رقم تليفون حساب المواطن للشكاوى والاستفسار

كتابة : آلاء عباس
آخر تحديث : 17 سبتمبر 2022
رقم تليفون حساب المواطن للشكاوى والاستفسار

رقم تليفون حساب المواطن للشكاوى والاستفسار الذي أصبح متاحًا لكل المواطنين الذين يستحقون الدعم. حيث بات بإمكانهم التواصل مع هذا الرقم لتقديم الشكاوى على قيمة المبلغ المستحق من حساب المواطن، كما يمكنهم الاستفسار في حال اعتراضهم على أي مبلغ مودع في حساباتهم. إضافة إلى ذلك أصبح بإمكانهم التواصل مع برنامج حساب المواطن طول اليوم على مدار 24 ساعة، الذي قدم الكثير من المساعدة لتسهيل وصول المواطنين للبرنامج وتقديم شكاواهم والاستفسار عن تساؤلاتهم. وفي ضوء ذلك سنتناول في هذا المقال رقم تليفون حساب المواطن للشكاوى والاستفسار، والكثير من المعلومات والتساؤلات حول هذا الموضوع، تابع معنا.

شاهد أيضًا: المستندات الواجب إرفاقها عند تقديم البيان الجمركي السعودية.

رقم تليفون حساب المواطن للشكاوى والاستفسار

رقم تليفون حساب المواطن للشكاوى والاستفسار هو 19912 والمخصص لأخذ المعلومات والاعتراض في حال حدوث أي مشكلة في صرف حساب المواطنين. حيث يمكن للمواطنين الاتصال والتواصل مع هذا رقم تليفون حساب المواطن من يوم الأحد إلى يوم الخميس خلال الأسبوع مع وجود يومين للعطلة كما هو معروف لدى الجميع. وأيضًا يمكنهم الاتصال من الساعة الثامنة إلى الساعة العاشرة مساءً. حيث يستقبل طاقم الدعم الفني لحساب المواطن جميع الاتصالات الواردة

طرق التواصل مع حساب المواطن

يمكن لمواطني المملكة العربية السعودية التواصل مع برنامج حساب المواطن من خلال عدة طرق، والتي سنقدمها فيما يلي:

  • رقم تليفون حساب المواطن للشكاوى والاستفسار 19912 من يوم الأحد إلى يوم الخميس من الساعة الثامنة صباحًا إلى 10 مساءً.
  • ادخل إلى بوابة حساب المواطن الإلكترونية ca.gov.sa خلال اليوم.
  • التواصل مع خدمة العملاء بحساب المواطن citizen care من يوم الأحد إلى يوم الخميس خلال اليوم، أما يومي الجمعة والسبت فيكون التواصل مفتوحًا من الساعة الواحدة مساءً إلى الساعة الحادية عشرة مساءً.
  • يمكن للمواطنين التواصل مع خدمة صوتك مسموع للتواصل المباشر مع فريق الدعم الفني في 24 ساعة.
رقم تليفون حساب المواطن للشكاوى والاستفسار
رقم تليفون حساب المواطن للشكاوى والاستفسار

خدمة صوتك مسموع لبرنامج حساب المواطن

أعلن برنامج حساب المواطنين في السعودية عن حل جذري لمواجهة الصعوبات التي كانت تعترض المواطنين في التواصل مع فريق الدعم الفني، وهذا الحل هو برنامج (صوتك مسموع)، حيث يسمح للمواطنين من التواصل مع البرنامج 24 ساعة. كما تقدم هذه الخدمة مجانًا لجميع المواطنين في المملكة، للحديث عن أكثر المشاكل التي تواجه حساب المواطن ومناقشتها وحلها في أسرع وقت.

  الرقم المجاني لحساب المواطن

شاهد أيضًا: رابط التسجيل في جمعية إنسان 2022 وطريقة التسجيل.

الفترة المتبقية على موعد صرف حساب المواطن

الفترة المتبقية على موعد صرف حساب المواطن كما أعلن الحساب الرسمي لخدمة مواطني السعودية 3 أيام. حيث إن تاريخ نزول حساب المواطن هو اليوم العاشر من كل شهر. كما يعمل هذا البرنامج على إيداع حساب المواطن في حساباتهم كمستفيدين في البنك بشكل مباشر.

كيفية تغيير رقم الجوال في حساب المواطن

يمكن لأي مواطن من مواطني المملكة العربية السعودية تغيير رقم جواله في حساب المواطن من خلال الخطوات التالية:

  1. ادخل إلى بوابة حساب المواطن الإلكترونية.
  2. ثم اضغط على خيار بيانات المستفيد.
  3. انقر على خيار تغيير رقم الجوال.
  4. ثم اضغط على كلمة (تأكيد التغيير).

خطوات تقديم شكوى في حساب المواطن عبر الإنترنت

يستطيع أي مواطن تقديم شكوى في حساب المواطن بعد مرور 5 أيام من كل دورة إيداع من خلال إتباعه هذه الخطوات التالية:

  1. ادخل إلى موقع حساب المواطن عن طريق تسجيل الدخول من خلال الرابط ca.gov.sa.
  2. بعد ذلك ادخل إلى حسابك في موقع حساب المواطن.
  3. ثم اضغط على أيقونة “حالة الاستحقاق”.
  4. قبل اختبار نوع الشكوى الرجاء التحقق من إجمالي الدخل المفصح عنه في الحساب الشخصي للمواطن، ومبلغ الاستحقاق.
  5. اختر نوع تقديم الشكوى ثم الدفعة الحالية أو الدفعات السابقة.
  6. ثم اختر نوع الشكوى من خلال أنواع الشكاوى التالية:
    • دفعة ناقصة.
    • أو صفر.
    • أو دفعة لم تستلم بعد.
  7. بعد ذلك اضغط على أيقونة إرسال الشكوى.

