بدأ الأردن بالإعداد لإنشاء البنك المركزي الأردني في أواخر الخمسينيات من القرن الماضي، حيث صدر قانون البنك المركزي الأردني في عام 1959. واستكملت إجراءات مباشرة لأعمال البنك في اليوم الأول من شهر تشرين الأول سنة 1964. ليخلف مجلس النقد الأردني الذي كان قد أسس في أوائل عام 1950. وتمتلك الحكومة الأردنية كامل رأس مال البنك المركزي، بحيث تم زيادته على مراحل من مليون إلى 48 مليون دينار أردني.

ورغم ملكية الحكومة لرأس المال فإن البنك المركزي يتمتع وفق أحكام قانونه بشخصية اعتبارية مستقلة. ويهدف البنك المركزي إلى الحفاظ على الاستقرار النقدي في المملكة الأردنية وضمان قابلية تحويل الدينار الأردني. كما يساهم في تحقيق الاستقرار المصرفي والمالي، وحماية المستهلكين من خلال الإشراف والرقابة الفعالة التي تساهم في دعم النظام الاقتصادي المستدام.

ويعمل على تشجيع النمو الاقتصادي وفق السياسات الاقتصادية العامة للمملكة من خلال تنظيم الائتمان. ولتحقيق هذه الأهداف يقوم البنك المركزي بمهام عديدة تتمثل في رسم السياسة النقدية في المملكة وتنفيذها. وهذا يتم من خلال استخدام منظومة متكاملة من أدوات السياسة النقدية، وسياسة سعر صرف الدينار المناسبة للاقتصاد الأردني. والاحتفاظ باحتياطي المملكة من الذهب والعملات الأجنبية وإدارته. وفي مقالتنا لليوم سوف نتعرف معًا على خدمات ومواعيد عمل البنك المركزي في الأردن وعلى أهم التعديلات والتغيرات التي طرأت عليها.

خدمات البنك المركزي في الأردن

تتعدد الخدمات التي يقدمها البنك المركزي الأردني والتي تعود بالفائدة على البنوك، ومؤسسات القطاع العام، وشركات الصرافة، والمؤسسات الحكومية التي يخدمها البنك المركزي. بالإضافة للعاملين في البنك المركزي، من المقاولين، والموردين، والعملاء، والاستشاريين، والمتدربين، والشركاء التقنيين، وجميع الجهات الخاضعة لرقابة البنك المركزي. ومن الأمثلة على هذه الخدمات:

  •  إغلاق أو تعديل الحسابات للوزارات والدوائر الحكومية والمؤسسات العاملة بالدينار الأردني.
  • تقديم الاستشارات للحكومة حول السياسات المالية والنقدية والاقتصادية ومشاريع القوانين والأنظمة المؤثرة في البيئة الاقتصادية ورفدها بالكوادر المؤهلة.
  • الاطلاع على تقرير شكاوى عملاء البنوك والمؤسسات المالية غير البنكية. والرد على اقتراحات وشكاوى العاملين والشيكات المسحوبة على البنك المركزي للتحصيل من حسابات عملاء البنك.
  •  تلبية احتياجات السوق من النقد بالجودة والفئات المطلوبة. وإدارة محفظة المملكة الرسمية من العملات الأجنبية.
  • إيداع الشيكات وقيدها لحسابات عملاء البنك المركزي، وإدارة إصدارات الأوراق المالية الحكومية.
  • تقديم خدمات تبادل معلومات الائتمان الخاصة بعملاء البنوك المرخصة.
  • إصدار المسكوكات التذكارية، والتعريف بمواصفات النقد الأردني والعلامات الأمنية.
  •  ترخيص شركات التمويل الأصغر، البنوك الأجنبية والأردنية، شركات الصرافة، الشركات المالية الأجنبية، مكاتب التمثيل الأجنبية، وفروع البنوك الأردنية في الخارج.
  • توفير السيولة اللازمة للبنوك المرخصة.
  • تنفيذ التحويل الداخلي والحوالات الصادرة والواردة لحسابات عملاء البنك المركزي المرتبطة بالقروض أو المنح بالعملة الأجنبية.

