الرقم المجاني لحساب المواطن

كتابة : موسى مرهج مرهج خبير
آخر تحديث : 22 سبتمبر 2022
الرقم المجاني لحساب المواطن

الرقم المجاني لحساب المواطن، موضوع يبحث عنه الكثيرون بهدف الاستعلام وطرح التساؤلات عن برنامج حساب المواطن. البرنامج الذي أطلقته الحكومة السعودية بهدف رفع الأعباء المالية عن كاهل الأسر السعودية، وبشكلٍ خاص الأسر المتوسطة، والمحدودة الدخل. ويهدف برنامج حساب المواطن إلى وصول الدعم إلى مستحقيه مباشرةً بشكلٍ نقدي، وليس مدعومًا على المنتجات التي يحصلون عليها، وذلك للتحفيز على الاستهلاك الرشيد لمنتجات الطاقة والمياه. ومن هذا المنطلق عملت كوادر منصة تجارتنا على البحث، والتحري عن الرقم المجاني لحساب المواطن، ورقم شكاوي حساب المواطن في المواقع ذات الصلة ببرنامج حساب المواطن للحصول على الإجابات الوافية على استفسارات، وتساؤلات الكثير من الأخوة، والأخوات في السعودية عن الرقم المجاني لحساب المواطن، ورقم الشكاوي لحساب المواطن، وموعد صرف الدعم لحساب المواطن، وكل ما هو ذا صلة ببرنامج حساب المواطن.

الرقم المجاني لحساب المواطن

خصصت إدارة برنامج حساب المواطن رقمًا موحدًا للاستفسار عن الدفعات، وكل ما يتعلق ببرنامج حساب المواطن، والرقم المجاني لحساب المواطن هو 19912. وهو يعمل من الأحد إلى الخميس على مدار 18 ساعة يَوْمًِيا من الساعة الثامنة صباحًا، وحتى العاشرة مساءً لاستقبال المكالمات من المواطنين والمواطنات بهدف الإجابة على كافة الاستفسارات. ويهدف تحديد هذا الرقم إلى رفع كفاءة الخدمات المقدمة للمستفيدين من برنامج حساب المواطن، والتفاعل المباشر معهم، ومعالجة أية صعوبات في التعامل مع البرنامج. وفي ذات السياق أتاح البرنامج قنواتٍ أخرى للتواصل معه مثل البوابة الإلكترونية، وحساب خدمة العملاء على تويتر على مدار اليوم.

الرقم المجاني لحساب المواطن

 

اقرأ أيضًا: شروط حساب المواطن للفرد المستقل 1444.

 رقم حساب المواطن خدمة صوتك مسموع

خصصة إدارة برنامج حساب المواطن بالإضافة إلى الرقم المجاني لخدمة المواطن خدمة صوتك مسموع من حساب المواطن هي خدمة إلكترونية أطلقها برنامج حساب المواطن بهدف تمكين العميل من التواصل المباشر مع خدمة العملاء في البرنامج بطريقة سهلة، وميسرة للحصول على رضاء العميل، بالإضافة إلى الإجابة على جميع التساؤلات التي تدور في أذهان المستفيدين، والمستفيدات من البرنامج. كما تعتبر خدمة صوتك مسموع خدمة نافذة إلكترونية على الموقع الإلكتروني لحساب المواطن. أي تعمل على تطوير مستوى التفاعل، وسرعة تلبية الطلبات الخاصة بالمستفيدين.

اقرأ أكثر: الاستعلام عن بياناتي في حساب المواطن.

الرقم المجاني لحساب المواطن واتساب

خصص فريق الدعم والمساعدة في برنامج حساب الموطن إلى جانب الرقم المجاني لحساب المواطن رقم  واتساب للرد على جميع استفسارات العملاء. وهو الرقم “19912” ، وهو متاح على مدار 24 ساعة طيلة أيام الأسبوع للرد على استفسارات جميع المستفيدين والتابعين من برنامج حساب المواطن. كما يتاح لأي مستفيد، أو عميل تقديم أي استفسار، أو شكوى لحساب المواطن ليتم الرد عليها بشكل مباشر.

