تسويق الخدمات المصرفية | أهم استراتيجيات التسويق المصرفي، إن عالم التسويق أصبح أمر مهم في وقتنا الحالي حيث أن الشركات مهما كان حجمها والخدمة التي تقوم بها أصبحت تسعى إلى التسويق والترويج للخدمات التي تقدمها للزبائن والعملاء لديها، وهذا الأمر يساعد ولو بجزء معين في نجاح الشركات، ولكن يجب الانتباه جيداً إلى اتباع كافة الأسس الصحيحة للتسويق، ومن خلال موضوعنا سنتحدث عن تسويق الخدمات المصرفية | أهم استراتيجيات التسويق المصرفي.
محتوى المقالة
تسويق الخدمات المصرفية
إن التسويق هو مصطلح عالمي ومهم في عالم التجارة، وقد أصبح يعتمد عليه أصحاب المشاريع من أجل ترويج أعمالهم وزيادة نسبة المبيعات لديهم، ومن خلال موضوعنا لهذا اليوم سنتعرف على تسويق الخدمات المصرفية عبر النقاط الآتية:
- إن مصطلح تسويق الخدمات المصرفية يطلق عليه باللغة الإنجليزية: Marketing of Banking Services، وهذا المصطلح يعبر عن مجموعة من النشاطات التي تتم بين الجهات المختصة بشكل متكامل ومتناسق ويتم من خلال هذه المجموعة في القيام بخدمات خاصة.
- كما أن التسويق يقوم به اله الأشخاص المسؤولين عنه من أجل توفير الخدمة للعملاء والتي تخص مجال الخدمات المصرفية، مع مراعاة تحقيق الأرباح.
- كما أن تسويق الخدمات المصرفية يتم من خلال دراسة خاصة تتم في سوق المال، ويتم إجرائها على الزبائن المستهدفين.
- كما أن هذه الخدمات تقوم بمنح العملاء كافة الخدمات والحاجات للراغبين بها من أجل ازدهار الأعمال الخاصة بهم.
شاهد أيضا: كيف أسوق منتج عن طريق الإنترنت وأهم الوسائل للتسويق عبر الانترنت
أهم استراتيجيات التسويق المصرفي
إن الأشخاص العاملين في مجال التسويق بشكل عام، والتسويق المصرفي بصورة خاصة يقومون بتطبيق هذه الخدمات بناء على تعليمات ونصائح معينة تخص هذا المجال، ومن خلال موضوعنا لهذا اليوم سنتعرف على أهم استراتيجيات التسويق المصرفي:
استخدام وسائل التواصل الاجتماعي
- مع انتشار وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كبير أصبح يتم استغلالها من أجل التسويق من قبل الأشخاص العاملين في هذا المجال.
- كما أن وسائل التواصل الاجتماعي تقوم بمساعدة الأشخاص على الإعلان عن الخدمات الجديدة والتسويق لها أو عرض معلومات مختلفة عن المعاملات المصرفية وشرح خطواتها للعملاء.
- كما أن من الممكن أن يتم شرح أنواع الحسابات وشروطها والفرق بينها وجميع هذه الأمور تتم عبر وسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى غيرها من المعلومات لجذب العملاء للتعامل مع هذا البنك.
عمل برامج مكافآت
- يعد تصميم برنامج مكافآت للعملاء من الأساليب الجديدة والأفكار المميزة في مجال التسويق والتي حققت نتائج جيدة من قبل الأشخاص الذين عملوا عليها في الآونة الأخيرة.
- كما أن برامج المكافآت قد وضحت بأنها تقوم بجذب أعداد كبيرة من العملاء وبالتالي زيادة المبيعات وتحقيق الهدف الأساسي من التسويق.
- كذلك نلاحظ بأن هذا الأسلوب يقوم بتشجيع العملاء على اختيار البنك لفتح حساباتهم فيه لإمكانية المشاركة في السحب للمكافأة والفوز فيه.
التعاون والاشتراك مع المنظمات
- وتتمثل هذه الطريقة بالاشتراك مع عدة منظمات ومن ضمنها: شركات الترفيه، والوكالات العقارية، والمنظمات غير الربحية، والمطاعم وغيرها.
- ويتم هذا الأمر من خلال القيام بخصومات أو عروض والحصول على امتيازات عديدة عند الشراء من خلال البطاقة الائتمانية الخاصة بالبنك.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
- إن استخدام البريد الإلكتروني من أجل القيام بأمور التسويق المختلقة هو من الطرق الحديثة، ويتم من خلاله المساعدة في الحصول على معلومات جيدة من أجل العملاء وبالتالي جذب عدد كبير منهم.
- كما أن استخدام هذه الاستراتيجية يمكن أن يتم بإرسال رسائل مخصصة لكل عميل على انفراد، مما يساعد في بناء علاقة مع العملاء.
