قسم التسويق في الشركات | كيف يعمل قسم التسويق في الشركات؟ وما أهميته، أحد أهم الأقسام المطروحة في أي شركة قائمة، فهي الوسيلة المسؤولة عن جذب العملاء وزيادة الأرباح، كما أنها عامل أساسي في توجيه مسار الشركة نحو النجاح او الفشل، خاصة في ظل ازدحام الأسواق العالمية والإقليمية والمحلية بالعديد من السلع والخدمات المتشابهة والبديلة في شتى المجالات الحياة، في هذا المقال نتعرف على قسم التسويق في الشركة وكيف يعمل قسم التسويق في الشركات وما أهميته.
محتوى المقالة
ما المقصود بقسم التسويق في الشركات
أضحى التسويق ضرورة ملحة لا يمكن الاستغناء عنها أو العمل، وتحقيق الأهداف المطلوبة لا يكمن إلا بوجودها، فهو أداة وركيزة أساسية للنجاح وتعظيم الأرباح وتحقيق كافة الأهداف القريبة وبعيدة المدى، وعليه نوضح في تلك السطور ما المقصود يقسم التسويق:
- يمكن القول بأن عملية التسويق هي فن والترويج والإعلان للشركات والعلامات التجارية، بحيث يرتكز دوره على زيادة حجم المبيعات والمساهمة في تحقيق الأهداف العامة للشركة أو المنظمة.
- ويكمن ذلك عن طريق تحديد الفئة المستهدفة من العملاء، بحيث يختلف الشخص المسؤول عن هذا القسم باختلاف الهيكل التنظيمي للشركة.
- كما ويعتبر الواجهة الأساسية للشركات، يعمل على تنسيق إنتاج جميع المواد التي تمثل الأعمال بطريقة تعكس الجانب الجيد لها.
- يأتي ادماج عنصر التسويق في الشركات من أجل الحصول على ثقة العملاء وزيادة رغبتهم بالشراء من خلال توضيح فكرة العمل لهم ورفع الوعي لديهم فيما يتعلق باحتياجهم لما تقدمه الشركة من منتجات.
شاهد أيضا: افلييت نون شرح التسويق بالعمولة لموقع نون noon وشروط التسويق وقيمة العمولة
كيف يعمل قسم التسويق في الشركات
في ظل التطور الكبير الذي يشهده عالم الأعمال بالعديد من المجالات وخاصة التطور في مجال التسويق، حيث أتاح التطور التكنولوجي والتقني الذي يشهده عالمنا فرصة استخدام الطرق الحديثة في التسويق، نتعرف على آلية كيف يعمل قسم التسويق في الشركات من خلال السطور التالية:
الاستماع إلى متطلبات العملاء واحتياجاتهم
- يجب تحديد رغبات العملاء لضمان نجاح الأعمال ولتأسيس الاستراتيجيات التسويقية الصحيحة ووضع سياسات تطوير المنتجات لديهم.
- كما يتم ملاحظة ما يحتاجه العملاء عبر ابتكار أدوات تساعد على تسهيل الأمر.
- يتم استخدام الاستبيانات، أو الحصول على المعلومات من فريق المبيعات، أو إجراء بحوث التسويق للحصول على المعلومات بشكلٍ مباشر.
مراقبة أداء المنافسين
- يتوجب معرفة سلوك المنافسين في السوق مع تتبع التطورات التي تحدث في مجال العمل
- وذلك لمجاراة ومواكبة الأحداث المهمة.
- أيضا يتم دراسة أخطاء المنافسين ومحاولة تفاديها.
دعم العلامات التجارية
- حيث توكل مهمة الترويج للعلامات التجارية إلى قسم التسويق
- عبر نشر الصور والإعلانات ومحاولة إيصال الأفكار المهمة التي تسعى الشركات إلى تقديمها لكافة الأطراف المشاركة.
التسعير
- تتخذ بعض الشركات من آراء المختصين بالعملية التسويقية، تحديد أسعار المنتجات
- يأتي ذلك بناءً على حجم العرض والطلب والمنافسة المجودة في السوق.
التوزيع
- يقوم قسم التسويق على تطوير قنوات توزيع المنتجات للوصول إلى العملاء المستهدفين
- بصورة سهلة وسريعة بما يحقق أهداف الشركة التي تسعى إليها.
الابتكار
- يبذل فريق التسويق جهده في دراسة السوق ووفقاً للمعطيات التي بين أيديهم يتم ابتكار لكل ما هو جديد، ومختلف يعمل على جذب العملاء.
- لذلك يجب أن يفاجئ قسم التسويق الشركات العملاء بأفكار جديدة تعطي مفهومًا جديدًا للإنتاج والخدمة لذلك
مساعدة قسم المبيعات
- يدعم التسويق قسم المبيعات، بحيث يكون شام لفهم مشاعر العملاء ورغباتهم ونقلها إلى قسم المبيعات.
إدارة قنوات التسويق عبر الإنترنت
- يتم الاعتماد على قسم التسويق بصورة رئيسية.