الرقم المجاني لسحاب المواطن شكاوي

خصصت إدارة برنامج حساب المواطن إلى جانب الرقم المجاني لحساب المواطن رقم شكاوي لحساب المواطن، وهو  “19912”،بالإضافة إلى 5 قنوات للاتصال، وتقديم الشكاوي إلى برنامج حساب المواطن، وهي:

  • الرقم المجاني “19912” من الأحد إلى الخميس من الثامنة صباحًا، وحتى العاشرة مساءً.
  • خدمة صوتك مسموع لتلقي الشكاوي، والاقتراحات على مدار الساعة لتقديم أقصى استفادة من برنامج حساب المواطن.
  • الحساب الرسمي لبرنامج حساب الموطن بشكل يومي في المواعيد المحددة من قبل إدارة البرنامج.
  • أو من البوابة الإلكترونية لبرنامج حساب المواطن Ca.Gov.Sa على مدار اليوم.
  • أو الدخول إلى البريد الإلكتروني الخاص بالشكاوي والاستفسارات في حساب المواطن (info@hrsd.gov.sa).

الرقم المجاني لحساب المواطن شكاويشاهد أيضًا: رقم تليفون حساب المواطن للشكاوى والاستفسارات.

استعلام المجاني لحساب المواطن

يمكن للمستفيد من حساب المواطن الاستعلام عن حالة الأهلية الخاصة به، والتي تؤهله للاستفادة من  برنامج حساب المواطن عبر الاتصال على الرقم المجاني لحساب المواطن، أو عن طريق رقم الهوية فقط من خلال اتباع الخطوات البسيطة التالية:

  1. في البداية عليك بالدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص ببرنامج حساب المواطن من الرابط “حساب المواطن“.
  2. ثم سجل الدخول إلى الحساب الخاص بك من خلال اسم المستخدم، وكلمة المرور، ورقم الهوية الوطنية الخاصة بالمستفيد.
  3. ثم الضغط على الخدمات الإلكترونية، واختيار أيقونة دراسة أهلية الحساب.
  4. وسيظهر النظام على الفور نتائج دراسة الأهلية الخاصة بالمستفيد بشكل مفصل، ودقيق.
  رقم تليفون حساب المواطن للشكاوى والاستفسار

استعلام المجاني لحساب المواطن

 موعد صرف دعم لحساب المواطن

بعد أن ذكرنا الرقم المجاني لحساب المواطن ينبغي أن نذكر أنه يتم موعد صرف الدعم لحساب المواطن، وهو في اليوم العاشر من كل شهر ميلادي، ويتكرر هذا الموعد بصورة شهرية، وبنفس النظام منذ أول دفعة. وأي تغير يحدث في مواعيد الصرف، أو برنامج حساب المواطن يتم الإعلان عنه على موقع حساب المواطن، وعلى الحساب الرسمي لحساب المواطن على تويتر أيضا، وعلى وسائل الإعلام المحلية.

موعد صرف الدعم لحساب المواطن

اقرأ أيضًا: مواعيد صرف حساب المواطن بالهجري والميلادي 2022/1444.

طريقة تسجيل حساب جديد لحساب المواطن

بينت إدارة برنامج حساب المواطن طريقة تسجيل حساب جديد في برنامج حساب المواطن من خلال اتباع الخطوات التالية:

  1. في البداية ادخل إلى الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن من الرابط “حساب المواطن“.
  2. ثم اضغط على “تسجيل حساب جديد”.
  3. وادخل جميع البيانات الشخصية الخاصة بك، وهي على الشكل التالي:
    1.  تاريخ الميلاد بالتقويم الميلادي.
    2. ورقم الجوال، وتأكيد رقم الجوال عبر إعادة الإدخال مرة أخرى.
  4. ثم ادخل رمز التحقق الموجود في الخانة المقابلة.
  5. وبعد الاطلاع على كافة الشروط والإحكام الموجودة في بوابة تسجيل حساب المواطن. اضغط على “موافق”.
  6. وَاضغط على أيقونة “تسجيل” في حساب المواطن. حيث يقوم حساب المواطن بالتأكد من بيانات المستفيد بشكل تلقائي.
  7. في هذه المرحلة يطلب منك النظام إدخال كلمة مرور مؤقتة لحسابك الجديد في بوابة حساب المواطن. والتي يتم إرسالها عبر رسالة نصية إلى رقم الهاتف المحمول الخاص بك، والمسجل في المنصة.
  8. ثم عليك أن تقوم بتغيير كلمة المرور، وتأكيدها حتى لا تنساها عبر إدخالها مرةً أخرى.
  9. وَ بذلك تكون قد أتممت تسجيلك في منصة برنامج حساب المواطن بنجاح.

مقالات ذات صلة: خطوات التسجيل في حساب المواطن 1444.

طريقة تغيير رقم الهاتف المحمول لحساب المواطن

أوضحت إدارة برنامج حساب المواطن ردًا على استفسار على الرقم المجاني لحساب المواطن أنه بالإمكان للمستفيدين من البرنامج تغيير رقم الجوال الخاص بهم على البرنامج من خلال اتباع بعض الخطوات البسيطة على الشكل التالي:

  1. في البداية ادخل إلى الموقع الرسمي الخاص ببرنامج حساب المواطن من الرابط “حساب المواطن“.
  2. ثم الضغط على البيانات الشخصية الخاصة بك.
  3. والضغط على خيار تغيير رقم الجوال.
  4. وأدخل رقم الجوال الجديد، ثم الضغط على تأكيد لإتمام التغيير.

شاهد أيضًا: رقم اعتراض حساب المواطن الهاتف الموحد.

خطوات إضافة التابعين لحساب المواطن

أتاحت إدارة برنامج حساب المواطن للمستفيدين إضافة التابعين الجدد إلى برنامج حساب المواطن للاستفادة من الدعم عبر الطريقة التالية:

  1. بداية انتقل إلى الصفحة الرئيسية لبرنامج حساب المواطن من الرابط التالي” حساب المواطن“.
  2. ثم الضغط على تفاصيل طلب إضافة التابعين.
  3. والضغط على أيقونة بيانات التابعين.
  4. ثم النقر على أيقونة إضافة التابعين.
  5. ومن ثم الضغط على خيار الحفظ.

مقالات ذات صلة: كيف اضيف تابع في حساب المواطن.

خطوات تجديد المستندات لحساب المواطن

بينت إدارة برنامج حساب المواطن ردًا على استعلام على الرقم المجاني لحساب المواطن أنه يمكن للمستفيدين الذين انتهت صلاحية المستندات الخاصة بهم في برنامج حساب المواطن استبدال هذه الوثائق عبر اتباع الخطوات التالية:

  1. بعد الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص ببرنامج حساب المواطن من الرابط “حساب المواطن“.
  2. اضغط على أيقونة “تفاصيل الطلب-إدارة المرفقات”.
  3. ثم الضغط على خيار الإجراءات.
  4. وحذف المستند، أو المرفق المنتهي الصلاحية.
  5.  وإضافة المستند الحديث حتى لا يؤثر ذلك على أهلية المواطن، واستحقاقاته.

تعديل الحالة الوظيفية لحساب المواطن

رَدًّا على سؤال على الرقم المجاني لحساب المواطن، وشبكة التواصل الاجتماعي تويتر حول تغيير الحالة الوظيفية للمستفيد. بينت إدارة برنامج حساب المواطن أنه يتم تغيير الحالة الوظيفية للمستفيد من خلال اتباع الخطوات التالية:

  1. بعد الدخول إلى الموقع الإلكتروني لبرنامج حساب المواطن من الرابط “حساب المواطن“.
  2. اضغط على تفاصيل الطلب.
  3. ومن ثم اختيار بيانات التابعين.
  4. ثم كتابة الحالة الوظيفية الجديدة.
  5.  ثم الضغط على خيار التصريح عن الدخل.
  6. وتعديل الدخل المسجل للتابع.
  7. أخيرًا اضغط على خيار الحفظ.

