أسرار و طرق اقناع الزبون

آخر تحديث : 19 يناير 2021
أسرار و طرق اقناع الزبون

فن البيع هو القدرة على تسويق الخدمات والمنتجات وتعريف الناس بالشركة ومنتجاتها عن طريق عرضهم بأفضل صورة ممكنة.

فعند الترويج لمشروع جديد أو لمنتج ما ,من غير الكافي أن يكون المنتج ذو جودة عالية أو

القيام بحملات اعلانية واسعة لضمان انتشاره واقبال الناس عليه بل يعتبر فن التفاوض واقناع

الزبون بالمنتج من أبرز العوامل المهمة في التسويق.

طرق اقناع الزبون بالمنتج:

التركيز على ما يفيد وينفع الزبون:

تعتبر الفوائد هي الجانب الأهم عند الزبون فهو يحتاج لمعرفة ما سيشبع حاجاته وما سيجنيه عند شراء منتج ما.

 مثال عند بيع سيارة من الخطأ أن يتحدث رجل المبيعات عن مقاعدها الجلدية بل يجب أن يذكر فوائد مقاعدها الجلدية بأنها انيقة ومريحة.
تابع معنا الفيديو التوضيحي التالي

  كيف تتعامل مع الزبون المتردد

معرفة احتياجات العملاء:

المعرفة المسبقة للعملاء تمكن موظف المبيعات من معرفة متطلباتهم واهتماماتهم مما يسهل

من عملية بيع المنتجات التي تلبي هذه الاهتمامات لذلك يجب على البائع معرفة طلب الزبون

قبل أن يقدم له المنتج وذلك لكي يتحدث معه من الزاوية التي يحتاجها الزبون.

ذكر ميزات المنتج بشكل مختصر :

من أكبر الأخطاء التي قد يقع بها المسوّقون هي الوقوع في فخ الثرثرة وذكر التفاصيل المملة التي تزعج الزبون وتصيبه بالضجر وتفقده اهتمامه بالمنتج

مثال عند بيع شقة سكنية لا يجب أن يركز موظف التسويق على لون الطلاء والديكورات بقدر تركيزه على ما يهم الزبون كالمساحة والموقع.

ايجاد أسباب مقنعة تقنع الزبون بشراء المنتج:

على مندوب المبيعات اعطاء الزبون سبباً مقنعاً لشراء منتجه عن طريق ابراز حاجة الزبون للمنتج أو اعطاءه عروض لا يمكنه الحصول عليها من منتج آخر.

التأكيد على قيمة المنتج وأهميته وليس سعره وذلك للتغلب على شعور الندم الذي يتولد عند الزبون نتيجة فقدانه للمال واقناعه بالمنتج وضرورته.

  كيف تتعامل مع الزبون المتردد

مخاطبة عاطفة الزبون بدلاً من المنطق:

إن استخدام لغة تؤثر على عواطف الزبون يسهل من اقناعه بشراء منتج ما

 مثال قول مندوب المبيعات للزبون إن شرائه للساعة التي تبيعها الشركة سيجعله مميزاً وأنيقاً بدلاً من قوله إن الساعة مصنوعة بدقة ومتانة.

 طريقة التحدث مع الزبون واستخدام لغة سليمة وواضحة:

ان استخدام كلمات بسيطة وسلسلة تجعل الزبون يتذكر فوائد المنتج لفترة أطول كما أن

التواصل البصري بين البائع والزبون يزيد من ثقة الزبون بالبائع ويسهل من عملية اقناعه

بالمنتج.

إن استخدام بعض الكلمات أثناء عرض المنتج من العوامل المؤثرة في اقناع الزبون مثلاَ (مجاناً – تخفيضات – أصلية – عرض محدود – حصرياً – سهل).

كما يعتبر المظهر اللائق والثقة بالنفس والعلاقة الودية مع العميل من أهم الصفات التي يجب أن يتمتع بها موظف المبيعات.

هل كان المقال مفيداً؟

نعم لا
×

نأسف لذلك!

×

رائع!

24094 مشاهدة
هل تنقصك معلومة في المقالة ؟ يشرفنا الرد عليك

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *