تعريف المسوق الإلكتروني والاطلاع على أبرز مهامه هي من الأمور التي ينبغي الاطلاع عليها في عمليات التسويق الإلكتروني. فالمسوق الإلكتروني هو العنصر الأساسي في عمليات التسويق الإلكتروني، والذي ينبغي عليه أن يتمتع بصفات معينة تناسب مهنته، وبالمقابل يترتب عليه مهام عديدة في مجالات كثيرة لا بدأن يكون ملمًا فيها بشكل كامل حتى ينجح في أداء عمله المطلوب منه. فاليوم في عالم التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني، تعتبر مهمة المسوق الإلكترونية عنصر النجاح في عملية التسويق. فما هو تعريف المسوق الإلكتروني؟ وما هي مهام المسوق الالكتروني؟ وما هي الصفات التي يجب أن يتمتع بها؟ تابعوا معنا لتفاصيل أكثر حول ذلك.
محتوى المقالة
تعريف المسوق الإلكتروني
يعرف المسوق الإلكتروني بأنه المسوق الذي يعتمد في تسويقه على الوسائل الإلكترونية، كأن ينشر تصميمات أو إعلانات أو صور على مواقع التواصل الاجتماعي، مثل: الفيسبوك والإنستغرام، وسناب شات وغيره. حيث يعتمد المسوق الإلكتروني في عمله على استراتيجيات معينة تضمن زيادة عدد زوار موقعه، وبالتالي زيادة نسبة المبيعات على شبكة الإنترنت، مع أقل كلفة تسويقية ممكنة. وهنا تبرز أهمية العمل على شبكة الإنترنت ومدى أهمية مهام المسوق الإلكتروني في تحقيق الربح مع خطط دقيقة على شبكة الإنترنت تساهم بزيادة الربح، وضمان العمل الناجح. وبالتالي يشير تعريف المسوق الإلكتروني إلى المسوق الذي يعتمد أساليب تسويقية على شبكة الإنترنت بمهام معينة، وخطط محددة.
الوصف الوظيفي للمسوق الإلكتروني
يطلق على تعريف المسوق الإلكتروني بالوصف الوظيفي اسم “e-marketing specialist”، ويعرف المسوق الإلكتروني وفقًا للوصف الوظيفي بأنه الشخص الذي يعتمد على شبكة الإنترنت في تسويقه لأي منتج أو خدمة أو سلعة ما. حيث تتيح له شبكة الإنترنت نطاق واسع لفتح آفاق التسويق على منتجاته وخدماته، ويتمكن من خلالها بالتسويق بكل الاستراتيجيات التي يريدها، وأداء مهامه المطلوبة منه.
مهام مسؤول التسويق الإلكتروني
يترتب على مسؤول التسويق الالكتروني العديد من المهام التي يستوجب أن يلم بها، وينجزها على أكمل وجه:
- تجهيز الحملات التسويق الرقمية، وإعدادها.
- تنسيق العمليات التسويقية، وإدارة جميع أنشطتها.
- كذلك، دعم تحقيق كافة الأهداف التسويقية بشكل مستمر.
- العمل التعاون مع فريق دعم المبيعات.
- ترجمة الأهداف التسويقية الإلكترونية على أرض الواقع.
- تحسين تصنيف محرك البحث الخاص بالشركة التي اعتمدت التسويق الإلكتروني.
- تمكين استخدام محرك البحث جوجل بشكل احترافي.
- تشكيل الاستراتيجيات التسويقية وتكوينها عبر الإنترنت.
- بالإضافة إلى تحضير سجلات خاصة بتوثيق وتسجيل البيانات وتنظيمها، بالإضافة إلى تنظيم المعلومات والملفات الهامة.
- إمكانية نشر المحتوى التسويقي على كافة مواقع التواصل الاجتماعي.
- تطوير سمعة الشركة عبر وسائل الإنترنت.
- كذلك، إنشاء حملات إعلانية عديدة هدفها تسويق المنتجات وترويجها على شبكات الإنترنت.
- إرسال رسائل البريد الإلكتروني للمستخدمين دوريًا.