- وذلك لمتابعة قنوات التواصل مع العملاء عبر الإنترنت.
- أيضا لنقل الأفكار عن المنتجات الجديدة لهم بصورة مناسبة.
شاهد أيضا: الفرق بين التسويق والإعلان | تعريف عناصر التسويق والإعلان وأوجه التشابه
ما هي أهداف قسم التسويق
يدور مفهوم التسويق حول اقناع وتعليم للزبائن أو المستهلكين لاختيار منتج معين أو خدمة من بين العديد من المنتجات والخدمات المنافسة لها وهذا هو الأسلوب الذي يتم اتباعه حاليا في كبرى الشركات، أما ما هي أهداف قسم التسويق نوضحها فيما يلي:
- يعمل على زيادة حجم المبيعات من خلال الترويج للمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركات.
- كما زيادة الوعي بالعلامة التجارية الخاصة بالشركة من خلال الحملات الإعلانية التي يتم العمل عليها في سبيل رفع نسبة المبيعات.
- يساهم في رفع نسبة الشركة وحصتها في سوق العمل، وذلك من خلال جذب المزيد من العملاء بالمقارنة مع المنافسين.
- أيضا التوصل إلى أفكار جديدة متعلقة بالمنتجات والابتكار بإنتاج ما هو مختلف مما يشكل ميزة تنافسية في السوق.
- والقدرة على الوصول إلى عملاء جدد وتحويلهم من عملاء محتملين إلى عملاء فعليين يفضلون التعامل مع الشركة التي تقوم بالتسويق على الشركات الأخرى المنافسة.
- يزيد من عملية التوسعة في الإنتاج وتقديم الخدمات والانتقال من الإنتاج المحلي إلى التصدير والتعامل مع الأسواق الدولية والعالمية المهمة.
- ولعل الهدف الأبرز هو القدرة على زيادة حجم أرباح الشركة والذي يشكل الهدف المشترك لكافة الأقسام الموجودة داخل الشركات بشكلٍ عام.
- ويفيد بصورة كبيرة في تطوير العلاقات مع العملاء وبناء ثقة وولاء تضمن تعامل العملاء مع الشركة ذاتها على امتداد فترات طويلة نسبيًا.
- كذلك القدرة على تحسين جودة العمل وبناء بيئة سليمة تنعكس على الأداء الكامل لها.
شاهد أيضا: التسويق بالعمولة على الفيس بوك وكيفية بدء التسويق وأهم التحديات التي يمكن مواجهتها
ما أهمية قسم التسويق
- أداة قوية ومهمة لجذب العملاء الجدد وكسب ثقتهم وانتمائهم.
- كما أنه وسيلة فعالة وجيدة لبناء سمعة خاصة بالشركات والعمل على الحفاظ عليها وديمومتها.
- يساهم في توعية العملاء وإعلامهم بكل ما هو جديد وكافة التطورات الخاصة بالعمل والإنتاج.
- أيضا يساعد في زيادة حجم المبيعات وتعزيزها باستخدام طرق مختلفة لتسويق المنتجات والخدمات الخاصة بالشركة.
- يعمل على رفع مستوى التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي.
- يحافظ على مستوى العملاء الحاليين، فهو يساهم في عدم تعرضهم وحمايتهم من التشويش الذي قد يحدث معهم من خلال ما يعرضه المنافسون.
- أداة مكملة لباقي الأقسام الأخرى في الحصول على المعلومات الضرورية لاتخاذ القرارات المهمة.
هيكل أقسام التسويق
قسم التسويق هو البوابة القوية للتسويق بكل أقسامه، أيضا للحصول على نسبة عالية من المبيعات التي تسعى الشركات لتحقيقها، فهو قادر على تحديد المجالات والأسواق التي تناسب طبيعة المنتج وبالتالي تحديد ميزانية متفقة مع أداء الشركة، ويتكون هيكل أقسام التسويق من العناصر التالية:
- نائب الرئيس: المسؤول عن عملية التسويق بأكملها، كما أنه يشارك في تخطيط وإنشاء إستراتيجية تسويق لشركة.
- مدير تسويق: ينفذ استراتيجية التسويق التي وضعها نائب الرئيس.، حيث يتضمن ذلك اختيار الوسائط للإعلان عن الرسائل التسويقية ومشاركتها.
- علاقات عامة: الأشخاص الذين يتعاملون مع أشكال الإعلانات غير المدفوعة التي تستخدمها الشركة للترويج للأعمال.
- المبدعين: المسؤولين عن قسم مصممي الجرافيك ومصممي الويب الذين يساعدون في عرض صورة الشركة والعلامة التجارية للجمهور.
قسم التسويق في الشركات، يساهم قسم التسويق في بناء علاقة وثيقة مع الجمهور عن طريق تقديم الوعي الكامل حول الشركة والخدمات التي تقدمها للجمهور، كما جذب عملاء جدد وخلق فرص جديدة للشركة نحو التوسع في الكثير من الفروع.