تحديث حساب المستفيد لحساب المواطن

بينت إدارة برنامج حساب المواطن ردًا على استفسار على الرقم المجاني لحساب المواطن أنه لتحديث الحساب الخاص بك على برنامج حساب المواطن ينبغي عليك اتباع الخطوات البسيطة التالية:

  1. في البداية الدخول إلى الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن من الرابط “حساب المواطن
  2. ثم تسجيل الدخول من خلال إدخال اسم المستخدم، وكلمة المرور الخاصة بك.
  3. وكتابة رمز التحقق الذي يظهر بالشكل الصحيح.
  4. والضغط على خيار استكمال/تعديل الطلب.
  5. ثم يجب تعديل جميع البيانات التي ترغب في تحديثها. مع التأكيد على إدخال بيانات صحيحة.
  6. في الخطوة التالية اضغط على خيار التحديث ليتم تحديث البيانات الخاصة بالحساب على برنامج حساب المواطن.

مقالات ذات صلة: تحديث حساب المواطن عن طريق أبشر 1444.

طريقة إضافة السجل التجاري لحساب المواطن

أتاحت إدارة برنامج حساب المواطن ردًا على سؤال على الرقم المجاني لحساب المواطن عن إمكانية الاستفادة من الدعم لمن يزاول أي نشاط تجاري بشرط الإفصاح عن الدخل الناتج من هذا النشاط عبر اتباع الخطوات التالية:

  1. في البداية ادخل إلى الموقع الإلكتروني لبرنامج حساب المواطن من الرابط “حساب المواطن“.
  2. ثم سجل الدخول إلى الحساب الخاص بك عبر إدخال اسم المستخدم، وكلمة المرور.
  3. وانقر على  خيار “نشاط تجاري” في نوع الدخل.
  4. ثم سجل “سجل تجاري” في مصدر الدخل، وأضف مقدار الدخل.
  5. واضغط على خيار الحفظ.
  موعد صرف حساب المواطن بعد التسجيل للمستفيدين الجدد

حل مشكلة عدم وصول الدعم إلى المستفيدين لحساب المواطن

بينت إدارة برنامج حساب المواطن في معرض الرد على أحد الأسئلة على الرقم المجاني لحساب المواطن، وموقع التواصل الاجتماعي تويتر حول مشكلة عدم وصول الدعم إلى المستفيدين أنه يجب عليهم اتباع الخطوات التالية:

  1. يجب على المستفيد في البداية مراجعة البنك.
  2. والتأكد من عدم إيداع الدفعة من إدارة برنامج حساب المواطن.
  3. وفي حال عدم الإيداع يمكنك رفع الطلب الخاص بك عبر خدمة صوتك مسموع.
  4. ثم اختيار نوع الطلب الرئيسي المدفوعات.
  5. ثم اختيار نوع الطلب الفرعي التالي “لم يتم استلام الدفعة”.

شاهد أيضًا: الاستفسار عن حساب المواطن وموعد صرف الدفعة الجديدة.

شروط الأهلية لحساب المواطن

أوضحت إدارة برنامج حساب المواطن أنه على المتقدم للاستفادة من دعم برنامج حساب المواطن تحقيق الشروط التالية:

  • إن يكون المتقدم يحمل الجنسية السعودية، ويستثنى من شرط الجنسية الفئات التالية:
    • أولًا حاملي بطاقة التنقل.
    • ثانيًا زوج المواطنة السعودية.
    • وثالثًا زوجة المواطن السعودي.
  • ويشترط الإقامة داخل أراضي المملكة العربية السعودية.
  • وألا يكون المستفيد سجينًا.
  • أيضا أن لا يكون المستفيد في أحد مراكز الإيواء.
  • كذلك يشترط التأكد من صحة البيانات المقدمة. كما يجب أن تتوافق البيانات الخاصة بالمستفيد مع البيانات المقدمة من الجهات الرسمية ذات الصلة بالمستفيد.

شروط الأهلية لحساب المواطن

خطوات الاعتراض على عدم الأهلية لحساب المواطن

أتاحت إدارة برنامج حساب المواطن للمتقدمين للحصول على دعم من برنامج حساب المواطن الاتصال على الرقم المجاني لحساب المواطن، أو الاستعلام الإلكتروني عن نتائج الأهلية للدفعات الجديدة قبل موعد صرف الدعم الدفعة الجديدة للأسباب التالية:

  • وذلك لإعطاء الفرصة للأشخاص الغير مؤهلين لتقديم شكوى الاعتراض على عدم الأهلية في برنامج حساب المواطن.
  • وتجدر الإشارة إلى أنه في حال كان رب الأسرة غير مؤهل للحصول على الدعم من برنامج حساب المواطن يتم استبعاد تابعيه من الدعم المالي المقدم من برنامج حساب المواطن. ولكن في حال رغبة رب الأسرة في تقديم الاعتراض على عدم الأهلية. ينبغي أن يقدم رب الأسرة البيانات التي تثبت الاعتراض إلى إدارة برنامج حساب المواطن.

طريقة الاعتراض على دعم حساب المواطن

إشارة إدارة برنامج حساب المواطن أنه يمكن للمستفيد تقديم اعتراض على مبلغ الدعم خلال خمسة أيام من صدور الدفعة المستحقة، ومراجعة أهلية الحصول على الدعم في مدة تصل إلى ثلاثة أشهر. وفي حال القبول يسترد المستفيد المبالغ المالية عن الأشهر التي تم التوقف عن صرفها بأثر رجعي. ويمكن للمستفيد تقديم طلب اعتراض على البرنامج من خلال اتباع الخطوات التالية:

  1. في البداية ادخل إلى الموقع الرسمي الخاص بحساب المواطن من الرابط “حساب المواطن“.
  2. ثم الضغط على أيقونة “إدارة حسابي”.
  3. ومن خاصية “إدارة حسابي”. اضغط على قائمة تاريخ الاستحقاق. وفي حالة كان هناك عدم أهلية للمستفيد، أو التابعين سوف يتم إرفاق أسباب عدم الأهلية.
  4. ثم اضغط على خيار رفع اعتراض.

نبذة عن برنامج حساب المواطن

برنامج حساب المواطن هو إحدى الخدمات المقدمة من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية. والذي يهدف إلى تقديم الدعم للأسرة السعودية، وذلك بهدف:

  • حماية الأسر السعودية من التداعيات، والآثار الاقتصادية الناجمة عن التضخم المالي، والآزمات التي تشهدها البلاد.
  •  أيضا تقديم دعم مادي للأسر السعودية بهدف مواجهة الآزمات المالية التي تشكل عبئًا مَادّيًا ثقيل على المواطنين. والذين يحتاجون إلى دعم مادي لمساعدتهم على مواجهة مثل هذه الأعباء.
  •  وتوجيه الدعم المالي إلى مستحقيه وفق شروط وضوابط محددة توضع من قبل إدارة برنامج حساب المواطن.

نبذة عن برنامج حساب المواطن

اقرأ أكثر: هل يحسب حساب المواطن في الضمان المطور كمصدر للدخل المستحق.

في الختام حددت إدارة برنامج حساب المواطن الرقم المجاني لحساب المواطن، ورقم شكاوي حساب المواطن بهدف مساعدة المستفيدين، والتابعين في الحصول على إجاباتٍ لأي مشكلة، أو استفسار عن البرنامج. بالإضافة إلى طرقٍ أخرى ذكرت في هذا المقال. مما يعطي برنامج حساب المواطن ميزة في تقديم خدمة عملاء ممتازة تساعد في وصول الدعم لمستحقيه. ويبقى أن نشير إلى ضرورة الامتثال للشروط، والخطوات المذكورة في متن هذا المقال للحصول على تجربة مثالية في برنامج حساب المواطن. وعدم التعرض لأي صعوبات، أو عقبات من شأنها عرقلة الحصول على الدعم من برنامج حساب المواطن واستخدام الرقم المجاني لحساب المواطن عند وجود عن موعد صرف الدعم لحساب المواطن، أو أي استفسار، أو شكوى.

هل كان المقال مفيداً؟

نعم لا
×

نأسف لذلك!

×

رائع!

107 مشاهدة
هل تنقصك معلومة في المقالة ؟ يشرفنا الرد عليك

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.