- تحليل النتائج، ومن ثم تحديد القرارات التي تتعلق بالعملية التسويقية.
- بالإضافة إلى الرد على الاستفسارات والرسائل التي تصله على البريد الإلكتروني.
- إنشاء بريد إلكتروني خاص بالشركة، ومتابعته رسميًا.
- كذلك، إدارة الصفحات الخاصة بالشركة على مواقع التواصل الاجتماعي.
- ابتكار أفكار جديدة وتنفيذها في نطاق العمل.
مهارات المسوق الإلكتروني
انطلاقًا من تعريف المسوق الإلكتروني، لا بد وأنه يحتاج إلى العديد من المهارات والمؤهلات حتى يتمكن من إنجاز مهامه. وتلك المؤهلات هي:
- الشهادة العلمية: أي أن يكون دارس في تخصص التسويق الإلكتروني أو التسويق أو إدارة الأعمال والتجارة الإلكترونية.
- المهارات الشخصية والوظيفية: كوجود مهارة جيدة باستخدام برنامج إكسل، وامتلاك حساب احترافي بموقع لينكد إن. بالإضافة إلى مرونة في التعامل ومهارة في حل المشاكل والتعلم الذاتي والمستمر.
- مهارات في التركيز على أدق تفاصيل العمل.
- مهارات في التفكير الإبداعي.
- والقدرة على التفاعل مع العملاء وتكوين علاقات جيدة معهم.
- وأن يمتلك المتقدم مستوى متقدم من اللغة الإنجليزية.
- توافر مهارات عالية بإدارة البيانات.
- كذلك خبرة حول محرك البحث جوجل، ومعرفة تفاصيل حول إعلانات جوجل والفيسبوك وغيرها من مواقع التواصل الاجتماعي.
- مهارات في إدارة المشاريع، والعمل والتعاون مع فريق العمل بروح تفاعلية.
- خبرة ومهارات عالية في صنع واتخاذ القرارات.
اقرأ أيضًا: مهام موظف المبيعات مندوب المبيعات.
التدرج الوظيفي للمسوق الإلكتروني
وهي فرصة الترقي من مستوى لمستوى في عمل المسوق الإلكتروني. فلا شك أنه كلما كان أداء المسوق الوظيفي عالي ومهاراته الوظيفية مرتفعة، كلما تمكن من استخدام الأدوات التسويقية بشكل احترافي أكثر. بل وزادت فرصته بالترقي الوظيفي. وهذا يمكن استنتاجه من تعريف المسوق الالكتروني الذي يحتاج للنجاح في عمله إلى الانطلاق مرحلة تلو الأخرى.
راتب المسوق الإلكتروني
وفقًا لتعريف المسوق الإلكتروني الذي يعتمد على التسويق على شبكة الإنترنت في أي مكان في العالم، فإنه يتحدد راتب المسوق الإلكتروني بحسب المنطقة:
- فالراتب في الشرق الأوسط متوسط إلى مرتفع.
- بينما الراتب في دول الخليج مرتفع.
- وفي أوروبا مرتفع أيضًا.
اقرأ أيضًا: التسويق الإلكتروني ملخص.
حاجة سوق العمل للمسوق الإلكتروني
أيضًا تختلف حاجة سوق العمل للمسوق الإلكتروني حسب المنطقة:
- ففي الشرق الأوسط: تكون الحاجة للمسوق الإلكتروني مرتفعة.
- وفي دول الخليج تكون مرتفعة أيضًا.
- أما في أوروبا: فهي مرتفعة جدًا وتصل لنسبة 8%.
مهام المسوق الالكتروني في الترويج
بالنسبة إلى مهام المسوق الالكتروني في الترويج، فهي:
- تصميم وكتابة صفحات المسابقات.
- الترويج للمسابقات عبر الإنترنت على موقع الشركة كما يشير إليه تعريف المسوق الإلكتروني.
- كذلك، تجهيز الترويج للمسابقات عبر ملفات الشركة الاجتماعية.
- تطوير المسابقات الترويجية لعمل ما أو منتج محدد أو خدمة ما.
- بالإضافة إلى اختيار الفائزين والإعلان عنهم في المسابقات.