شاهد أيضًا: الاستعلام عن الإسكان برقم السجل 1444 وشروط التقديم على الإسكان.

خطوات تصحيح المدفوعات التي لم تصل بعد في حساب المواطن

هناك خطوات محددة لتصحيح الدفعة المدفوعة والتي لم تصل بعد في حساب المواطن والتي سنستعرضها في سطورنا التالية:

  1. ادخل إلى حسابك في حساب المواطن.
  2. ثم اضغط على أيقونة حالة الاستحقاق.
  3. بعد ذلك انقر على أيقونة تقديم شكوى على الدفعة الحالية.
  4. ثم اختر نوع الشكوى التي هي (دفعة لم تستلم) من القائمة المنسدلة.
  5. اضغط على أيقونة استعراض الملف من أجل إرفاق كشف الحساب.
  6. ثم اضغط على أيقونة إرسال الشكوى.
رقم تليفون حساب المواطن للشكاوى والاستفسار
رقم تليفون حساب المواطن للشكاوى والاستفسار

حلول تصحيح الدفعة المرفوضة في حساب المواطن

إذا حول مبلغ استحقاق الدعم للفرد المتقدم في حساب المواطن ولم يودع المبلغ المستحق إلى حسابه الشخصي نتيجة حصول مشكلة في حسابه البنكي عليه إتباع عدد من الخطوات لصحيح هذه المشكلة، والتي سنقدمها فيما يلي:

  • الحل الأول يكمن في مراجعة البنك لحل المشكلة التي تتعلق بحساب المواطن الجاري. وبعد حل مشكلة الحساب عليك اتباع الخطوات التالية:
    1. ادخل إلى حسابك في برنامج حساب المواطن.
    2. ثم انقر على أيقونة حالة الاستحقاق.
    3.  انقر على تأكيد الحساب البنكي.
  • أما الحل الثاني فيكون بتغيير الحساب البنكي عن طريق الخطوات التالية:
    1. ادخل إلى برنامج حساب المواطن.
    2. انقر على أيقونة تعبئة أو استكمال الطلب.
    3. انقر على على أيقونة بيانات الحساب البنكي، ثم غير رقم التبيان الخاص بحساب المواطن البنكي في خانة رقم الحساب البنكي.
    4.  وبعد ذلك أكد رقم التبيان الخاص بالحساب البنكي في خانة تأكيد رقم الحساب البنكي، ثم اضغط على أيقونة حفظ.
    5. وبعد ذلك ستتغير حالة التبيان من حالة الصحيح إلى حالة جاري التحقق من الأمر.
    6. ثم سيرسل رسالة نصية إلى هاتف المواطن الخاص بعدما يتحقق من صحة التبيان الجديد الذي استخدمه المواطن في الدورة القادمة.
  رقم شكاوي حساب المواطن واتساب

شاهد أيضًا: نظام التأمينات الاجتماعية الجديد 1444.

كيفية متابعة حالة شكوى المدفوعات عبر حساب المواطن

يمكن للمواطنين متابعة حالة شكوى دفوعاتهم من خلال دخولهم إلى الموقع الخاص بحساب المواطن الرسمي ويمكن ذلك عن طريق الدخول إلى الحساب الشخصي الخاص بالمواطن، ثم الضغط على أيقونة قائمة الشكاوى المالية ومن بعد ذلك يمكنه معرفة التفاصيل التالية:

  • رقم الشكوى.
  • تاريخ تقديم الشكوى.
  • نوع الشكوى، مثل دفعة ناقصة أو صفر أو دفعة لم تسلم بعد.
  • حالة الشكوى وقد تكون جديدة أو تحت الدراسة، أو مرفوضة، أو مطلوب مرفقات.
  • سبب رفض الشكوى.
  • رفع المرفقات.

وسائل التواصل مع خدمة العملاء في حساب المواطن

يمكن للمواطنين أن يتواصلوا بشكل مباشر مع خدمة العملاء في حساب المواطن عن طريق وسائل معينة، والتي سنقدمها في سطورنا التالية:

  • التواصل مع خدمة العملاء من خلال الاتصال مع رقم تليفون حساب المواطن المجاني 19912.
  • التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الدخول إلى رابط بوابة حساب المواطن خدمة العملاء الإلكترونية ca.gov.sa
  • الدخول إلى رابط صفحة حساب المواطن خدمة العملاء في تويتر.

شاهد أيضًا: سلم رواتب الضباط مع البدلات 1444.

وفي نهاية مقالنا كنا قد تحدثنا عن رقم تليفون حساب المواطن للشكاوى والاستفسار والكثير من الخدمات والمعلومات التي يبحث عنها العديد من الأفراد لتسهيل بحثهم وتواصلهم مع حساب المواطن لحل مشكلاتهم التي تعترضهم في أغلب الأوقات.

هل كان المقال مفيداً؟

نعم لا
×

نأسف لذلك!

×

رائع!

170 مشاهدة
هل تنقصك معلومة في المقالة ؟ يشرفنا الرد عليك

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.