مواعيد عمل البنك المركزي في الأردن

نظرًا لوضع البلاد الراهن وبسبب انتشار الموجة الثانية من جائحة فيروس كورونا التي تسببت بتغيرات عديدة في مواعيد الدوام لكافة المؤسسات الحكومية والخاصة. عملت الحكومة على تحديد ساعات الحظر اليومية وساعات الدوام الرسمي. فعمم البنك المركزي على البنوك بتعديل اوقات الدوام اعتبارًا من يوم الاحد الموافق 14/3/2021 وحتى إشعار آخر لتصبح على النحو التالي:

  • تكون ساعات الدوام الرسمي للبنوك المرخصة من الساعة8:00 صباحًا وحتى الساعة 2:30 بعد الظهر.
  • يبدأ التعامل مع العملاء في تمام الساعة 8:30 صباحًا ولغاية الساعة 1:30 بعد الظهر.
  • تبدأ مواعيد العمل اليومي لنظام التسويات الإجمالية الفوري، ونظام غرفة التقاص الآلي من الساعة 8:30 صباحاً وحتى الساعة 2:15 بعد الظهر.
  • تكون أوقات تبادل الشيكات والرد عليها من خلال نظام المقاصة الإلكترونية للشيكات من الساعة 8:30 صباحًا وحتى الساعة 2:00 بعد الظهر.
  • تكون فترة استقبال ودائع البنوك في نافذة الايداع بالدينار الأردني من الساعة 1:00 بعد الظهر ولغاية الساعة 2:00 بعد الظهر.
  • يبدأ تعامل صندوق البنوك لدى البنك المركزي في الأردن مع البنوك المرخصة لغايات السحب والايداع النقدي من الساعة 8:30 صباحًا وحتى الساعة 1:00 بعد الظهر، راجيًا الالتزام بالمواعيد المحددة للأهمية القصوى.
  • في حين يتوقف البنك المركزي الأردني عن العمل في الأعياد الدينية كعيد الأضحى، وعيد الفطر، ورأس السنة الهجرية، وذكرى المولد النبوي الشريف، وعيد الميلاد المجيد. والأعياد الوطنية مثل عيد العمال، وعيد استقلال المملكة الأردنية الهاشمية.

مهام البنك المركزي في الأردن

  • المساهمة في الحفاظ على الاستقرار النقدي في المملكة.
  • القيام بإصدار أوراق النقد والمسكوكات في المملكة الأردنية وتنظيمها.
  • كذلك القدرة على ضمان قابلية تحويل الدينار الأردني.
  • إدارة احتياطيات البنوك، بما يناسب متطلبات التمويل والنشاط الاقتصادي.
  • تقوية المراكز المالية للمؤسسات المصرفية في المملكة الأردنية.
  • تحسين إدارة نظام المدفوعات الوطني في الأردن.
  • الحفاظ على احتياطي المملكة الأردنية من الذهب والعملات الأجنبية.
  • الحرص على توفير البيئة المصرفية الجيدة لتجميع المدخرات وتمويل الاستثمارات.

خدمة العملاء في البنك المركزي الأردني

  • قام البنك المركزي في الأردن بإنشاء دائرة حماية المستهلك المالي. والتي تتضمن قسمًا خاصًا يعنى بمعالجة شكاوى عملاء البنوك والمؤسسات المالية الخاضعة لرقابة البنك المركزي. ويمكن تقديم الشكاوى على البنوك والمؤسسات المالية المرخصة من قبل البنك المركزي في الأردني كشركات التمويل الأصغر، وشركات الصرافة، وشركات خدمات الدفع.
  • ويتم تقديم الشكوى عن طريق الاتصال بدائرة حماية المستهلك المالي في البنك المركزي الأردني على الرقم (0096264630301) أو عبر الموقع الإلكتروني للبنك المركزي. أو الحضور الشخصي لمبنى البنك المركزي الرئيسي وفرعيه في إربد والعقبة.

وفي ختام مقالتنا هذه نكون قد زودناك عزيزي القارئ بكل ما تحتاج معرفته عن مواعيد عمل البنك المركزي الأردني. بالإضافة للخدمات التي يقدمها والميزات التي يتمتع بها هذا البنك. ونؤكد على أن البنك المركزي يقوم بالرقابة على البنوك والإشراف عليها بما يكفل سلامة مراكزها المالية. كما يعمل على حماية حقوق المودعين والمساهمين.