- توزيع جوائز الفائزين بالمسابقات.
- إعداد قوائم الأحداث الخاصة مع قوائم الأحداث المحلية عبر الإنترنت.
- كتابة الأوراق البيضاء ونشرها عبر الإنترنت.
مهام المسوق الالكتروني في التحليلات والتتبع
يستوجب عليه أن ينجز العديد من المهام في مجال التحليلات والتتبع. والتي تتمثل بما يلي:
- الخبرة في تحليلات جوجل، وقياس نتائج السيو.
- مراقبة تحليل الكلمات المفتاحية للمنافسين.
- كذلك، مراجعة البيانات الخاصة بمبيعات التجارة الإلكترونية، ومقاييس وسائل الإعلام.
- تشغيل التقارير من اجل متابعة النمو أو الاستجابة أو العوائد على الاستثمار.
شاهد أيضًا: مفهوم التسويق الالكتروني.
مهام المسوق الالكتروني في المبيعات
وبدورها تعتبر المبيعات من الأجزاء الأساسية التي يجب أخذها بالاعتبار انطلاقصا من تعريف المسوق الإلكتروني، وعليه تتمثل مهامه فيها بما يلي:
- كتابة مقترحات، ونسخ متابعة المبيعات، ونصوص المبيعات.
- طرح منتجات خاصة بالتجارة الإلكترونية للمجمعين في السوق.
- محاولة استخدام طرق جاذبة للتحويلات.
- كذلك، تطوير العروض التوضيحية، وكذلك تطوير العروض.
- كتابة مقالات إرشادية ونصائح من أجل مشاركتها مع العملاء المحتملين.
- عمل أبحاث في برامج التسويق بالعمولة كما هو موضح في تعريف المسوق الإلكتروني.
مهام المسوق الالكتروني على وسائل التواصل الاجتماعي
بالانطلاق من تعريف المسوق الإلكتروني، يتبين أن عمله مرتكز على وسائل التواصل الاجتماعي. وعليه تتمثل مهامه بما يلي:
- تحديث صفحات الفيس بومك ولينكد إن، وإدارتها ومتابعتها.
- تطوير التقويم التحريري من أجل مشاركة المحتويات.
- الرد على الأسئلة التي تطرح على صفحات التواصل الاجتماعي.
- تصميم صور غلاف جاذبة على الملفات الشخصية الاجتماعية.
- ابتكار خطط تسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتطويرها.
- كذلك، التفاعل مع الفئة المستهلكة قدر الإمكان على وسائل التواصل الاجتماعي.
- رصد ما يحدثه المنافسون على مواقع التواصل الاجتماعي.
- بالإضافة إلى جدولة التحديثات الخاصة بحالة الوسائط الاجتماعية.
- البحث عن مدونين، وكتابة تدوينات في مواقع أخرى كضيف.
شاهد أيضًا: معايير المسوق الإلكتروني الناجح.
مهام المسوق الالكتروني في التسويق عبر البريد الإلكتروني
والتي تتمثل وفقًا لتعريف المسوق الإلكتروني بما يلي:
- اختيار برامج تسويق عبر البريد الإلكتروني.
- إعداد رسائل خاصة بالبريد الإلكتروني، وإرسال نسخ اختبارية بالبريد الإلكتروني.
- كذلك، مراجعة المقاييس الخاصة بالنشرة الإخبارية، وتجزئة قوائم الرسائل الإخبارية بالبريد الإلكتروني.
- إصلاح الأخطاء المطبعية المحتمل وجودها، والعمل على إضافة بيانات جديدة.
مهام المسوق الالكتروني في التسويق بالفيديو
عليه أن يكون ملمًا وقادرًا على إنجاز المهام التالية:
- تطوير محتويات الفيديو، وكتابة نصوص مقاطع فيديو.
- كتابة أوصاف مقاطع الفيديو، ونشرها على مواقع يوتيوب وعلى مواقع الشركة.
- وضع قوائم تتضمن كلمات رئيسية لوضع علامات على كافة مقاطع الفيديو.
شاهد أيضًا: كيف أعمل في التسويق الإلكتروني.
