هيئة سوق المال شكوى كيف اقدم شكوى
عند وقوع أي مخالفة أو خطأ غير مقصود من قبل هيئة السوق المالية السعودية، يستطيع الكيان أو الشركة المتضررة من تنفيذ الإجراءات التأديبية الخاصة بالسوق تقديم شكوى الكترونية عبر حسابه الشخصي الذي سجل فيه الدخول للعمل في سوق الأوراق المالية السعودية.
فتقوم الهيئة بدراسة الشكوى ومطابقتها مع اللوائح التنفيذية والأحكام العرفية لنظام السوق، والتحقق من صحتها، وتسوية النزاعات المحتدمة بين المشتكين لحل الخلافات فيما يتعلق بالأوراق المالية.
وسنشرح في مقالنا اليوم آلية تقديم شكوى عبر كيان هيئة السوق المالية الالكتروني، ومستنداته اللازمة، بالإضافة الى آلية الابلاغ عن مخالفة في الهيئة المالية .
هيئة سوق المال شكوى كيف اقدم شكوى الكترونية
ذكرنا في مقال سابق عن هيئة السوق المالية تسجيل الدخول، بأن الهيئة تقدم خدماتها الالكترونية عبر موقعها للأفراد وللشركات وقطاع الأعمال وكان من بينها خدمة تقديم شكوى وسنشرح آليتها بالتفصيل.
تستقبل الهيئة الشكاوى عبر منصتها الرقمية، وتحيل النزاعات المتضمنة فيها بين أعضاء السوق وعملائهم أو بين الأعضاء نفسهم الى شركة تداول المالية السعودية، في أمل منها لتسوية النزاعات، وعند استعصاء الحل من قبل شركة تداول، تُعاد الشكوى الى الهيئة ليخطر الشاكي بمتابعة دعواه لدى لجنة مختصة بالنزاعات المالية.
1- قبل استقبال الشكوى يكون الشاكي قد أعدّ شكواه عبر استمارة مسجلة في الموقع هنا يقوم بملئ حقولها بالترتيب بمايلي:
1- صفة الشاكي.
2- جنسية الشاكي .
3- الاسم الأول واسم الأب والجد واسم العائلة .
4- البريد الالكتروني.
5- رقم الجوال.
6- رقم الهوية للشاكي.
7- العنوان .
8 الوكيل.
ويقوم الشاكي بعدها بملئ حقول تخص الجهة المشتكى عليها وتتضمن :
1- صفة المشتكى عليه.
2- الاسم الاول واسم الأب والجد واسم العائلة.
4- رقم الهاتف المحمول .
5- العنوان.
ثم يقوم الشاكي بتعبئة حقل نص الشكوى وحقل الطلبات، وإرفاق ملفات ثبوتية بالشكوى في حال توافرها، مع
ضرورة إرفاق صورة الهوية للشاكي، ومراعاة عدم تجاوز حجم المرفق أكثر من 100 ميجابايت.
2- إرسال الشكوى عبر العنوان البريدي للهيئة: ص.ب (87171) الرياض (11642).
3- إرسال الشكوى بالفاكس الى الرقم (00966114906470).
4- تسليم الشكوى الورقية الى مقر الهيئة الواقع على طريق الملك فهد في الطابق الأرضي في مكتب حماية المستثمر.
المستندات الواجب إرفاقها عند تقديم شكوى في هيئة سوق المال السعودية
يتوجب على الشاكي إرفاق الشكوى الخاصة به عبر الموقع الالكتروني بعدة مستندات ضرورية لن تستكمل إجراءات
معالجة الشكوى في حال عدم إرفاقها وهي :
1- صورة عن الهوية الشخصية للموطنين السعوديين أو مواطني الخليج العربي، أو صورة عن هوية الإقامة لغير
السعوديين، أو صورة جواز سفر للمقيمين خارج حدود المملكة .
2- في حال الشكوى المقدمة من المؤسسات أو الشركات فيجب على الشاكي تقديم صورة عن السجل التجاري، مع
توقيع الشخص المفوض بالشكوى .
3- صورة عن الوكالة الشرعية والهوية الوطنية للوكيل الشرعي.
4- صورة عن المستندات أو الوثائق التي تؤيد الشكوى .
طريقة متابعة الشكوى بعد تقديمها
يسمح الموقع الالكتروني لهيئة سوق المال السعودي لأصحاب الشكاوى بمتابعة حالة الشكوى المقدمة من قبلهم من خلال هذا الرابط
ويسلتزم من الشاكي أو صاحب الشكوى ملء حقل رقم الشكوى ورقم الهوية الوطنية فقط ليحصل على حالة الشكوى
المقدمة من قبله .