إنشاء تطبيق خاص بالبنك
- من الملاحظ في استراتيجيات التسويق الخاصة بالخدمات المصرفية على أن إنشاء تطبيق خاص للبنك عبر الهواتف المحمولة من أكثر الطرق التي توفر وقتًا وجهدًا على العميل.
- كما أن هذا الأسلوب قد سهل على عدد كبير من العملاء توفير الوقت والجهد في العديد من العمليات المالية المهمة مثل: تحويل النقود أو شراء أو دفع الفواتير أو غيرها من العمليات بكل سهولة.
- يتم من خلال هذه الطريقة القيام بالخطوات الآتية:
- تقديم منتجات وخدمات حصريّة خاصة بالتطبيق.
- إرسال إشعارات متعلّقة بالخدمات للعميل.
- إرسال رسائل تذكير لهم بشأن فواتيرهم المعلّقة وتحديثات الدفع.
شاهد أيضا: قسم التسويق في الشركات | كيف يعمل قسم التسويق في الشركات؟ وما أهميته؟
ما هو دور التسويق في المجال المصرفي
إن التسويق الذي يتم في المجال المصرفي هو واحد من أشكال التسويق المختلفة والتي يتم من خلالها عرض وترويج الخدمات الخاصة بأي جهة مصرفية مثل البنوك وغيرها على العملاء، ومن خلال موضوعنا سنعرف ما هو دور التسويق في المجال المصرفي:
- يتمثل دور التسويق المصرفي في الإعلان والترويج عن الخدمات والمنتجات، وهو من الأمور المهمة بشكل كبير والتي يجب الاهتمام بها لبناء علاقة متينة مع العملاء والمحافظة عليهم.
- كما أن التسويق الذي يتم في هذه المؤسسات يساعدها في جذب أكبر عدد من العملاء لها، وجذب انتباههم إلى كل ما تقدمه المؤسسة المصرفية.
ما هي عناصر المزيج التسويقي المصرفي
كل نوع من أنواع التسويق يستند إلى عدة عناصر مهمة يتشكل منها، وهذه العناصر مهمة من أجل رسم الصورة الواضحة للخدمات التي يتم تقديمها من خلال هذا النوع من التسويق، ومن خلال موضوعنا سنعرف ما هي عناصر المزيج التسويقي المصرفي:
الخدمة
- وتتمثل في الأمور التالية: الإقراض.
- الإيداع.
- التحويل.
- وتؤثر على نجاح البنك على المدى الطويل.
السعر
- يتم تحديد الأسعار والعمولات في البنوك بحذر، ويعود هذا الأمر إلى كون أي خلل يحدث في وضع الأسعار قد يؤدي إلى قيام العميل إلى الاتجاه للبنك أو المؤسسة المنافسة.
- والبحث عن مكان سعره أقل من سعر هذا البنك.
الترويج
- إن الترويج يحتوي على عناصر مهمة مثل: البيع الشخصي.
- الإعلان.
- العلاقات العامة.
- بيع الأدوات الترويجية.
البيع الشخصي
- وهي الطريقة التي تفضلها معظم البنوك نظرًا لخصائص الخدمات المصرفية التي تتميز بها.
الدعاية
- ومن الأمور والمصارف المهمة التي تتم من خلالها هي الصحف، والمجلات، والراديو، والنشر المباشر والخارجي، والإعلانات التلفزيونية.
- ومما يجب مراعاته عند اختيار الوسائل الإعلامية هو تحديد السوق المستهدف للوصول إلى الفئة الصحيحة من العملاء.
شاهد أيضا: الفرق بين التسويق والإعلان | تعريف عناصر التسويق والإعلان وأوجه التشابه
ما فائدة التخطيط في التسويق المصرفي
يعد التسويق المصرفي نوع مهم ولا يستغني عنه أي مكان مهتم بالشؤون المصرفية وأبرزهم البنوك، التي تكون بحاجة هذا النوع من الخدمات من أجل جذب أكبر شريحة ممكنة من العملاء لها، ومن خلال موضوعنا سنعرف ما فائدة التخطيط في التسويق المصرفي:
- توجيه المؤسسة نحو العمل.
- إعداد الشركة لمواجهة المستقبل.
- تجنب الوقوع في أخطاء تقليدية في اتخاذ القرار.
- ربط القرارات بالوسائل.
- تعرف على المكان الذي تريد أن تذهب إليه وأخبره بذلك.
- إتاحة تنسيق أفضل للجهود.
- توفير الأساس للرقابة والمراجعة الداخلية.
تعرفنا على تسويق الخدمات المصرفية | أهم استراتيجيات التسويق المصرفي، ومن خلاله قد توصلنا إلى نتيجة مهمة وهي معرفة الحاجة الكبرى من قبل البنوك والمؤسسات المصرفية إلى هذا النوع من الخدمات.