مهام المسوق الالكتروني في الدعاية والإعلان
فالدعاية والإعلان من أساسيات التسويق الإلكتروني. وانطلاقًا من تعريف المسوق الإلكتروني تأتي مهامه في مجال الدعاية والإعلان على الشكل التالي:
- كتابة نسخ إعلانية، وتصميم وحدات إعلانية.
- البحث والتسجيل في البرامج التابعة.
- كذلك، إعداد حملات إعادة الاستهداف والحملات الإعلانية في برنامج جوجل أدسنس.
- شراء المساحات الإعلانية ضمن مواقع محددة.
- تقدير حجم الجماهير المتفاعلة على إعلانات الفيس بوك. وهذا ما يشير إليه تعريف المسوق الإلكتروني الذي يعتمد على صفحات الفيس بوك والمواقع الأخرى.
مهام المسوق الالكتروني في العلاقات العامة
والتي تتمثل بما يلي:
- التعليق على المقالات على الإنترنت، أو التدوينات.
- كتابة البيانات الصحفية وإرسالها عبر الإنترنت من خلال الخدمات البرقية.
- مراجعة المنتديات والبحث فيها عن المؤثرين.
- إقناع الجمهور المتابع بمراجعة المنتجات وإبداء الرأي فيها.
شاهد ايضًا: ما هي مهام الوسيط التجاري.
مهام المسوق الالكتروني في إدارة الموقع
والتي من أبرزها ما يلي:
- تصميم رسومات على موقع الويب، وتحرير نسخه.
- تركيب أكواد التتبع على الموقع الخاص بالشركة، وإصلاح روابط موقع الشركة المعطلة.
- تجديد المجالات ومصادر الصور من أجل مرافقة منشورات المدونة.
مهام المسوق الإلكتروني في خدمة العملاء
حيث تتمثل مهام المسوق الالكتروني في خدمة العملاء بما يلي:
- الرد على أسئلة العملاء.
- تطوير خطط خدمات العملاء.
- الإجابة على استفسارات العملاء على مواقع التواصل الاجتماعي.
مهام المسوق الإلكتروني في إدارة المشروع
بالانطلاق من تعريف المسوق الإلكتروني، لا بد أنه يستوجب عليه مهام عديدة في إدارة المشروع، والتي من أبرزها ما يلي:
- تنسيق المستندات على برامج وورد وإكسل وباوربوينت.
- تقديم عروض تقديمية، وطلبات تقديم العروض عبر الإنترنت من أجل تعيين الموظفين أو البائعين.
- كتابة دراسات الحالة عن المشاريع.
- مراجعة المقاييس وتقارير العملاء.
- كذلك، اختيار نصوص الروابط للروابط الخلفية.
- تطوير قوائم خاصة بالكلمات الرئيسية.
- إرسال ملاحظات ورسائل عبر البريد الإلكتروني.
- كتابة محتويات المدونة وفقًا لاستراتيجية الكلمات الرئيسية.
- كتابة محتويات المقالة من أجل نشرها على الإنترنت.
شاهد ايضًا: التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
ما هي صفات المسوق الإلكتروني
بالانطلاق من تعريف المسوق الإلكتروني ومعرفة مهامه. يتبين أن عليه أن يتحلى بالعديد من الصفات، ألا وهي:
- الثقة بالنفس للانطلاق بالعمل بجد.
- الطموح والإبداع في مجال التسويق.
- الحماس الدائم.
- الأخلاق والأمانة.
- الصدق في التعامل مع العملاء في مجال التسويق.
- كذلك، الثقافة العامة.
- المرونة في التعامل مع الوسط المحيط.
- القدرة على إدارة الوقت بشكل منظم.
- التسويق الجيد للمنتجات.
- القدرة على الإقناع والتأثير في المحيطين.
وفي الختام، نكون قد تعرفنا على تعريف المسوق الإلكتروني، واطلعنا على مهام المسوق الالكتروني. ليتبين لنا تعدد المهام المترتبة على المسوق الإلكتروني، والتي يلزم أن يكون ناجحًا في أدائها كي يكون ناجحًا في نطاق العمل أجمع.
