من رسوم التأخير، وطلب تحديث البيانات، وتجديد بطاقة الهوية وغيرها من الأمور المتعلّقة بالهيئة الاتّحادية ).
كما تجدر الإشارة إلى أنّ الهيئة الاتّحادية للهوية والجنسية تنفذ استراتيجية تحوّل رقمي مستندة إلى 5 أهداف استراتيجية رئيسية. و هي ( تحسين تنافسيّة الهيئة ضمن مجال التحول الرقميّ، و رقمنة متكاملة للعمليات والخدمات، و تشجيع الابتكار الرقميّ بتقنيّات جديدة، و تعزيز فعالية وكفاءة العمليات والخدمات الرقميّة، كذلك تحقيق الثّقافة الرقمية وتوسيعها ).
نهايةً يجب التأكيد على أنّ الهيئة تعمل بجهدٍ كبير على تعزيز الثقة في عمليّة التحول الرّقمي. والتي تهدف إلى مساعدة العملاء على التغلب على التحدّيات ، والاستفادة من التقنيات الرقمية. ذلك ما يتيح لهم الاستعداد بشكلٍ استراتيجيّ للمستقبل.
اقرأ أيضاً:
